Lanzan nuevo servicio para ayudar a las pymes
Crean aplicación móvil para mejorar los procesos y la calidad de servicio
Reconociendo la necesidad de la pequeña y mediana empresa (pymes) de modernizar sus servicios y hacerlos más eficientes, la compañía de consultoría de tecnología MM Consulting Services lanzó la aplicación PSO (Procesos Simples Online).
Mickey Miranda, presidente y fundador de la empresa, detalló que se trata de una herramienta, que estará disponible a partir del próximo lunes, que se adapta a cualquier empresa de servicios y que persigue de manera innovadora mejorar los procesos de ventas y seguimiento a clientes.
“Sabemos que hoy día las empresas necesitan innovar y ser más competitivas para lograr mayores eficiencias en los procesos internos de la compañía y complacer a sus públicos, en especial a la generación de millennials que le gusta hacerlo todo por internet o desde su celular, sin tener que pisar una oficina”, explicó el empresario.
La aplicación que está basada en una plataforma en la nube le da ac- ceso a las compañías, ya sea una cooperativa, un banco, una aseguradora o un concesionario de autos, -cualquiera que fuera la empresa que ofrece un servicio-, de ofrecerle a sus clientes la posibilidad de acceder y solicitar sus servicios o productos desde su computadora o celular. Si es una reclamación de seguro, el asegurado podrá llenar todos los documentos en línea y someter los requisitos que le pidan sin tener que visitar o llamar físicamente la aseguradora.
Miranda reconoció que esto es un servicio que está disponible en las grandes empresas que tienen alto presupuesto para el desarrollo de herramientas tecnológicas. Sin embargo, las pymes que cuentan con presupuestos limitados no tienen acceso a servicios como estos.
Según el empresario, a través del PSO la compañía también podrá llevar un mejor control de su operación ya que ofrece la posibilidad de sacar reportes y evaluar el desempeño de los procesos y el servicio que ofrece, a través de un tablero administrativo, que le permite medir y monitorear estos factores.
El costo de la aplicación está entre los $14,000 y $15,000. Se trata de un solo pago inicial que puede ser saldado a plazos e incluye un año de mantenimiento. El portavoz señaló que ese costo varía dependiendo de las modificaciones que necesite el cliente acorde con su tipo de negocio.