Desaparece la marca Sprint luego de culminar fusión con T-Mobile
● T-Mobile anunció ayer la culminación del proceso de integración de ambas marcas tras finiquitarse el proceso de compra por $26,500 millones
Las compañías de telecomunicaciones T-Mobile y Sprint pasaron ayer a ser una sola, que bajo el nombre de T-Mobile cuenta ahora con un total estimado de 900,000 clientes y casi 1,000 empleados en Puerto Rico.
“Hoy somos una sola marca y una sola experiencia”, anunció ayer Jorge Martel, vicepresidente y gerente general de la operación de T-Mobile en la isla, quien así marcó un paso adicional en la fusión de ambas compañías, transacción valorada en $26,500 millones que se finiquitó el pasado 1 de abril a nivel de Estados Unidos.
La fusión no conllevará cambios en las tarifas ni en los planes de telefonía de los clientes, aclaró Martel, quien resaltó que la unión de las tecnologías de ambas empresas redundará en un mejor servicio. “En T-Mobile tenemos nuestra tecnología 600 megahercio (MHz), que nos da una cobertura mayor, dos veces más que la anterior, y cuatro veces más penetración en estructuras. La vamos a combinar con el espectro de 2.5 gigahercio (GHz) de Sprint, lo que nos va a dar aun mayor capacidad y mayor velocidad”, expuso el ejecutivo.
“Ya estamos haciendo pruebas en distintos mercados en Estados Unidos y estamos viendo velocidades de sobre 300 megabits por segundo (Mbps) cuando empezamos a unir los espectros de 600 MHz y de 2.5 GHz, combinando las tecnologías de ambas compañías. Eso es mucho más rápido que la velocidad que vemos aquí en las casas con línea fija de internet y es algo que vamos a ver próximamente en Puerto Rico”, insistió Martel sobre un proceso que aún no se ha completado localmente.
La unión de ambas marcas no requerirá que los clientes realicen algún cambio o gestión en particular. Por el contrario, los consumidores de Sprint podrán ser atendidos en cualquier tienda de T-Mobile y los de esta última podrán acudir a cualquiera de los establecimientos que antes eran de
Sprint. En las tiendas se realizan debidas modificaciones para uniformarlas bajo la marca T-Mobile.
“Desaparece la marca Sprint, una marca con mucho legado en Puerto Rico, desde la época (del servicio de telefonía) de larga distancia”, expresó el ejecutivo.
En cuanto al servicio al cliente, se unirán las unidades de las dos empresas. “Todavía hay una parte de servicio al cliente de Sprint que se hace fuera de Puerto Rico y hay una gran probabilidad de que todo eso se traiga a la isla, pues nos sentimos muy cómodos con la calidad que podemos obtener en Puerto Rico”, anticipó Martel.
Otros beneficios que mencionó son que los clientes de Sprint podrán contar con servicio de “roaming” a través de T-Mobile y que aquellos consumidores de Sprint que tengan equipos compatibles con la red 5G de T-Mobile, como el Samsung S20, pueden gozar de la red 5G. Detalló Martel que “la red 5G en Puerto Rico es la más amplia, mayor velocidad, con cobertura en áreas de todos los pueblos, incluyendo Vieques y Culebra, y seguimos trabajando para hacerla más amplia”.
Al oficialmente unirse a T-Mobile, los clientes de Sprint también tendrán acceso a “T-Mobile Tuesdays”, el programa que le da las gracias a los consumidores regalándoles descuentos, productos y ofertas exclusivas todos los martes.
Un aspecto adicional que conlleva la fusión es el hecho de que las empresas se adhieren a distintos estándares globales para la comunicación celular, pues T-Mobile es un operador GSM y Sprint utilizaba tecnología CDMA. Al respecto, y sin dar más detalles, la compañía comunicó que “en cuanto a las redes, se integran empresas con dos tecnologías: GSM y CDMA. T-Mobile no es ajeno a este proceso, que acaba de hacerlo recientemente en Estados Unidos con (el operador) Metro”.
POSIBLE CIERRE DE TIENDAS
En cuanto a las más de 70 tiendas, kioscos y unidades móviles que tienen en total ambas compañías en Puerto Rico, Martel informó que “hay una posibilidad de que cerremos algunas tiendas. Los empleados de todas las tiendas corporativas de T-Mobile los vamos a mover a otras tiendas. Tenemos una base de clientes más grande, así que vamos a necesitar una mayor cantidad de empleados en las tiendas”.
“No hemos cerrado ninguna tienda corporativa de T-Mobile o Sprint. Por la pandemia de COVID-19, sí hubo cierres de algunos ‘dealers’ del canal indirecto que no pudieron operar bajo las condiciones de la pandemia”, añadió el ejecutivo.
Con la consolidación de T-Mobile y Sprint, que estaban en posición tres y cuatro en el mercado de Estados Unidos en términos de cantidad de abonados, la empresa fusionada arranca con unos 100 millones de clientes. AT&T y Verizon se mantienen en la primera y segunda posición.