Una bolita de cristal

“No creo que el comercio jamás vuelva a como ser lo que experimentábamos antes de la pandemia”. Así se expresaba un reconocido y exitoso comerciante que entrevistamos hace varios días.

Según el comerciante, los hábitos de consumo se han alterado de manera definitiva durante el 2020. Para que se vacune el 75% de la población, tanto en Puerto Rico como en Estados Unidos, tomará tiempo. Por ende, hasta que eso no ocurra, no veremos cambio alguno en los hábitos de consumo. Así pues, quizás para finales del 2021 o para el 2022, podríamos observar unos leves cambios en los patrones establecidos.

Entiende el comerciante que muchos consumidores se han acostumbrado a hacer sus compras por internet. Compañías como Amazon y otras de transporte como FedEx y UPS han ajustado su modelo de negocio para aprovechar estas nuevas e inesperadas oportunidades. Veamos cómo el tiempo de espera para los consumidores locales se ha reducido marcadamente desde que comenzó la pandemia. Esto ha hecho más atractivo las compras por internet. Además, las compañías que ofrecen estos servicios han adaptado sus estrategias de mercadeo para ofrecerle al consumidor una gama mejor de ofrecimientos a precios muy competitivos.

¿Qué pasará con los comercios tradiciones como los centros comerciales? Una vuelta por Santurce, en donde se encuentran los comercios abandonados de décadas pasadas, nos podrías dar una pista.

¡Hay que ajustarse a los retos continuos que se presentan!