ENRIQUE ORTIZ DE MONTELLANO
PRESIDENTE Y PRINCIPAL OFICIAL EJECUTIVO DE CLARO
“En general, no tuvimos un lugar donde se nos fue del todo. En la red fija no hubo ninguna avería importante”
Tras el paso de la tormenta Isaías, el primer ciclón que golpea a la isla tras el devastador huracán María que en 2017 dejó a casi todo Puerto Rico sin telecomunicaciones, Claro confirmó “que el plan de contingencia en el que hemos venido trabajando y afinando, acompañado con fuertes inversiones, funciona”.
Así lo afirmó el presidente y principal ejecutivo de esta proveedora, Enrique Or tiz de Montellano, quien detalló a El nuevo Día cómo evaluaron la respuesta de Claro durante el reciente paso de la tormenta Isaías y los planes para lo que resta de año en cuanto a inversión en infraestructura.
“De María para acá ha habido par de apagones completos en los que las telecomunicaciones no tuvieron problema. Con eso se confirmó que los acuerdos con suplidores de combustible y tal funcionaron sin problema. Pero los apagones no tenían lluvias, inundaciones y vientos. Ahora con la tormenta, y con la luz yéndose antes de que entrara la tormenta, vimos que el plan funcionó”, expresó Ortiz de Montellano.
Indicó que la mejor confirmación fueron los propios clientes, que pudieron documentar y compartir en redes sociales sus experiencias con Isaías, así como reportar si carecían de los servicios básicos como agua, luz o internet. Agregó que, tanto para Claro como para la competencia, fue evidente la continuidad de conectividad, toda vez que usuarios regulares y medios de comunicación pudieron mantener sus transmisiones en vivo y por redes sociales sin mayores contratiempos, aún en las amplias áreas que estuvieron sin servicio de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) por varios días.
“En general, no tuvimos un lugar donde se nos fue del todo. En la red fija no hubo ninguna avería importante. En la móvil, tenemos cerca de 1,000 torres y como 700 tienen generadores”, informó el ejecutivo.
Ortiz de Montellano señaló que, sin pretender comparar la devastación de María con el fenómeno de la semana pasada, sí puede destacar que la inversión en soterrar cables y fibra óptica ha rendido frutos. Reportó que el anillo de fibra óptica que corre alrededor de Puerto Rico está 90% soterrado, así como 60% de los cables en total. El ejecutivo sostuvo que “la inversión durante 2019 fue cerca de $250 millones y en el 2018, cerca de $300 millones. Este año esperamos invertir $150 millones. Ahí hay casi $700 millones en tres años para todos los elementos fijos y móviles”.
En cuanto a resguardo de energía, destacó que además de los 700 generadores en antenas, tienen otros 200 fijos con tanques de diésel que rinden hasta por una semana en sus centros de datos, oficinas centrales y para asegurar la continuidad de funcionamiento donde entra el cable submarino.
Recalcó, a su vez, que los clientes de internet en el hogar por medio de fibra óptica tienen la ventaja de que se energiza desde la oficina central y, si cuentan con una pequeña planta, pueden energizar el módem y el router, para tener conexión veloz aún si su comunidad está sin electricidad de la AEE. “Con otras proveedoras que necesitan nodos con energía eléctrica, no tienen conexión si no hay luz en el área”, contrastó.
Esto se hizo aún más vital en esta emergencia, debido a que muchas personas trabajan desde el hogar y necesitan conexión estable de internet para ello, puntualizó.
“Tenemos 250,000 casas donde llega la fibra. Esperamos cerrar con 300,000 en diciembre”, adelantó Ortiz de Montellano sobre los planes de crecer en este segmento.