Bunker DB llega a inyectar tecnología al mercadeo local
● La empresa, fundada en Uruguay, agrega operaciones en Puerto Rico para conectar marcas y empresas a su plataforma de medición y proyecciones apoyadas en inteligencia artificial
La empresa de tecnología Bunker DB instaló operaciones en Puerto Rico con la meta de convertirse “en la herramienta de mercadeo número uno de las marcas y las agencias”, afirmó Joseam Laboy, líder de desarrollar el negocio en este mercado y en el Caribe.
“Tenemos planes de invertir $1 millón aquí en dos años”, agregó Laboy sobre la firma que ya emplea localmente a seis personas y espera crecer su plantilla conforme adelante sus objetivos de crecimiento en clientes e ingresos.
Laboy indicó que la empresa, fundada en Uruguay hace cinco años, experimentó en 2020 un crecimiento de 300% en clientes y 150% en ingresos y que aquí “estamos encaminados a tener un crecimiento similar”.
“Ya tenemos 150 marcas conectadas”, resaltó sobre la cartera de clientes multinacionales y locales que incluyen L’Óréal, Unilever, Beliv, Mapfre, Liberty, AT&T, Molson Coors, NUC University y B-Media.
¿Qué hace Bunker DB? Laboy explicó que la empresa ha creado un software que se conecta a “todos los canales” de mercadeo o comunicación de una marca o compañía para recoger la información de alcance, audiencia, reacciones, conversiones e intenciones de compra en tiempo real. Esto incluye redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook, así como páginas web e incluso reportes de canales análogos o de publicidad en medios tradicionales.
En el caso de las redes sociales, que ya brindan visibilidad sobre métricas de alcance o efectividad de distintas campañas que se publican en las páginas comerciales, “el administrador conecta a Bunker y en 48 horas o menos se recogen y presentan los datos históricos de hasta dos años hacia atrás”, indicó.
“Ayudamos a que sean más eficientes. Convertimos los datos en conocimiento, en información que ayude a tomar decisiones”, puntualizó. Por ello, indicó que Bunker presenta los hallazgos en formatos fáciles de digerir para el consumo de tanto el personal técnico como de otras áreas que inciden en lograr las metas del negocio, como servicio al cliente, ventas o contabilidad, cuando se busca justificar presupuestos.
“Filtra datos por métrica, por objetivo, por canal”, agregó.
Los clientes, por mensualidades que van desde los $200 a los $1,000, también usan la plataforma para automatizar reportes, probar dos versiones de un mismo contenido (A/B Testing) y dar seguimiento a “leads” de ventas.
En cuanto a la herramienta para medir y monitorear las reacciones o sentimientos que pueden levantar las marcas y sus esfuerzos de mercadeo digital, Laboy explicó que el software cuenta con tecnología de aprendizaje automático () para irse ajustando a los matices de las culturas y tendencias en los distintos mercados. Por ejemplo, si frases que han ganado popularidad en redes sociales, como “excelente servicio” o “sin miedo al éxito”, se están usando con sarcasmo al hablar de cierta marca o producto, se puede instruir al modelo para que lo detecte. De forma similar, si usuarios o consumidores usan como elogios algunos términos que en su sentido literal son negativos, como “bestial”, el sistema puede hacer los ajustes con la debida guianza por parte del administrador.
Según informó Laboy, en cinco años Bunker DB se ha posicionado como la principal solución tecnológica de departamentos de mercadeo en 21 países. El catálogo de clientes supera las 700 marcas y con la plataforma se analiza el desempeño de más de $100 millones en inversión de medios y más de 8 millones de vídeos e imágenes.
Además de la operación en Puerto Rico, Bunker DB ya tiene oficinas en Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Costa Rica, con planes de plantar bandera en otros cuatro países antes de que termine el año.
“Convertimos los datos en conocimiento, en información que ayude a tomar decisiones” JOSEAM LABOY DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIO DE BUNKER DB