Juan José Jiménez: un ejecutivo con oído en tierra
Juan José Jiménez y su trayectoria de tres décadas en Burger King
Cuando el actual vicepresidente senior a cargo de mercadeo de Burger King, Juan José Jiménez llegó en 1982 a Burger King como gerente de Mercadeo solo había dos personas que atendían los asuntos relacionado al departamento. Sin embargo, tras inyectar su ánimo y espíritu a la empresa, dicha división a crecido al punto que, al presente, Jimenez supervisa un equipo de más de 30 empleados.
“A mí siempre me gustó lo relacionado a mercadear productos y la parte de investigación y manejo de una marca”, afirmó el ejecutivo. Por eso cuando empezó a trabajar en agencias de publicidad tuvo la oportunidad de desarrollarse en varias áreas a la misma vez, pues en esa época “en las agencias se hacían muchas cosas”.
Jiménez estudió su bachillerato en la Universidad de Puerto Rico, procedente del Colegio San José de Río Piedras. Luego hizo una maestría en mercadeo en la Universidad Intera- mericana. Su primer trabajo fue con un negocio de Luis Vigoreaux, padre, y Toño Ochoa, llamado Cintaflex, que promovía el revelado de fotos con rapidez, en una época que el proceso tomaba semanas al consumidor. A través de este trabajo conoce a su siguiente empleador, la agencia de publicidad Premier Maldonado.
Para 1977, en la agencia Premier Maldonado, tuvo la cuenta de Burger King y además pudo atender cuentas como las de American Airlines y los desaparecidos supermercados Grand Union.
Posteriormente pasa a la agencia Badillo Compton, donde trabajó la cuenta de los supermercados Pueblo. En Badillo trabaja la campaña “Yo soy Pueblo” y “Mi pueblo es para usted”.
Jiménez entiende que esta experiencia sentó las bases para su trabajo en Burger King. “En estos 32 años en Burger King hemos tenido momentos muy buenos. Se inició la exitosa campaña “Burger King: lo prefiero”, y nos mantenemos siendo los líderes”, dijo.
La campaña de “lo prefiero”, ha calado de tal forma en el cliente y el público, que se ha rediseñado a través de los años. Se ha variado en modalidades como: “Lo prefiero”, “Lo prefiero y más ninguno” y “Lo prefiero, siempre”, entre otras.
Tras su llegada a Burger King, comienza a dar fuerza al área de mercadeo la cual se expande y se crea la división de Relaciones con la Comunidad con un profesional en relaciones públicas. Se creó un equipo para atender el plan para desarrollar la estrategia de cumpleaños, y más recientemente se ha creado la tarjeta de recompensas, única en el segmento de restaurantes de servicio rápido. Jiménez sostuvo incluso recientemente han “evolucionado” y cuentan con una división de arte digital, la cual alimenta las plataformas digitales de la empresa. “Hemos sido innovadores, agresivos y siempre buscando como cambiar, aunque ofreciendo precios al alcance de nuestros clientes”, afirmó
Jiménez sostuvo que la empresa mantiene su oído en tierra atento al gusto de los visitantes, lo que le ha ganado el favor del público. “Siempre hemos tratado de criollizar la marca que sea parte de Puerto Rico, y no solo en los productos sino también como parte de la comunidad”, indicó aludiendo a la multiplicidad de campañas de responsabilidad social en las que se han involucrado. Un ejemplo, de platos distintivos para el gusto local, lo es el Whopper Jr. que nació en Puerto Rico, para la década de los 60, y luego fue exportado.
Jiménez relató que en Burger King se busca el desarrollo de campañas publicitarias localmente para abonar al desarrollo económico de la Isla. “Nuestros anuncios son hechos en Puerto Rico, no somos como otras compañías que se van a Uruguay o a Argentina. Yo soy fiel creyente que las campañas de deben desarrollar en Puerto Rico. Muchos se van fuera porque les sale más barato pero yo creo que ese dinero se debe quedar aquí en la economía local”, afirmó Jiménez.