Diário de Notícias - Dinheiro Vivo
Your Finance quer chegar a líder em serviços de contabilidade
Co-CEO quer acabar com o papel na empresa e contratar mais pessoas.
Ser o número um em Portugal de serviços contabilísticos. É esta a ambição de Pedro Flores, o novo co-CEO da Your Finance, uma empresa do grupo Your. Recém-chegado à empresa – tomou posse em janeiro –, Pedro Flores era o diretor-geral da B.Time (que atua na área da contabilidade) e que foi adquirida pela Your Finance, também no primeiro mês deste ano.
Sob a sua alçada, a empresa lançou, já em fevereiro, o Portal do Cliente, uma plataforma online que visa ajudar os cerca de quatro mil clientes a conseguir aceder, de forma fácil, a toda a sua informação contabilística, fiscal, de recursos humanos e de gestão. “Toda esta informação fica ao alcance do cliente sem ter de pedir, porque nós, proativamente, já a colocamos lá”.
Além da poupança de tempo e de recursos, esta ferramenta nasceu com o intuito de eliminar por completo o papel, um objetivo que Pedro Flores e toda a administração do grupo Your pretende seja alcançado até ao final deste ano. “É uma missão. É garantido que o que nos chega em papel vai ser digitalizado e depois ou devolvemos o papel ao cliente ou o destruímos, uma vez que o nosso servidor está de acordo com o compliance que a Autoridade Tributária exige, e podemos destruir tudo o que são documentos físicos”, detalha.
Por outro lado, o Portal do Cliente vem também com o propósito de tornar o trabalho mais atrativo para os contabilistas da empresa. “Vai permitir potenciar o teletrabalho, porque vão conseguir trabalhar em qualquer lado, já que os documentos vão chegar ao seu computador já de forma digital”, considera, revelando ainda que a intenção é que os colaboradores passem a ser vistos como consultores pelos clientes. “Queremos que o contabilista seja muito mais um consultor que vai analisar toda a informação contabilística, que vai propor aos seus clientes algumas medidas, quer de eficiência de gestão, mas também muito de eficiência fiscal”, diz. “Isto é o que vai no futuro trazer valor para o cliente”, garante.
E, para agregar ainda mais valor e fidelizar os clientes – que Pedro Flores acredita que nos próximos anos serão cerca de seis mil – o grupo Your funciona numa lógica de marketplace, ou seja, oferece, além da área de finanças, serviços de seguros e de saúde. “Aquilo que nós queremos efetivamente é ganhar competências na lógica também de cross-selling e tentar o mais possível que estas áreas tenham um crescimento grande nos próximos anos por via da Your Finance.”
Para tal, estão a ser desenvolvidas algumas ferramentas para ser possível entregar uma lógica muito mais grupo e menos uma lógica de “Aquilo que perspetivamos para o grupo Your é que a maior parte dos nossos clientes venha a ter um pacote completo de finance com insurance [seguros] e com care [saúde ]”, explica.
Todo este trabalho é levado a cabo por uma equipa de cerca de 500 pessoas, que Pedro Flores considera serem o verdadeiro negócio da empresa. “Ao contrário do que dizem, o negócio não são números, o nosso negócio são pessoas”, afirma, explicando que a companhia disponibiliza pessoas que fazem um trabalho para os clientes. E, precisamente por isso, “90 e tal por cento do sucesso do nosso trabalho são as pessoas”.
Por forma a motivar e ajudar os funcionários, o responsável diz que a empresa tem vindo a investir em ferramentas adequadas para que possam entregar um melhor serviço ao cliente. “Nós temos pessoas, estão 100% dedicadas a pessoas, quer no talento, quer no happiness”. E recordou o inquérito de satisfação que o grupo levou a cabo recentemente, para perceber a ambição dos colaboradores, em termos profissionais e pessoais. “Esta lógica individual de ouvir as pessoas traz-nos coisas muito interessantes. Nós, para melhorarmos, já temos um plano de ação para 2024, com um conjunto de medidas muito vocacionadas para a satisfação das nossas pessoas e, em paralelo, permite-lhes que, ao serem ouvidas, criem uma expectativa sobre o que vai ser o seu futuro”.
Com uma faturação superior a 20 milhões de euros em 2023, a empresa espera conseguir mais de 30 milhões de euros no final deste ano. No entanto, para acompanhar este crescimento é preciso aumentar a equipa. Pedro Flores afirma que a empresa está “ativamente no mercado” para encontrar novos talentos, além de ter um projeto de employer branding junto das universidades. Paralelamente, lançou a Your Academy, que vai formar pessoas na área administrativa, para que posteriormente possam integrar a empresa.
“Estamos a fazer protocolos com todas as escolas técnico-profissionais do país, para acolher estas pessoas que têm do 9. até ao 12. ano e que não têm a licenciatura. Vamos dar-lhes formação aqui no grupo, de forma teórica, de manhã, e prática, à tarde, junto das equipas”, revela. Apesar de estar já a acolher alguns interessados, será em setembro, com o novo ano letivo, que a Your Academy vai receber um grupo maior de candidatos, que Pedro Flores pretende que venham a ser “os próximos contabilistas do país”.