LUMA ANTE LA LEGISLATURA
“Vamos a seguir añadiendo celadores”
El presidente de Luma Energy, Wayne
Stensby, rechazó ayer que en Puerto Rico se registren hoy más apagones que antes que comenzaran a operar el sistema eléctrico, y estimó que el aumento en la cantidad de llamadas en sus centros de servicio al cliente obedece a que los empleados atienden el teléfono con mayor eficacia que bajo la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE).
“¿No será porque hay más apagones en Puerto Rico?”, le cuestionó el representante popular Luis Raúl Torres, presidente de la Comisión de Desarrollo Económico de la Cámara de Representantes.
“No. Ayer (el martes), el 10% de las llamadas estaban relacionadas con apagones”, le respondió Stensby. “Es porque contestamos el teléfono”.
Stensby, asistido por dos traductores, indicó que diariamente reciben unas 22,000 llamadas, cuando un día promedio bajo la dirección de la AEE eran 4,000 al día. El pico de llamadas diarias ha alcanzado las 50,000 bajo la operación de LUMA.
Aunque niega que haya más episodios de averías, Stensby, con hablar pausado, reconoció que ha habido “muchos eventos” de apagones las últimas tres semanas, y ofreció como ejemplo el incidente del 10 de junio, cuando explotó un transformador en la subestación de Monacillos. Precisó que la investigación sobre ese incidente sigue en curso, y que presentarán un informe al Negociado de Energía en unas tres a cuatro semanas.
Ante las insistentes preguntas de los representantes, el principal oficial ejecutivo de LUMA Energy dijo desconocer las causas de los apagones y las fluctuaciones de voltaje que aquejan a la ciudadanía desde el 1 de junio, fecha en que el consorcio asumió el control del sistema eléctrico de transmisión y distribución.
Torres condujo ayer un intenso interrogatorio. El representante encabezó durante gran parte de esta sesión ordinaria una investigación sobre la contratación de LUMA y se ha convertido en uno de los principales objetores del acuerdo en la esfera pública.
Stensby, por su parte, se ha negado a compartir información de todo tipo, incluida su compensación como presidente de la privatizadora. El ejecutivo podría ser demandado, entre hoy y mañana, por la Cámara de Representantes, que reclama la información que no ha divulgado sobre las operaciones de LUMA.
También, tendría que contestar sobre presuntos conflictos de interés como ejecutivo de LUMA y de la empresa ATCO, matriz del consorcio que opera en la isla.
“Si no entrega la información en 24 horas, iremos al tribunal para que se le ordene entregar la información. Es información pública porque se pagan con el dinero que sale de la tarifa de energía eléctrica”, le dijo Torres.
Stensby precisó que LUMA tiene 1,230 empleados que antes habían laborado con la AEE y que el universo de trabajadores es de 2,550, incluidos 265 trabajadores de empresas matrices.
Cuando se le pidió información sobre el total de celadores en nómina, Stensby no fue claro, y mencionó que cuenta con 442 “empleados de línea” que subdividió en diversas categorías, incluyendo a 17 que laboran en brigadas de “patrullaje”.
¿Son suficientes celadores?, le preguntó Torres.
“Vamos a seguir añadiendo celadores y otros empleados mientras comenzamos a reconstruir, reparar y mantener el sistema de transmisión y distribución”, dijo Stensby, al revelar que la empresa está disponible para negociar con exceladores de la AEE que inicialmente optaron por no solicitar empleo en LUMA.
En un aparte con la prensa, el presidente de la Unión de Trabajadores de la Industria Eléctrica y Riego (Utier), Ángel Figueroa
Jaramillo, quien estuvo presente en el salón de audiencias mientras Stensby declaraba, reiteró que LUMA no tiene personal suficiente para atender el sistema eléctrico.
“Acaban de escuchar que hay 17 brigadas de patrullaje y detectar averías para todo Puerto Rico, y eso es inaceptable. Solamente, Monacillos tiene nueve brigadas, dos por turno y tres de día”, dijo. “El promedio diario de sectores sin servicio de abonados es de 15,000 a 20,000, y nunca había pasado”, dijo el líder sindical, al señalar que, en circunstancias normales,
“¿Hay algo que usted sepa? Usted es quien está a cargo y nunca ha querido decir cuánto es su salario, pero lo vamos a llevar al tribunal”
LUIS RAÚL TORRES
REPRESENTANTE PPD
nunca había más de 1,000 abonados sin servicio.
EXIGEN MÁS DATOS
Durante gran parte del interrogatorio de Torres, Stensby reconoció que no tenía la información que se le solicitaba o se negó a proveerla, como la lista de empleados de la AEE que pasaron a laborar a LUMA Energy y el nombre de la persona que dirige el área de servicio al cliente.
Tampoco quiso revelar la cantidad de empleados que trabajan en servicio al cliente, la ubicación de los seis centros de llamadas y el valor de los contratos de las tres compañías dedicadas a esas tareas. De esos centros, dos eran operados anteriormente por la AEE, LUMA abrió un tercero y el resto son empresas privadas.
Durante la vista, Stensby era bombardeado por constantes quejas y denuncias de representantes, como fue el caso del popular Orlando Aponte Rosario, quien lo increpó por la gran cantidad de abonados sin luz en sus distritos, y por que no responden llamadas ni los directores regionales de la empresa ni los supuestos enlaces con los legisladores.
El representante Jorge Alfredo Rivera Segarra también le hizo reclamos a Stensby por la falta de personal, y trajo el ejemplo de cómo el Hospital de Castañer perdió parte de su equipo por problemas de voltaje y falta total de servicio eléctrico.
“No tengo una contestación sobre las fluctuaciones de voltaje o el aumento en apagones. Estamos enfocados en arreglar los problemas”, les indicó Stensby.
“¿Qué está pasando que hay tantos apagones?”, intervino Aponte Rosario.
“Nuestro enfoque es restaurar la energía eléctrica… Estamos arreglando muchas de las razones para los apagones, pero no tengo más información específica”, respondió el presidente de LUMA.
El presidente de la Cámara, Rafael “Tatito” Hernández Montañez, también increpó a Stensby por los apagones y alteraciones de voltaje.
“No puedo explicarlos todos, pero, desde
“Se está creando una crisis energética en la montaña.
Hay desesperación”
JORGE RIVERA SEGARRA REPRESENTANTE DEL PPD
el 1 de junio, estamos al tanto. Ignorando el evento de Monacillos, ha habido otros dos eventos adicionales con pérdida de generación, y la pérdida de generación provoca una reducción en la carga, y esa pérdida de carga, al restaurar la generación, provoca las fluctuaciones de voltaje”, argumentó Stensby.
El presidente de LUMA dijo que no quería insinuar que el único problema es la generación, “pero la gente que trabaja en el sistema de transmisión y distribución y el equipo de Monacillos es la misma gente que estaba con la AEE”.
“Mi expectativa es que la operación del sistema será consistente”, agregó.
Hernández Montañez le preguntó, además, sobre la política de LUMA Energy en cuanto a cortes de servicio, y Stensby dijo que implementarán procesos de 30, 60 y 90 días, y aceptarán planes de pago. También hizo la distinción entre el cliente con problemas económicos y el que “no quiere” pagar la luz. Agregó que la estructura de subsidio se mantendrá igual.