RECONOCEN A KIA PUERTO RICO POR SU EXCELENTE SERVICIO
Recientemente, Kia Puerto Rico fue galardonado con el premio Global After-Sales
Customer Satisfaction Excellence Award por el sobresaliente desempeño y profesionalismo que ha demostrado hacia sus clientes.
Este premio fue anunciado oficialmente en Hawái durante la Convención Global de Distribuidores Kia, en la cual participan sobre 170 países.
En representación de Puerto Rico estuvo el presidente de Motorambar, distribuidora oficial de Kia en la isla, Miguel Barletta, y el director comercial de la marca, Abiezer Rodríguez.
“Este reconocimiento es de gran orgullo y satisfacción para nosotros, porque es el resultado de un arduo y constante esfuerzo de Motorambar junto a la red de concesionarios, para que nuestra operación de posventa Kia alcance la excelencia, y así lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes todos los días”, comentó Rodríguez. “Los equipos de trabajo de ventas y posventa reciben educación continua y certificaciones del fabricante que aportan a mantener los estándares de calidad de la marca. También implantamos métricas de desempeño que contribuyen a una mejor experiencia de tiempo, producto y servicio recibido por el cliente”, concluyó.
ALTOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN
Para seleccionar el ganador del Global After-Sales Customer Satisfaction Excellence
Award, el fabricante coreano evalúa los procesos que desarrolla cada país dentro de su red de concesionarios, así como los índices de satisfacción de servicio al cliente en ventas y servicio. Estos índices son evaluados por compañías externas y directamente por Kia Motors Corporation.