ANÁLISIS

Experta en el área de turismo

La verdadera verdad del

DMO

Una de los grandes verdades de la falta de crecimiento de la industria turística de Puerto Rico en las pasadas décadas ha sido la incapacidad de presentar una visión 360, donde haya cabida para cada renglón y donde el esfuerzo del crecimiento no venga del Gobierno, sino de la industria privada. El Gobierno debe ser un facilitador, que ofrezca sus herramientas y conocimiento en pro del desarrollo de negocios sustentables sin protagonismos. Hay que cambiar el formato de un turismo tradicional por un turismo sustentable.

El 1.o de mayo de 2018 publiqué la columna titulada “Se nos muere el Turismo”, denunciando que el presupuesto original de $ 25,000,000.00 no sería suficiente para toda una nueva estructura que, con gastos administrativos altos, diluiría la capacidad de promoción del destino. Se les alertó y fueron irresponsables en sus acciones.

Discover Puerto Rico (DMO) viola los pilares para lo que fue creada: continuidad, despolitización y rendición de cuentas. Por tanto, para su oportunidad de subsistencia es apremiante que se atiendan los siguientes asuntos:

• Falta de credibilidad y débil percepción pública

• Falta de diferenciación con esfuerzos de la CTPR

• Falta de una integración global • Desligarse de la política

• Falta de continuidad en el mensaje de mercadeo

• Falta de una marca para el destino

Luego de analizar el desempeño del DMO, las enmiendas solicitadas a la Ley 17 deben más profundas.

Debe comenzar desde la composición de la Junta de Directores. Se deben sustituir las sillas representativas de ambos cuerpos legislativos y la de la economía del visitante. Estas tres vacantes podrían servir mejor para voces que sean parte del componente de desarrollo económico privado.

Esta adición le daría mayoría al sector privado dando la oportunidad de despolitizarla. Las otras tres sillas de la industria no deben ser nombradas por el gobernador de Puerto Rico, sino por la propia Junta o por un comité asesor de la industria. De igual forma, en el presupuesto, que es íntegramente de fondos públicos, hay que revisar los gastos operacionales, incluida la partida de nómina. La mayoría de los esfuerzos que realizan son subcontratados dejando fuera la necesidad de una nómina tan alta.

Para el record, en pasadas administraciones, el presupuesto del departamento de Promoción y Mercadeo Turístico de la Compañía de Turismo de PR (CTPR) fluctúo en unos $60 millones. Sus responsabilidades eran más abarcadoras, iban desde relaciones públicas, eventos especiales, operaciones turísticas, desarrollo de producto, manejar marcas existentes de mesones y las regiones, acceso aéreo y marítimo con sus incentivos, acuerdos con los mayoristas, etc. De ese total, la nómina del departamento eran unos $4.6 millones, los anuncios y pautas de medios rondó hasta $33 millones en el 2016.

Al analizar datos en estadísticaspr. com, se desprende que, en los primeros 9 meses del 2019, todos han estado por debajo en ocupación hotelera del 2015 en, aproximadamente, un 5 %; el historial de ocupación en Paradores sigue en 40 %. En los registros hoteleros de residentes, en algunos casos hay merma de hasta un 30 %, y en registros de no residentes, para los meses altos de febrero y marzo, hay una merma de hasta un 20 %. En cuanto al acceso aéreo es vital que se identifiquen del total de los pasajeros cuántos son no residentes y cuántos conectan a otras islas.

Recomendamos que el DMO deje de ser un club privado y comience a trabajar de forma transparente, desarrollándose de forma sustentable, buscando fuentes alternas de ingresos para finalmente no depender del Gobierno. Algunos esfuerzos podrían ser crear una membresía, crear eventos especiales, hacer acuerdos de intercambios culturales y de desarrollo de negocio utilizando los consulados que existen en Puerto Rico, entre otros.

Ciertamente, antes de poder aceptar enmiendas para darle más dinero al DMO, debemos hacer un análisis real de la estructura con miras a fortalecerla, seguir promoviendo el mantengo institucional solo abonaría a una muerte del ente.