¿Qué hacer si te cancelan un vuelo?

Las cancelaciones de vuelos pueden ser un dolor de cabeza para cualquier viajero, pero la realidad es que nadie está exento de cambios en los pasajes en cualquier momento de su viaje. Algunas de las razones pueden ser por las condiciones del tiempo, desperfectos mecánicos, atrasos, cambios en el itinerario de la aerolínea u otras situaciones. Pero lo cierto es que, en Puerto Rico, el asunto de las condiciones del tiempo cobra mayor importancia en esta época de tormentas y huracanes ( junio a noviembre) por su ubicación en el Caribe.

Aquí te ofrecemos información básica que debes saber para enfrentar situaciones que pueden afectar mediante cancelaciones tus vuelos.

A medida que se acerca tu viaje, es importante estar al tanto de las noticias y las comunicaciones oficiales sobre el clima y cualquier otro asunto relacionado.

Comunícate con tu aerolínea lo más pronto que puedas. Pregunta por el estatus del vuelo. Ellos te darán la información más confiable y posibles soluciones.

Depende la aerolínea, si te cancelan el vuelo, lo harán en o antes de 4 horas de tu hora de salida. Deben devolverte el dinero en su totalidad y avisarte por teléfono o por correo electrónico. En muchos de los casos, “te resuelven” ubicándote en el próximo vuelo disponible.

Hay apps, como AirHelp, que monitorean automáticamente los vuelos en busca de retrasos y cancelaciones que puedan traducirse en alguna compen- sación. Básicamente, hacen el trabajo de reclamación más rápido y fácil para lograr un reembolso.

De la misma manera, hay tarjetas de crédito que tienen este tipo de cobertura para devolverte el dinero.

Recuerda que, en cualquier momento, puedes posponer tu vuelo y recibir un crédito para viajar en otra fecha.

Usa tus redes sociales y contacta las aerolíneas por su página oficial, en especial por Twitter. Muchas cuentan con este excelente apoyo y servicio por DM ( direct message) e, inclusive, por Facebook Messenger. Usualmente, contestan rápido y son un buen contacto para resolver.