Movidas las ventas en los comercios en el “Black Friday”
● Los televisores figuraron entre los artículos más buscados, mientras el DACO multó solo a dos establecimientos
La venta del Viernes del Madrugador estuvo más movida que la de los últimos dos años y, a juzgar por los resultados de las inspecciones del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), pareciera que los comercios tenían los artículos en especial que los clientes fueron a comprar y en cantidades suficientes.
Desde las 4:00 a.m. hasta las 11:00 a.m. del día de ayer, los inspectores visitaron 67 comercios en el área metropolitana de San Juan, y un total de 300 en toda la isla, incluyendo megacadenas, así como pequeños y medianos comercios (pymes).
Según Hiram Torres Montalvo, nuevo secretario designado del DACO, esas 300 inspecciones produjeron una sola multa hasta poco antes de las 11:00 a.m. La misma no estuvo relacionada con la venta de artículos del “Black Friday”. Se trató de la cadena de farmacias Walgreens en San Patricio Plaza en Guaynabo que no tenía impresa en el punto de venta las políticas de devolución y garantía.
Mientras, la segunda multa fue a la cadena local Ahorro Muebles en la región de Ponce por no cumplir con el reglamento de rotulación. La multa fue de $1,000 en cada uno de los dos casos, dijo el secretario designado.
“La Venta del ‘Black Friday’ ha sido un éxito, y no sucedió nada irregular. Estoy sumamente agradecido del equipo de trabajo del DACO”, expresó.
Torres Montalvo participó del recorrido de los inspectores en la zona de San Juan. Entre las tiendas que visitó estuvo Best Buy, y comentó que pudo constatar que la empresa tenía suficiente inventario.
Aunque esta cadena no hace entrega a la isla ni publicó ‘shopper’ impreso, Best Buy “sí honra en Puerto Rico los precios de Estados Unidos”, señaló el secretario designado.
Visitó, además, la tienda Pepe Gangas de la avenida 65 de Infantería. Esta cadena local no tenía una venta para madrugadores, pero sí tenía artículos navideños en especial. Allí todo estuvo en orden también, según Torres Montalvo.
Los televisores volvieron a estar entre los artículos de mayor demanda este viernes del madrugador, aunque en esta ocasión, había cantidades suficientes. “Hubo demanda de televisores, pero lo que observamos fue que había una mayor oferta”.
De otro lado, decenas de empleados de la agencia trabajaron de manera remota ayer atendiendo las quejas o consultas de los consumidores.
“Han entrado llamadas con confidencias y quejas”, aseveró el secretario, sin precisar cuántas ni qué región fue la más activa. Tampoco indicó cuáles fueron las quejas o consultas más recurrentes.
Se supone que hoy sábado y mañana domingo, personal de la agencia continuará atendiendo las consultas que hagan los consumidores a través de la página web del DACO y de su página en Facebook.
DETERMINACIÓN SOBRE QUEJAS CONTRA TICKETERA
De otra parte, Torres Montalvo indicó que Ticketera está en cumplimiento con las leyes y reglamentos que exige la dependencia gubernamental.
Señaló que él mismo entró a la página de Ticketera y pudo verificar que la empresa tiene una política clara en cuanto al cobro de cargos y devolución de dinero. El funcionario se reunió con el abogado de Ticketera ayer, según confirmó.
El DACO tiene como requisito que se le explique al consumidor cuál es la política de devolución. Esa política debe estar clara antes de que el cliente decida si adquiere un boleto.
“Si la empresa cumple con eso y el consumidor compra el boleto, significa que se está sometiendo a esas políticas y las acepta”, dijo Torres Montavo en entrevista con El Nuevo Día.
“Es injusto para el consumidor pagar el cargo doblemente”, indicó el secretario designado, pero dejó entrever que la política de Ticketera es transparente en cuanto a la devolución y cargos por servicio.
“Quien le debe una explicación (a los que compraron los boletos) es la producción. Daddy Yankee es un ídolo mundial y hay gente que ha comprado pasajes para venir a Puerto Rico a ver su espectáculo. La propia compañía es la que debe hablar y decir por qué los conciertos no se darán en las fechas anunciadas”, manifestó.
300
Visitas. Realizaron los inspectores del DACO a los comercios por siete horas.
Ticketera fue multada por la agencia el año pasado, según Torres Montalvo, porque en aquel momento no cumplía con la reglamentación que exige el DACO. Pero enmendó sus políticas y desde entonces está en cumplimiento.
Muchos consumidores están molestos con Ticketera, ya que al parecer no recibirán la totalidad del dinero que pagaron al comprar las taquillas para el concierto del artista urbano.
Se supone que la serie de conciertos de Daddy Yankee se efectuaría del 6 al 8 de enero de 2023, pero la productora del cantante de “Gasolina” y “Pasarela” anunció este jueves que posponía las presentaciones, debido a “contratiempos de logística y cuidadosos detalles de producción”.
Junto al anuncio de la promotora, Ticketera envió correos electrónicos a los compradores en los que anunció que “cargos por servicio y por orden no serán reembolsables”. De inmediato, múltiples usuarios en redes sociales y lectores de El Nuevo Día criticaron dicha determinación de la empresa local.
Incluso, algunos han indicado que Ticketera no es la única que tiene esa política de retener parte del dinero, en caso de que se cancele algún evento.
Consciente de esas molestias, Torres Montalvo afirmó que en el DACO “vamos a hacer un análisis exhaustivo para ver si requiere enmendar alguna ley o reglamento”. Esto, con el objetivo de que el consumidor no resulte tan perjudicado por la cancelación o posposición de alguna producción.