No esperes

Es normal que surjan dudas sobre el momento adecuado para enviar al asegurador la reclamación por terremoto, sobre todo cuando continúan las réplicas y no existe certeza de si vendrá o no otro evento sísmico fuerte.

Si sospechas que el inmueble ha sufrido daño estructural, no esperes. Envía fotos de los daños con una breve explicación a tu compañía de seguros inmediatamente. Las fotos permitirán que tu asegurador haga una evaluación preliminar de los potenciales daños y de la necesidad de realizar una evaluación por un ingeniero estructural para determinar la extensión del daño y los riesgos. Si surgieran otros eventos y nuevos daños, tienes derecho a someter otra reclamación.

Si el daño a la propiedad requiere por seguridad, una reparación inmediata, procede a reparar. En estos casos, verifica bien tu cubierta y consulta con tu productor de seguros. Recuerda documentar las reparaciones con fotos antes y después, y guarda todos los recibos y documentos relacionados.

A raíz de la catástrofe del huracán María, la industria de seguros ha adquirido experiencia en el manejo de eventos catastrófico. Los aseguradores tienen disponibles recursos especializados para atender estos eventos y pueden movilizar profesionales a la zona afectada proactivamente.

Estas y otras medidas van dirigidas a reforzar la confianza de nuestros asegurados en la capacidad de atender sus reclamaciones y aportar así a la recuperación individual y colectiva del país.