نصائح عت إل لتجندبىاضرروترةفماعرفةعالفااصيتلولشرروةط املتعتلقةجخدوماةل أثناء السفر
تف وا بال فودافون قطر توفر منصات لمتابعة المونديال
اســــــــــتــــــــــخــــــــــدام الـــــــشـــــــبـــــــكـــــــات الـــــــمـــــــعـــــــتـــــــمـــــــدة مـــــــــــن قـــــــبـــــــل مـــــــــقـــــــــدم الــــــخــــــدمــــــة
الــدوحــة -[: وجـهـت هيئة تنظيم الاتصالات نصائح لمستهلكي خدمات التجوال، لـتـجـنـيـبـهـم صــدمــة الـفـاتـورة خــــــلال مــــوســــم الإجـــــــــــازات، مشيرة إلــى ضــرورة معرفة التفاصيل والشروط المتعقلة بالخدمة قبل الاشتراك.
كـــــــمـــــــا دعــــــــــــــت الــــهــــيــــئــــة المستهلكين إلى التعرف على طــريــقــة تـفـعـيـل الــبــاقــة قـبـل الوصول إلى الدولة التي بصدد زيارتها حتى لا يكون بحاجة إلـى استخدام بيانات التجوال لتفعيل الباقة مشيرة إلـى أن عــمــلاء Ooredoo يمكنهم تفعيل بـاقـة جــواز Ooredoo مــــن خـــــلال إرســــــــال »OP« بــرســالــة نـصـيـة قـصـيـرة إلـى الــرقــم ١٢١، أو عـبـر تطبيق Ooredoo عـــلـــى الــهــاتــف الجوال.
كــــــمــــــا يـــــمـــــكـــــن لــــعــــمــــلاء Ooredoo لـلـخـدمـات آجـلـة الــــدفــــع تــفــعــيــل بـــاقـــة جــــواز Ooredoo من خـلال إرسـال «OP» لــلــبــاقــة الأســبــوعــيــة أو إرســــال »OPM« لـلـبـاقـة الـــشـــهـــريـــة بـــرســـالـــة نـصـيـة قــصــيــرة إلـــــى الــــرقــــم ١١٤ أو عـبـر تـطـبـيـق Ooredoo على الهاتف الـجـوال. ويمكن لــــعــــمــــلاء فــــــــودافــــــــون قــطــر لـلـخـدمـات المسبقة والآجـلـة الدفع تفعيل باقة جـواز سفر فـودافـون مـن خـلال الاتصال بالرقم ١١٠ ١١٠ # أو عبر تطبيق فودافون على الهاتف الجوال.
ولــتــجــنــب ارتــــــــــــــفــــــــــــــاع الفاتورة على الــمــســتــهــلــك اســــــتــــــخــــــدام الـــــشـــــبـــــكـــــات الـــمـــعـــتـــمـــدة مــــــــــــن قــــبــــل مقدم الخدمة الخاص به في بلد الوجهة، إذ يطبق مقدمو الخدمة آليات من شأنها ربط الـمـسـتـهـلـك بــصــورة تـلـقـائـيـة بالشبكة المعتمدة (إذا كـان هذا الخيار متوفرًا). لذا فإن عـلـى المستهلك التحقق من مقدم الخدمة الخاص به إذا مـا كــان يـتـعـيـن عـلـيـه الإبـقـاء عـلـى خـيـار الشبكة فـي وضـع يــدوي أو تغييره إلـى الوضع التلقائي مـن خـلال إعــدادات الجهاز. ويـتـعـيـن عـلـى الـمـسـتـهـلـك الــــــــــــــــــــــــــــــــــذي يـــــســـــتـــــخـــــدم بـــــــــيـــــــــانـــــــــات الــــــــهــــــــاتــــــــف الـــــــــــــجـــــــــــــوال بــــــــكــــــــثــــــــرة، مــــــــراقــــــــبــــــــة رصــــــــــــيــــــــــــده بــــاســــتــــمــــرار لتجنب دفـع تكلفة مرتفعة لاســتــخــدام خــدمــات تـجـوال خــــــارج الـــبـــاقـــة. عــلــمًــا بــأن مقدمي خدمات الاتصالات ملزمون بإخطار المستهلك قبل انتهاء أو عند استهلاك بــــاقــــة الــــتــــجــــوال الـــخـــاصـــة بـــــه بـــشـــكـــل كـــــامـــــل، وعــلــى الـمـسـتـهـلـك الاســتــفــادة مـن ذلـــك والــعــمــل عــلــى تـنـظـيـم اســــــتــــــخــــــدامــــــه لــــخــــدمــــات التجوال.
وتــــســــاعــــد الإخـــــــطـــــــارات المستهلك في تحديد ما إذا كـان يـريـد تـمـديـد أو إيـقـاف خدمة التجوال بعد انتهائها أو عند تجاوز حد استهلاك بــــيــــانــــات الـــــتـــــجـــــوال، وفـــي حــالــة الــحــاجــة إلــــى تـمـديـد خـــدمـــة الــــتــــجــــوال، يـتـعـيـن على المستهلك التواصل مع مـقـدم الـخـدمـة الــخــاص به للتحقق من إجراءات إضافة المزيد على الباقة.
وفـــــــي حــــالــــة اســـتـــخـــدام بـاقـة تـجـوال شهرية، ينبغي على المستهلك التحقق من مـقـدم الـخـدمـة مـا إذا كانت عملية تجديد الباقة تلقائية ليخطط وفقاً لذلك.
التعرف على طريقة تفعيل الباقة قبل الوصول إلى الدولة
الــــدوحــــة -[: تــســعــى شـركـة »فـــودافـــون قــطــر« إلـــى تـوظـيـف قـوة المنصات الرقمية فـي توفير تجربة تـفـاعـلـيـة مـمـيـزة لـعـشـاق كـــرة الـقـدم خلال المباريات التي تستضيفها روسيا هذا الصيف. مشيرة إلى إطلاق سلسلة من الأنشطة والـعـروض المميزة التي ستحوّل عشاق كـرة القدم من مجرد مشاهدين إلـى مشاركين فاعلين في أحد أهم الأحـداث الرياضية المرتقبة عالمياً. وتعتمد الـعـروض المخصصة التي توفرها »فـودافـون قطر« بشكل أساسي على المنصات الرقمية، بما في ذلك تطبيق My Vodafone ، والموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي الــتــابــعــيــن لــلــشــركــة. وقـــــــال ديـيـجـو كامبيروس، الرئيس التنفيذي للعمليات في »فـودافـون قطر إن الشركة تدرك حاجة المشجع اليوم إلى اختبار ما هو أكثر مـن مجرد تجربة عـاديـة مدتها ٩٠ دقيقة. مشيراً إلى العمل على منح المشجعين تـجـربـة تفاعلية لا تنسى لمتابعة مباريات كرة القدم هذا الصيف والاستمتاع بأحداثها عن كثب.«