Alerta al robo de tarjetas
Autoridades reconocen un incremento en este delito a medida en que aumentan las transacciones electrónicas
El fraude mediante el robo de información contenida en tarjetas de crédito se mantiene como un tema caliente en los comercios, la banca y las agencias reguladoras de esta última ante el incremento que se está registrando en sectores del País.
Uno de los incidentes más recientes afectó comercios en el centro comercial The Mall of San Juan y por esa vía a un número indeterminado de clientes.
“El tipo de robo de identidad mediante información de tarjetas de crédito es algo bien común. Cada día la incidencia es más alta”, sostuvo en declaraciones para El Nuevo Día, el Comisionado de Instituciones Financieras, Rafael Blanco.
“De hecho, uno de los tópicos más fuertes reglamentarios en la banca, por los reguladores federales, es la prioridad que se la da a la seguridad cibernética. Es la más alta”, agregó.
Sostuvo Blanco que, mientras los bancos van cambiando su plataforma de dar servicios, que antes eran sucursales, y lo montan más en una plataforma electrónica, digital, son mayores los riesgos.
Es por esa razón, señaló, que “en cada examen que se le hace a una institución financiera la prioridad que se le está dando mayor ahora es a los sistemas informáticos y la protección que tienen esos sistemas para evitar los ataques cibernéticos. Ese es el tema del momento. Es un ‘hot topic’”, sostuvo.
Sobre la situación que ocurrió en el mencionado centro comercial, opinó que “aquí lo que ha habido es posiblemente un ciberataque a los negocios en sí. Ese tipo de actividad está controlada por la Federal Trade Commission (FTC) donde le obliga a esos negocios a notificarle, a través de Visa y Mastercard, si son ellos, a notificarle a sus tarjetahabientes de que ha habido un evento que ha comprometido su información para que el cliente tome entonces las medidas correctivas, como congelar la tarjeta o tomar algún tipo de medida como verificar su crédito o poner algún tipo de bandera para que no se pueda utilizar su información privada”.
La misma situación, indicó aplica a la banca. “Igualmente los bancos cuando notan que hay un ataque, tienen que hacer una notificación y tienen 10 días para notificar a sus clientes de que su información ha sido comprometida. Entiendo que DACO (el Departamento de Asuntos al Consumidor) también tiene una reglamentación de que hay que notificar”, dijo.
El Comisionado opinó que estos casos irán en aumento según se incrementa el comercio electrónico.
“Va ser algo más común cada vez. En la medida que se siga aumentando el comercio electrónico pues seguirá en aumento”, dijo Blanco. Por su parte, la Asociación de Bancos, por voz del presidente de su Comité de Seguridad, Víctor Díaz Torres, indicó que continuamente se están tomando medidas para proteger al consumidor y los activos de la banca.
En la Asociación (de Bancos) el año pasado hicimos una serie de reuniones con la Cámara de Comercio, la Asociación de Restaurantes (Asore) y con otras organizaciones, como medida de prevención del fraude con tarjetas de crédito para que pudieran orientar a sus empleados y cajeros sobre la manera más efectiva de identificar al cliente cuando va a comprar con tarjeta de crédito”, indicó Díaz.
Dijo que, aunque se mantiene alta la incidencia de estos casos, en la institución para la que labora se ha registrado una baja en lo que va de este año. Dicha baja, explicó, va de unos $245,000 que se reclamaban mensualmente como pérdida por hurto de tarjetas el año pasado, a cerca de $200,000 que está promediando durante el presente.
Eso, añadió, “se debe a mayores controles. Tenemos unos sistemas de mercadeo donde hay unas reglas para las transacciones dentro y fuera del País, en Estados Unidos o fuera de territorio americano, y eso tiende a controlar las transacciones y prevenimos el fraude de esa manera”. RECOMENDACIONES A COMERCIOS: Díaz afirmó que lo que se recomienda a los comercios es básicamente un mayor y mejor entrenamiento al personal de caja al identificar al cliente.
“Muchas veces voy a una tienda y me piden una identificación para verificar que yo soy la persona que está ahí pero lo que hacen es mirar que la tarjeta tenga el nombre contra la identificación que yo estoy presentando. No van mucho más allá, como verificar la firma que está en la parte posterior de la tarjeta y que coincida con la que tiene la identificación que estoy presentando, y otra serie de datos de identificación”.
La banca local, indicó por otro lado, está ofreciendo a sus clientes las tarjetas con el nuevo “smart chip”, un componente electrónico que busca evitar el robo de la información personal que contienen las bandas magnéticas de las tarjetas.
“Por el momento, como es tecnología nueva, es una forma más efectiva de proteger la información que está en esa tarjeta”, afirmó Díaz.
SUGERENCIAS AL CONSUMIDOR. La Asociación de Bancos ofrece varias recomendaciones a los consumidores para protegerse del robo de su información de tarjetas de crédito:
Mantenga su tarjeta a la vista en todo momento.
Al pagar en un comercio, preste atención al momento en que el empleado pase la tarjeta por el lector.
En los restaurantes, solicite realizar su pago directamente en la caja.
Al echar gasolina, pague por adelantado y no deje su tarjeta en la cabina mientras llena el tanque.
Antes de usar un cajero automático, verifique que no hayan aditamentos adheridos a la boquilla de la tarjeta o parte superior de la pantalla
Cubra el teclado del cajero automático al ingresar su número secreto
Al viajar, notifíquele al banco para que monitoree las transacciones de sus tarjetas durante el periodo del viaje.
Utilice el servicio de banca por Internet de su banco para monitorear diariamente la actividad de sus cuentas bancarias.
Antes de eliminar sus tarjetas viejas, frote un magneto de los que se usan en las puertas de las neveras, varias veces por la cinta magnética y luego corte la tarjeta en pequeños pedazos. Divida los pedazos en diferentes bolsas de basura.
Actualice su información de contacto en la sucursal de su banco