Zales y Piercing Pagoda cerrarán en Puerto Rico
Las dos cadenas de joyerías dejarán de operar todas sus tiendas en la isla a partir de este mes
Las joyerías Zales y Piercing Pagoda cerrarán este mes todas sus tiendas en Puerto Rico, según dieron a conocer ambas cadenas en sus respectivas páginas de internet.
En el caso de Zales, su último día de operaciones en la isla será este sábado, 12 de agosto, mientras que Piercing Pagoda abrirá sus establecimientos hasta el domingo, 27 de agosto.
De una búsqueda de tiendas realizada ayer en sendos portales se desprende que quedan tres joyerías Zales en Plaza Las Américas, Plaza Carolina y Mayagüez Mall, al tiempo que aun hay ocho tiendas de Piercing Pagoda en Plaza del Caribe, en Ponce; Las Catalinas Mall, en Caguas; The Outlet, en Canóvanas; Plaza del Sol, Plaza Río Hondo y Santa Rosa Mall, en Bayamón; y Plaza Carolina, donde opera dos establecimientos.
En la página www.zales.com/puerto-rico se informa que cualquier duda o pregunta de los consumidores será atendida por la línea de servicio al cliente al 1-800-311-5393. El 1-800-866-9700 es el número de servicio al cliente para Piercing Pagoda, según el portal http://www.pagoda.com/puerto-rico.
En ambos portales se informa a los clientes con tarjeta de crédito de Zales y Piercing Pagoda que pueden pagar por correo utilizando el sobre que llega cada mes junto al estado de cuenta o por teléfono al 1-844-271-2708 y 1-888-819-1918 (TDD / TTY). También pueden emitir sus pagos por internet al acceder Comenity.net/zales o Comenity.net/pagoda.
Los comunicados de ambas cadenas advierten que “los pagos realizados por teléfono suelen tener un cargo (de hasta $15.00) asociado con ellos. Esta cuota no se aplicará durante 90 días. Todos los pagos telefónicos después del 30 de noviembre de 2017 incurrirán en la tarifa normal”.
Las misivas agregan que los clientes pueden continuar utilizando las tarjetas de crédito y de regalo de las tiendas para comprar en Zales.com o en Pagoda.com.
Acerca de los servicios de reparaciones de joyas de Zales, la comunicación agrega que “ya no podremos proveer servicio de reparaciones a productos ‘sin garantía’. Para todas las reparaciones necesarias, incluyendo el tamaño del anillo, ‘prong retipping’, reemplazo, etc., tendrá que visitar a un joyero local a cuenta propia”.
“Para cualquier reclamación de reparación con garantía después del 1 de julio de 2017, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Para las reparaciones terminadas, que no fueron recogidas antes del último día de trabajo de la tienda, llame al servicio de atención al cliente”, añade Zales.
Por su parte, Piercing Pagoda informó a sus consumidores que “para todos los reemplazos de servicio extendido existentes, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al 1-800-866-9700”.
Al cierre de esta edición, los intentos de conseguir comunicación con algún portavoz de las cadenas en Puerto Rico resultaron infructuosos, por lo que se desconoce cuántas personas quedarán sin empleo.
En el caso de Plaza Las Américas, Lorraine Vissepó, portavoz de Empresas Fonalledas –compañía dueña del centro comercial–, indicó ayer que la administración del mall no había recibido ninguna notificación oficial de Zales acerca de su salida de la isla.
Zales y Piercing Pagoda son parte de la compañía Signet, que en su página de internet se describe como “el mayor joyero minorista especializado en los Estados Unidos, Reino Unido y Canadá”. Informa que al 28 de enero de 2017, operaba 751 tiendas Zales y Zales Outlet, incluyendo 744 en 50 estados de Estados Unidos y siete en Puerto Rico. A esa misma fecha, la empresa operaba 616 kioscos en centros comerciales: 591 en 41 estados y 14 en Puerto Rico.
“Nuestro último día de negocios para todas las tiendas Zales en Puerto Rico será el 12 de agosto de 2017” ZALES En declaración en su página web