Prestos a servir a sus fieles clientes
Como hemos venido informando por las pasadas semanas en De Viaje, son muchísimas las agencias de viaje en Puerto Rico que ya están operando con normalidad. De hecho, en el informe más reciente de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) se informó que actualmente 64 agencias de viajes, de alrededor de 200 autorizadas, ya se encuentran brindando servicios en su horario regular, con la ventaja de poder trabajar desde su hogar o cualquier otro lugar alterno donde puedan dar continuidad a sus servicios. Según un comunicado oficial de la CTPR, la agencia de gobierno se encuentra trabajando en estrecha colaboración con las tres principales asociaciones de agencias de viajes en la isla, la Asociación Puertorriqueña de Agentes de Viajes (APAV), la Sociedad Americana de Agencias de Viajes (ASTA, por sus siglas en inglés), y la Sociedad de Mayoristas de Excursiones (SOME), para procurar el pronto restablecimiento de los servicios que ofrecen los agentes de viajes y poder continuar brindando apoyo y orientación a los consumidores. Ángel Alverio, portavoz de ASTA, señaló que con el paso del huracán María no solo se vieron afectados los visitantes en la isla, sino también una gran cantidad de viajeros puertorriqueños que contaban con sus reservaciones aéreas, cruceros y excursiones ya planificados por las agencias de viajes locales. Estas, en conjunto con las líneas aéreas, sus mayoristas y los representantes de las líneas de cruceros, han estado realizando una labor titánica para proteger y apoyar a sus clientes tramitando sus cancelaciones, sus reembolsos y, a la vez, buscando alternativas para reservaciones nuevas de todas las clases.
“En esta etapa de reconstrucción del destino, reafirmamos nuestro compromiso de continuar trabajando en equipo con los líderes de las tres principales asociaciones que representan a este sector para facilitar el proceso de recuperación y construir una industria más fuerte”, indicó José Izquierdo, director ejecutivo de la CTPR.
Si algún agente de viajes aún no está operando, se recomienda a los consumidores contactar a cualquier agencia autorizada por la CTPR que sí lo esté, para conseguir apoyo u orientación.