A un paso la reorganización
Adelantan que se van a ofrecer varios servicios de gobierno en “espacios únicos”
La reorganización de las operaciones del gobierno apuesta al uso de la tecnología para maximizar el recurso humano y considera agrupar ciertas oficinas a fin de brindar un mejor servicio a los ciudadanos, aseguró ayer el secretario de Estado, David Bernier.
Tras una reunión con varios jefes de agencia y el gobernador Alejandro García Padilla en La Fortaleza por varias horas, el secretario de Estado aseguró ayer que el plan de reorganización y eficiencia del gobierno está encaminado, se ejecutará vía orden ejecutiva y será precisado esta próxima semana.
“Tuvimos una reunión de trabajo para elaborar una estrategia que mejore la eficiencia del gobierno, particularmente en el servicio a la ciudadanía. Estamos buscando la infraestructura que permita llevar el mensaje y dar un mejor servicio a los ciudadanos, mientras evaluamos consolidar en espacios únicos servicios que ahora mismo se ofrece de forma fragmentada”, dijo Bernier.
A modo de ejemplo, el secretario de Estado señaló que implementarán un servicio telefónico en el Departamento de la Familia para que los ciudadanos puedan precualificar para el Programa de Asistencia Nutricional (PAN) sin tener que pasar largas horas en filas en las oficinas.
“Los ciudadanos se precualificarán por teléfono y se les dará un turno en ese momento. Ahora mismo ese ciudadano tiene que hacer este trámite tres veces en distintas oficinas del Departamento de la Familia. Y este mismo ciudadano podría cualificar para Vivienda y Medicaid”, detalló.
Bernier resaltó que actualmente el gobierno tiene 125 agencias, 78 municipios, 577 oficinas locales y 255 oficinas regionales, sin lograr ninguna satisfacción en el ciudadano.
“Tenemos que lograr el nivel de satisfacción en el ciudadano y para eso le presentamos al gobernador reco- mendaciones específicas que se pueden implementar rápido. Hay que mejorar los servicios que ofrece el gobierno y por fin estamos sentados en la misma mesa. En diciembre de este año vamos a tener una transformación significativa del gobierno. La Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP) ha implementado el 50% de la infraestructura tecnológica que se necesita. Todo lo haremos sin despidos de empleados”, resaltó Bernier.
FISCALIZACIÓN COMPARTIDA. Por su parte, el secretario del Departamento de Hacienda, Juan Zaragoza Gómez, señaló ayer que el plan piloto para fiscalizar el cobro del Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) junto a los municipios deberá entrar en vigor en octubre en Caguas y Guaynabo.
“Nos reunimos con representantes de Caguas y Guaynabo para ver cómo aunamos esfuerzos en la fiscalización del IVU. Queremos juntar el conocimiento geográfico del área de los municipios con el conocimiento de nuestros auditores y así fiscalizar más agresivamente el cobro del IVU”, dijo.
Zaragoza descartó que los municipios se encarguen de cobrar el IVU como parte del plan.
“El IVU va del comerciante a la banca y de ahí al Fondo de Cofina, así que no puedo darles participación a los municipios en el cobro del IVU. Lo que sí podemos hacer juntos es fiscalizar. Nos reunimos con Caguas y Guaynabo e hicimos esfuerzos para incluir a Cayey y San Sebastián. En octubre podríamos estar comenzando”, agregó.
“Hay que mejorar los servicios que ofrece el Gobierno”
DAVID BERNIER
Secretario de Estado