Responde la AAA

Respondemos a la carta publicada el sábado, 18 de abril, en la que el lector Rafael Lugo expresa su preocupación en torno al Cargo por Cumplimiento Ambiental y Regulatorio (CCAR) al recibir un aumento en su más reciente factura de agua.

Es importarte recordarles a nuestros abonados que la tarifa, que entró en vigor el 15 de julio de 2013, se distribuye por bloques de consumo, que incrementan según el cliente aumente su consumo de agua. El primer bloque es de $13, que sería la tarifa básica. De igual forma, con la implementación de la estructura tarifaria entró en vigor el Cargo Especial de $2, el cual se utiliza para proyectos de Gestión Sostenible, como los de protección de ríos y cuencas.

En este caso, recomendamos al cliente que de no estar de acuerdo con los cargos facturados, se comunique al Centro Telefónico, mediante el (787) 620-2482, para que solicite una investigación. Así podremos evaluar con mayor certeza si se trata de un problema de alto consumo en su residencia.

Cabe destacar que si el cliente tiene más de 65 años y es beneficiario de los programas PAN, TANF o ASES, puede solicitar un descuento otorgado en la oficina comercial más cercana.

Agradecemos siempre la opinión de la ciudadanía, y les exhortamos a visitar nuestra página www.acueductospr.com, para acceder a más información sobre nuestros servicios. También nos pueden seguir en nuestras cuentas de acueductospr en Facebook y @acueductospr en Twitter.

Roberto W. Martínez Toledo

Director Ejecutivo Región METRO