¿Servicio de excelencia?

Me refiero a la carta del ingeniero Roberto W. Martínez, director ejecutivo interino, Región Metro-AAA, publicada en El Nuevo Día el sábado 13 de diciembre, en la que muy responsablemente responde al ingeniero Ramón Fortuño sobre una carta que este último publicó referente a un personal de la autoridad que supervisa la división operacional.

Después de la correspondiente explicación sobre el asunto concernido e información sobre la creación y composición de Brigadas Universales, en el último párrafo de su carta, el ingeniero Martínez expresa que es el compromiso de todos en la AAA convertirse en una agencia de clase mundial.

Tengo que decirle a este atento funcionario que no todas las oficinas de su agencia trabajan como la suya ni demuestran el compromiso con la excelencia. En noviembre de 2013 pagué mi factura de agua mediante giro postal, depositado en el buzón que para esos fines está localizado en la oficina de Ponce. Dicho pago nunca fue acreditado a mi cuenta y a pesar de mis múltiples visitas a dicha oficina, de haber llevado copia del giro endosado que me proveyó la oficina de correos, y a pesar de haber escrito dos cartas al respecto en esta misma sección, nadie me ha respondido.

Por eso le repito ingeniero Martínez, no todas las oficinas de la AAA tienen como usted, el mismo compromiso con la excelencia.

Víctor M. Santiago, Ponce