A rediseñar el rol del relacionista tras la pandemia
● Como parte de su convención anual, la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico buscará definir hacia dónde se dirige la profesión
La pandemia del COVID-19 colocó a los relacionistas profesionales ante una crisis nunca antes vista, a la vez que los obligó a discutir el rediseño de los roles de su profesión y exigir una presencia activa en la mesa ejecutiva de cualquier organización, aseguró la presidenta de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), Karen Garnik.
Ante este escenario, la organización convocó a su matrícula a repensar su rol durante su trigésima tercera convención anual, que se celebrará del 14 al 16 de octubre de forma virtual.
“El rol del relacionista durante estos últimos 18 meses ha sido crítico, ya que como estrategas de comunicación, muchas de las iniciativas que tenemos con los clientes son de educar. Ese proceso de educación, ante algo que era totalmente desconocido, es parte de la responsabilidad que tenemos. Las comunicaciones que desarrollamos fueron para proteger el país. Se hizo bien patente la importancia de educar claramente, con responsabilidad y ética”, describió Garnik.
Por su parte, el presidente entrante de la Arppr, José Manuel Báez, aseguró que las empresas y gobiernos que tuvieron mayor éxito manejando la crisis de la pandemia fueron aquellas que contaban con relacionistas licenciados. En Puerto Rico, la profesión de las relaciones públicas está regulada por la Ley 204 de 2008, que creó la Junta Reglamentadora de Relacionistas de Puerto Rico.
“Muchas empresas pudieron reaccionar de forma inmediata, pero sobretodo, con sensiblidad, con empatía, al igual que pudieron definir a sus públicos”, sostuvo Báez. “El relacionista, como asesor, prepara una carpeta de manejo de crisis y eso le ayuda a reaccionar con agilidad”.
Sin embargo, la presencia indispensable de los relacionistas en las mesas ejecutivas sigue siendo una asignatura pendiente, de acuerdo con Jorge F. D’Garay Pallares, miembro de la Junta de Directores de la Sociedad de Relaciones Públicas de América y principal oficial ejecutivo de D’Garay MXUS Public Relations.
“Sentarse en la mesa no es nada fácil, sobretodo cuando no estamos invitados. Es un gran reto el que tenemos. Por ejemplo, en México es muy diferente, pues el concepto que se trae de las relaciones públicas es que el relacionista es el que trae la mano fría porque trae el cóctel en la mano o se dedica a realizar eventos. Y eso es lo que muchos de nosotros menos hacemos porque estamos atrás del escenario cuidando a quien representamos, le podemos hablar al oído e influir”, estableció quien dictará la conferencia magistral de la convención, denominada “La mesa está servida, rediseñemos nuestro espacio en la mesa”.
D’Garay Pallares reconoció que las recientes crisis globales han provocado una mayor invitación de los relacionistas a la mesa de trabajo de cualquier organización, pero advirtió que los retos asociados al cambio climático, la geopolítica y la migración exigen que el número aumente.
Para el comunicador con clientes en México y Estados Unidos, la ruta es sencilla: el relacionista debe contar con credibilidad, profesionalismo y conocimiento para ser necesario en la mesa.
“Por un lado somos estrategas, pero también conocemos la actividad gerencial. Sabemos hacer las cosas y sabemos hacerlas bien... Nosotros vemos venir la tormenta antes de que llegue porque tenemos toda la documentación, experiencia y roles que se deben seguir para manejar las crisis”, aseveró.
La convención de la ARPPR también contará con la participación de la directora de mercadeo y comunicaciones de la organización Population Action International (PAI), la licenciada Elianne Ramos, quien tendrá a su cargo la conferencia titulada “Liderazgo en una mesa inclusiva y dividida”.
El evento también abordará los retos y oportunidades de las comunicaciones sobre la vacunación contra el virus del COVID-19. Igualmente, tocarán temas relacionados a la persuasión, entre otros.
Como parte de las actividades, el viernes 15 de octubre otorgarán las premiaciones de Excel, el principal galardón a los mejores trabajos de relaciones públicas. La premiación se transmitirá a través de la página de Facebook de la organización.