Empresarios delinean su plan para reabrir el comercio
También aboga por la entrega de vehículos y piezas a domicilio durante la pandemia
Ante la posibilidad de que el gobierno de Puerto Rico permita a más sectores económicos operar bajo estrictas medidas de seguridad, la industria automotriz presentó sus recomendaciones para viabilizar la venta de piezas y vehículos por internet y su entrega a domicilio durante la pandemia.
“Desde el punto de vista de ventas online, lo que queremos es que se nos permita entregar a domicilio o que los clientes puedan recoger por cita, como ya se hace en otras industrias”, afirmó el presidente del Grupo Unido de Importadores de Autos (GUIA), Ricardo García, quien ya pasó estas recomendaciones al gobierno.
En general, los vendedores usarían desde páginas de internet y redes sociales hasta mensajería instantánea y videollamadas para mostrarle a los clientes el inventario que tienen disponible para la venta, incluyendo el precio sugerido.
Los concesionarios usarían métodos similares para apreciar el valor de un carro que se quiera dar en “trade-in”.
“Una vez que hayas escogido el modelo, color y todo lo que te guste, entonces ahí viene la negociación dependiendo de la oferta que te haga el concesionario”, seguido por el financiamiento, explicó.
Todos estos procesos, hasta la aprobación del préstamo, se pueden hacer de forma remota, enfatizó el también gerente general de FCA, quien maneja la distribución de marcas como Fiat, Chrysler y Alfa Romeo en la isla.
En cuanto a cualquier otra cantidad de dinero que no sea una transferencia directa, GUIA recomendó usar métodos de pago digital como ATHMóvil para negocios.
Luego, el cliente tendría la opción de recoger el vehículo fuera del concesionario y por cita previa, o recibirlo en su hogar por un costo adicional, usando mascarillas y guantes en ambos casos, ya que se requiere firmar importantes documentos de compraventa al entregar las llaves.
En estos momentos, García entiende que las pruebas de manejo no son medulares, por lo que los consumidores que mejor provecho le pueden sacar a esta posible reapertura en línea son los que ya saben el vehículo que quieren comprar.
A pesar de que casi todas estas operaciones se pueden llevar a cabo desde la casa, GUIA cree que los concesionarios necesitarían al menos un vendedor, un gruero, un cajero y un gerente en tienda para viabilizar este servicio – algo que podría variar un poco dependiendo del volumen de venta de cada local.
“Lo que queremos es que se nos permita entregar a domicilio o que los clientes puedan recoger por cita, como ya se hace en otras industrias”
RICARDO GARCÍA PRESIDENTE DEL GRUPO UNIDO DE IMPORTADORES DE AUTOS