QUEREMOS RESPOSTAS!
De Espanha, costuma-se dizer, nem bom vento, nem bom casamento. Contudo, no que respeita à tecnologia, não é bem assim: basta ver o exemplo da BQ. Agora, há mais uma empresa a tentar conquistar Portugal, desta vez pela via online. Será que a loja PcComponentes tem as armas necessárias para destronar sites históricos como o da PCDiga ou da AquaPC?
Porque é que decidiram entrar em Portugal?
Como líder em comércio eletrónico no sector em Espanha, a expansão fora do nosso país representa o caminho que devemos tomar. Considerando a proximidade geográfica e cultural com Espanha, Portugal é o primeiro passo lógico desse plano.
Que mais-valias trazem em relação às dezenas de lojas portuguesas que já existem como a PCDiga, Globaldata ou AquaPC?
A nossa empresa chega a Portugal com o prestígio de ser uma plataforma de referência em Espanha e com a vontade de o poder ser também no nosso país-vizinho. A chegada da PcComponentes ao território luso não se limita a uma simples tradução do nosso site. O PcComponentes.pt dispõe do seu próprio portfolio, com produtos diferentes dos que se encontram em Espanha, de acordo com as necessidades específicas do mercado português. O nosso plano é estabelecermo-nos em Portugal a 100%, o que inclui, naturalmente, uma presença física a nível de serviço técnico e comercial.
Apesar de se chamarem PcComponentes, vendem mais tecnologia: qual é a vossa área mais forte, além desta?
Na PcComponentes incorporamos novas linhas de produto ao nosso stock, sem esquecer a informática (a nossa área de especialidade), para poder satisfazer as necessidades de todos os nossos clientes. Hoje em dia, os utilizadores portugueses podem desfrutar de televisores, câmaras fotográficas e de vídeo, electrodomésticos, ferramentas para jardim, equipamentos de limpeza, entre muitos outros. Queremos crescer e ampliar a nossa oferta de produtos, mas sem dar prioridade a uns em detrimento de outros, e com o compromisso de que a diversidade não signifique um decréscimo na qualidade dos produtos ou serviço de venda e pós-venda que oferecemos.
Mais ou menos ao mesmo tempo a que chegaram a Portugal, a Redcoon fechou a sua loja ibérica. Assustaram-se convosco?
O mercado é muito competitivo e a única forma de conseguir sobreviver e prosperar é com um compromisso claro com o cliente. Esse compromisso deve ser a oferta de grandes produtos, juntamente com uma experiência de navegação online com qualidade e um serviço de requinte que encerre a confiança dos nossos clientes. A confiança não se consegue da noite para o dia. É preciso trabalhar arduamente para poder ser bem-sucedido em Portugal da forma como somos bem-sucedidos junto dos nossos clientes espanhóis.
Quando é que pensam ter concluída toda a tradução do site para português, para não estarmos a levar com pop-ups em espanhol, por exemplo?
Estamos a trabalhar para termos o site totalmente pronto e disponível no mercado português o mais rapidamente possível. Contamos que num futuro próximo esteja tudo perfeitamente traduzido para português. O nosso objectivo é melhorar a experiência de compra do cliente. Para nós é vital facilitar uma experiência de utilização simultaneamente simples e de qualidade.