INFORMACIÓN CORRECTA

Wold recomienda que en todo artículo de promoción, anuncio o donde sea que se destaque el nombre de un comercio, se procure incluir la dirección del sito web. Si no tiene sitio web se puede incluir un teléfono, correo electrónico, la dirección física completa o el enlace del perfil corporativo en Facebook.

Para la estratega, es de vital importancia que el consumidor tenga una referencia clara y completa adónde dirigirse para tener más información sobre el producto o servicio.

La utilización de las redes sociales para ofrecer información a los clientes es una de las herramientas más poderosas y directas que Wold recomienda.

Pensar de antemano en el tipo de información que puede necesitar el consumidor y poder proveerla, ayuda a evitar la desinformación o a que el cliente busque la información en la fuente incorrecta.