Del mal servicio en una oficina de la AAA

Hago un llamado al director y a los supervisores de la Oficina de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados, que ubica en el Centro Gubernamental de Mayagüez, para que atiendan las situaciones que ahí ocurren. Mi esposo y yo fuimos a reclamar la cantidad de nuestra factura de agua. Ese día nos dijeron que la factura había sido estimada y que enviarían a un empleado a realizar la lectura. Nunca vimos al empleado o nos dejaron notificación alguna que habían estado allí. Ese mismo día de la reclamación, la puerta la cerraron a las 2:40 pm. En esa puerta indica que cierran a las 3:00 pm. Los clientes que iban hacer pagos no pudieron entrar y la persona que estaba en la puerta dijo que cerraba cuando el supervisor decía que cerraran. Cuando fuimos a salir, la persona que controlaba la puerta indicó que esperáramos que alguien más fuera a salir para no abrir dos veces.

Algunos días después, fuimos para saber el resultado de la investigación. Ocurrió lo mismo de cerrar la puerta antes de tiempo, esta vez a las 2:50 pm. Mi esposo le preguntó a la empleada de la ventanilla #1 a dónde debíamos ir. Esta contestó que estaba allí para cobrar, no para orientar. Cuando nos íbamos, nos dijo adiós en forma sarcástica o burlona.

Cabe mencionar que, en el cuatrienio pasado, esta oficina la habían ubicado en San Germán. Gracias a unos esfuerzos, la trasladaron nuevamente a Mayagüez. Creo que el trato de algunos de estos empleados es insensible y que no están cumpliendo con el horario y sus responsabilidades. Se necesita supervisión. Ileana Ramírez

Mayagüez