La eficacia de una página de contacto
Igual que una agradable salita de recibo en nuestros hogares, una pagina de contacto en la Web es siempre una afable antesala para futuros clientes de un negocio.
En la cultura de la Web a estas páginas se le llama landing page y su ulterior propósito, no es solo recibir al recién llegado con atenciones, sino que es parte de una campaña más profunda de mercadeo digital. Es la estrategia denominada en inglés también como inbound marketing. Es decir, atraer enlaces hacia su portal de negocios.
Pero, en términos prácticos, la pagina de contacto es una excelente herramienta para que aquellos pequeños negocios o microempresas que tienen ya una presencia en la Red con un portal completo. Le ayuda a mantener el portal “vivo”, aunque sus dueños carezcan de recursos económicos, falta de tiempo o conocimientos técnicos para atenderlo o actualizar constantemente.
Veamos. Para evitar que una cliente en ciernes pase mucho tiempo navegando las páginas de un portal enorme buscando lo que no encuentra, es que se inventó la página de contacto. Otra solución que ofrece esta herramienta es canalizar a un sólo punto el tráfico de visitantes a su portal.
Al contactar su portal, el internauta es desviado de inmediato –sin que se de cuenta– a la página y ahí se le ofrece un pequeño incentivo para que escriba su información de contacto. Si el internauta llegó hasta allí, es que necesita alguna orientación. Aproveche y ofrézcale ayuda a cambio de sus datos de contacto.
¿Qué sucede si usted no tiene todavía un gran portal de negocios? Pues vire el concepto patas arriba y construya primero su página de contacto para las redes sociales para que tenga una lugar donde recibir, por lo pron- to, a sus futuros clientes. Es como construir el balcón y después la mansión. O poner una mesita con una silla en la acera frente al local que algún día va alquilar para instalar su negocio.
El modo más práctico de dirigir personas a su página de recepción sin tener que invertir en costosas promociones es usar Facebook, Twitter o Pinterest para que lo contacten. Compra un pequeño anuncio tipo "pay per click", en una de las principales redes y de ahí "aterrizan" en su página de contacto mediante un enlace directo.
Igual que a un visitante a la salita de espera de un hogar se le brinda algún refrigerio o piscolabis, en la página de visi- ta se le ofrece un pequeño folleto informativo o una oferta de descuento. Sólo si da sus datos de referencia. La página de contacto va creando una base de datos de clientes en potencia para su negocio. Así de fácil.
Al grano Una de los atributos de la página de recepción, es su sencillez de diseño. Precisamente la pagina es para evitar que un cibernauta se pierda entre los contenidos gruesos de los portales.
Primero la página debe tener un buen visual. Los expertos recomiendan un video breve de el mejor vendedor(a) de su empresa. Es el primer gancho. Si el visual no funciona, hay todavía una segunda oportunidad para retener al visitante.
El titular. Debe ser explicativo y al grano. Solo hay pocos segundos para que el visitante se engarfe y llene el formulario de contacto. El tercer garfio es la oferta del folleto o algún concurso, hoja de referencia u hoja informativa gratis sobre un asunto de interés al invitado y su tipo de negocio.
Tercero, cero enlaces externos en esta página. La idea es evitar que el visitante se vaya fuera de la página sin proveer la data clave. Y, pida sólo la data básica. Nombre, correo, teléfono, así como el tipo de orientación que necesita el visitante. Ponga un botón de “share”, por si el visitante desea referir su página. Por ultimo, elimine todas las pestañas de navegación en el tope de la página. La idea es simplificar la gestión. Si el internauta tiene que analizar el significado de los botones, se pierde tal propósito. No olvide, por supuesto, responder a estas peticiones.
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en fin un gran resuelve.