Hacienda reclama éxito con su nuevo sistema
Aseguran que no hubo mayores problemas pese al volumen de planillas
El Departamento de Hacienda reclamó ayer que el nuevo proceso que obliga a la radicación electrónica de planillas al grueso de los contribuyentes del País funcionó sin mayores problemas ni contratiempos en esta su primera jornada.
Víctor Pizarro , secretario auxiliar de Rentas Internas de Hacienda, indicó a El Nuevo Día que a media tarde de ayer se habían recibido cerca de 816,000 planillas sin que se reportaran problemas con el sistema.
“La gente cumplió. Ha sido todo un éxito. Estaba revisando las estadísticas y nos percatamos de que ya hemos recibido más del 90% de las planillas que esperábamos, lo que nos indica que los contribuyentes cumplieron a tiempo con su responsabilidad contributiva y no lo dejaron para lo último”, sostuvo Pizarro.
“Ahora en la tarde ya tenemos 816,000 planillas radicadas. Estamos recibiendo planillas electrónicas a razón de 5,000 a 6,000 por hora. Esperamos ya que a eso de la medianoche (de anoche) tengamos cerca de 860,000 planillas radicadas. Cumplimos con la meta que nos habíamos trazado”, proclamó.
Reconoció que hubo dudas entre los contribuyentes, pero aseguró que fueron atendidas. “Han surgido preguntas y dudas por ser la primera vez que lo utilizan (el sistema) y tenían dudas sobre cómo registrarse y crear su nombre de usuario. La gran mayoría se atendió de manera expedita”.
“Hubo también algunas preguntas de cuáles eran las exenciones a la radicación electrónica por las que se permitían la radicación en papel. En esencia esas fueron las preguntas más frecuentes que recibimos”, señaló.
Respecto a los temores de que el sistema colapsara hoy con la avalancha de planillas que se esperaban, expresó que “no hemos tenido problema alguno con el sistema. No se ha caído. Nosotros multiplicamos la capacidad. El año pasado teníamos una conexión de 10 gigas y ahora tenemos una conexión de 100 gigas. La estructura que preparamos para este proceso es mucho más robusta que en años anteriores”, afirmó Pizarro.
Entre las características que destacó del sistema es que cuando se radica la planilla electrónica el mismo envía una hoja de confirmación.
“Inmediatamente que la radicó, puede entrar a la colecturía virtual y bajar una copia de la planilla radicada , que tendrá el mismo sello que se colocaba en la planilla de papel cuando era entregada. Tiene la fecha y la hora en que fue radicada”, explicó.
Estimó el funcionario que sólo cerca del 10% de las planillas estaban exentas de la radicación electrónica. MAYOR INCERTIDUMBRE. Por su parte, el presidente del Comité de Asuntos Contributivos del Colegio de Contadores Públicos Autorizados, Kenneth Rivera Robles, sostuvo que se notó una mayor incertidumbre entre los contribuyentes debido a la novedad del sistema.
“Alguna gente no ha puesto resistencia, pero otros sí y eso se preveía, porque es un cambio cultural y todo cambio cultural genera resistencia en algunas personas”, expresó.
“Hubo más incertidumbre que en otros años porque la gente antes la llenaba en papel, metía el cheque en el sobre, iba allí y la tiraba y ya. Ahora la mandan electrónica y reciben una confirmación en papel, pero la gente como que todavía se queda con las ganas del papel”, opinó.
El experto en materia contributiva favoreció, sin embargo, el cambio implantado por Hacienda.
“Yo creo que es un buen cambio a la larga, no creo que sea una mala iniciativa pero ha sido fuerte. Algunos clientes han tenido problemas porque tienen sus cuentas personales y se les ha trancado el internet, por alguna razón. Se puede radicar y pagar por colecturía virtual, pero para eso es necesario que sepas tu contraseña y nombre de usuario y muchas veces, como esas cuentas se usan poco, no se acuerdan”, señaló.
Resaltó que se espera que la experiencia del contribuyente mejore con el tiempo. “Es un sistema nuevo que tiene espacio para mejorar”, dijo.
Otra área de preocupación entre los contribuyentes es el tema de la seguridad de la información que se está transmitiendo, indicó.
“Hay información de cuentas de cheques, de tarjetas de crédito, y números de seguro social del contribuyente y de miembros de su familia. El sistema de seguridad debe ser extremadamente robusto para evitar cualquier problema”, subrayó.
“Yo creo que es un buen cambio a la larga, no creo que sea una mala iniciativa, pero ha sido fuerte” KENNETH RIVERA Colegio de CPA