اﻟﻌﺪل ﺗﻄﻠﻖ ﺧﺪﻣﺔ أﺑﺸﺮ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ
”أﺑــــــﺸــــــﺮ“ ﺗـــﺘـــﻴـــﺢ ﻟـــﺼـــﺎﺣـــﺐ اﻟـــﻤـــﻌـــﺎﻣـــﻠـــﺔ ﺗـــﻮﻗـــﻴـــﻊ ﻣـــﻌـــﺎﻣـــﻠـــﺘـــﻪ وإﻧــــــﻬــــــﺎء ﻣــﺘــﻄــﻠــﺒــﺎﺗــﻬــﺎ ﻓـــــﻲ ﻣـــﻘـــﺮ ﺳــﻜــﻨــﻪ
أﻃـــﻠـــﻘـــﺖ وزارة اﻟـــﻌـــﺪل ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺘﻮﻗﻴﻌﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻹﻧــﻬــﺎء اﻟــﻤــﻌــﺎﻣــﻼت اﻟـﺨـﺎﺻـﺔ ﺑــﺎﻟــﺘــﺴــﺠــﻴــﻞ اﻟـــــﻌـــــﻘـــــﺎري، أو اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ، واﻟﻤﻌﺮوﻓﺔ اﺧﺘﺼﺎرا ﺑـ ”أﺑﺸﺮ“إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎً ﻋﺒﺮ ﺑﻮاﺑﺔ ﺻﻚ.
وﻗـــﺎﻟـــﺖ ﻣـــﺼـــﺎدر ﻣﻄﻠﻌﺔ ﺑـــــــــﻮزارة اﻟــــﻌــــﺪل ﻟـــــ :] إن اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ اﻟــﺠــﺪﻳــﺪة ﺗﺘﻴﺢ ﻟــﺼــﺎﺣــﺐ اﻟـﻤـﻌـﺎﻣـﻠـﺔ اﻟــﺮاﻏــﺐ ﻓــﻲ ﺗــﻮﻗــﻴــﻊ ﻣـﻌـﺎﻣـﻠـﺘـﻪ وإﻧــﻬــﺎء ﻣـﺘـﻄـﻠـﺒـﺎﺗـﻬـﺎ ﻓــﻲ ﻣــﻘــﺮ ﺳﻜﻨﻪ أو اﻟــﻤــﻜــﺎن اﻟـــﺬي ﻳــﺘــﻮاﺟــﺪ ﺑﻪ اﻟــــﺪﺧــــﻮل ﻋــﺒــﺮ راﺑــــــﻂ ﺑــﻮاﺑــﺔ ”ﺻـــــﻚ“اﻹﻟــﻜــﺘــﺮوﻧــﻴــﺔ ﻋـﻠـﻰ ﻣﻮﻗﻊ وزارة اﻟﻌﺪل وﺗﺴﺠﻴﻞ ﻛـــﺎﻓـــﺔ ﺑـــﻴـــﺎﻧـــﺎﺗـــﻪ ﻋـــﻠـــﻰ راﺑــــﻂ اﻟﺨﺪﻣﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﺮاﺟﻊ واﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻟﺬي ﻳﺨﺘﺎره ﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻣــﻌــﺎﻣــﻠــﺘــﻪ، وﻣـــﻦ ﺛــﻢ إرﺳـــﺎل ﻫـــــﺬه اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت ﻣــــﻦ ﺧـــﻼل اﻟــــــﺮاﺑــــــﻂ ﺣـــﻴـــﺚ ﻳــﺴــﺘــﻘــﺒــﻠــﻬــﺎ ﻣﺴﺆول اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻮرا وﻳﺘﻮﻟﻰ اﻟــﻨــﻈــﺮ ﻓـﻴـﻬـﺎ وﺗــﺤــﻮﻳــﻠــﻬــﺎ إﻟــﻰ اﻟـــﻤـــﻮﻇـــﻒ اﻟــﻤــﻌــﻨــﻲ ﻹﻛـــﻤـــﺎل إﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ.
وﻟـﻔـﺘـﺖ اﻟــﻤــﺼــﺎدر إﻟـــﻰ أن ﺧــﺪﻣــﺔ ”أﺑـــﺸـــﺮ“ﺗــﻬــﺪف إﻟــﻰ ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟـــــﺮاءات اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻓﺌﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻲ ﻣﻘﺎر ﺳﻜﻨﻬﻢ ﻻﺳﻴﻤﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻔﺌﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺬر أو ﻳﺼﻌﺐ ﺣﻀﻮرﻫﺎ إﻟــﻰ ﻣﻘﺮ اﻟــــﻮزارة أو ﻣﻜﺎﺗﺒﻬﺎ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ، ﻛﻜﺒﺎر اﻟﺴﻦ، وذوي اﻹﻋﺎﻗﺔ، أو أﺻﺤﺎب اﻟﺤﺎﻻت اﻟـــﺨـــﺎﺻـــﺔ اﻟــــﺬﻳــــﻦ ﺗـﺤـﺒـﺴـﻬـﻢ ﻇـــــﺮوف ﻣــﻌــﻴــﻨــﺔ ﻛـﺎﻟـﻤـﺮﺿـﻰ وﻧﺤﻮ ذﻟـﻚ، ﻛﻤﺎ ﺗﻮﻓﺮ اﻟـﻮزارة ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﺑـــﻬـــﺪف ﺗــﺴــﻬــﻴــﻞ اﻹﺟـــــــــﺮاءات وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻀﻐﻂ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ ﻣﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت.
وأوﺿــــــﺤــــــﺖ اﻟــــﻤــــﺼــــﺎدر أﻧــــــﻪ ﻗـــﺒـــﻞ إﻃـــــــﻼق اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻓﺈﻧﻪ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ، وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣــﻮاﻋــﻴــﺪ ﺗـﻨـﻘـﻼت اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ، ﻓــﺈن ﻛــﺎن ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﻜﺘﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋـــﻠـــﻰ اﻟـــــﺮﻗـــــﻢ ٧٧١١٤٤٥٥ ﻣـــــﺎ ﺑــــﻴــــﻦ اﻟــــﺴــــﺎﻋــــﺔ ٠٣:٧٠ ﺻﺒﺎﺣﺎً و٠٠:٢١ ﻇﻬﺮا. ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺳﺘﺘﻴﺢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟــﺠــﺪﻳــﺪة ﻟـﻠـﻤـﺮاﺟـﻊ اﻟــﺪﺧــﻮل إﻟــــﻰ اﻟــﻤــﻮﻗــﻊ وﺗــﻘــﺪﻳــﻢ ﻃﻠﺐ اﻟﺨﺪﻣﺔ دون اﻟﺘﻘﻴﺪ ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟـﺪوام اﻟﺮﺳﻤﻲ، ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ ﺑﺎﻹﻣﻜﺎن اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ أي وﻗــــﺖ وﻣــــﻦ أي ﻣــﻜــﺎن، وذﻟـــﻚ ﺑــﺎﻟــﺪﺧــﻮل ﻋـﻠـﻰ ﺑـﻮاﺑـﺔ ”ﺻـــــﻚ“ﺳـــــﻮاء ﻣـــﻦ أﺟــﻬــﺰة اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ اﻟﻌﺎدﻳﺔ أو اﻟﻬﻮاﺗﻒ اﻟــﺬﻛــﻴــﺔ اﻟــﺘــﻲ ﺗــﻮﻓــﺮ إﻣـﻜـﺎﻧـﻴـﺔ اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺻﻚ.
وأﻛـــــــــــﺪت أن اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺔ اﻟــﺠــﺪﻳــﺪة ﺳﺘﺨﺘﺼﺮ اﻟـﻌـﺪﻳـﺪ ﻣﻦ اﻹﺟـــﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺧـﺪﻣـﺔ ”أﺑــﺸــﺮ“ﻋﺒﺮ اﻟــﻨــﻈــﺎم اﻟــﻘــﺪﻳــﻢ اﻟــﻘــﺎﺋــﻢ ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻬﺎﺗﻔﻲ، واﻟﺘﻲ ﺗﺒﺪأ ﻣـﻦ اﺗـﺼـﺎل اﻟـﻤـﺮاﺟـﻊ ﺑﻤﺮﻛﺰ ﺧــﺪﻣــﺎت اﻟـــــــﻮزارة، وﻣـــﻦ ﺛﻢ دﻓـــﻊ اﻟـــﺮﺳـــﻮم، ﻳــﻘــﻮم ﺑﻌﺪﻫﺎ رﺋـــﻴـــﺲ وﺣـــــــﺪة اﻟــﺘــﻮﻗــﻴــﻌــﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺸﺨﺺ اﻟــﻘــﺎﺋــﻢ ﻋـﻠـﻰ اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ ﺣﺴﺐ ﺟــــﺪول اﻟــﻌــﻤــﻞ، ﻳـﻌـﻘـﺐ ذﻟــﻚ اﺳــــﺘــــﻼم اﻟــﻄــﻠــﺐ واﻟــــﺨــــﺮوج ﺑﺎﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻤﻄﻠﻮب ﺗﻮﻗﻴﻌﻬﺎ، ﻟﻴﺘﻢ ﺑﻌﺪ ذﻟــﻚ ﺗﻌﺒﺌﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮ أداء اﻟﺨﺪﻣﺔ وﺗﺴﻠﻴﻤﻪ ﻟﻤﺪﻳﺮ وﺣــﺪة اﻟﺘﻮﻗﻴﻌﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻣــــﺮﻓــــﻖ ﺑـــﻮﺛـــﺎﺋـــﻖ اﻟــﻤــﻌــﺎﻣــﻠــﺔ اﻷﺻﻠﻴﺔ، ﻟﻴﺘﻢ إﻧﻬﺎء اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺛﻴﻖ أو اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻦ، ﻟﺘﻜﺘﻤﻞ دورة اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﺮاﺟﻊ اﻟﻤﺤﺮرات اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﺑﻌﺪ اﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ رﺳﻤﻴﺎ.
ﺛــــــﻢ ﺑــــﻌــــﺪ ذﻟــــــــﻚ ﻳـــﺘـــﻮﻟـــﻰ ﻣﻜﺘﺐ اﻟـﺨـﺪﻣـﺔ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ وأﺧﺬ اﻟﺘﻮﻗﻴﻌﺎت ﻓﻲ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟــﻤــﺤــﺪدة وﻣـــﺮاﻋـــﺎة ﻇــﺮوف ﻛـــــﻞ ﺣــــﺎﻟــــﺔ ﺣــــﺴــــﺐ ﻃــﺒــﻴــﻌــﺔ اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت وﻣـﻮاﻗـﻊ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮاﺟﺪ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻌﻨﻲ.
ﺗﻘﺮﻳﺐ اﻟﺨﺪﻣﺎت
وذﻛﺮت اﻟﻤﺼﺎدر أن إﻃﻼق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻳﺄﺗﻲ ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺮﻳﺐ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ وزارة اﻟــــﻌــــﺪل ﻟــﻠــﻤــﻮاﻃــﻨــﻴــﻦ وﺗــﻴــﺴــﻴــﺮ ﺣــﺼــﻮﻟــﻬــﻢ ﻋـﻠـﻴـﻬـﺎ، ﻻﻓﺘﺔ إﻟﻰ أن اﻟـﻮزارة ﺣﺮﻳﺼﺔ ﻋـــﻠـــﻰ أن ﺗـــﻜـــﻮن اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺎت اﻟـﺘـﻲ ﺗـﻘـﺪﻣـﻬـﺎ ﻟﻠﺠﻤﻬﻮر ﻋﻠﻰ اﻟـــﻤـــﺴـــﺘـــﻮى اﻟـــﻤـــﻄـــﻠـــﻮب ﻣــﻦ اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺠﻮدة اﻟـﺬي ﻳﺤﻘﻖ ﺗﻄﻠﻌﺎت اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ، وﻳﺮﺗﻘﻲ ﺑـﻤـﺴـﺘـﻮى اﻷداء ﻓــﻲ اﻟـﺠـﻬـﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﻴﺔ.
وﻧــﻮﻫــﺖ ﺑــﺄﻧــﻪ ﻳــﻘــﻮم ﻋﻠﻰ ﻫــــﺬه اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺔ ﻓـــﺮﻳـــﻖ ﻋـﻤـﻞ ﺟﺎﻫﺰ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ أي ﻣﺮاﺟﻊ وﻛـــــﺬﻟـــــﻚ ﻓـــــﻲ اﻟـــﻤـــﺆﺳـــﺴـــﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ، ﻟﻠﺘﻮﻗﻴﻊ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ ﻋــﻠــﻰ ﻣـــﻌـــﺎﻣـــﻼت اﻟــﺘــﻮﺛــﻴــﻖ و اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻘﺎري اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻮﻟﻰ اﻟــﻮﺣــﺪة اﺳـﺘـﻜـﻤـﺎل إﺟـﺮاءاﺗـﻬـﺎ دون اﻟـــﺤـــﺎﺟـــﺔ إﻟـــــﻰ ﺣــﻀــﻮر اﻟــــﻤــــﺮاﺟــــﻊ ﻓـــــﻲ ﺣــــــﺎل ﻃــﻠــﺐ اﻟــﺨــﺪﻣــﺔ، ﺣــﻴــﺚ ﻳــﺘــﻢ اﻧـﺘـﻘـﺎل اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﻦ ﻣﻘﺮ ﻋﻤﻠﻪ إﻟﻰ اﻟﻤﺮاﺟﻊ ﻣﻘﺎﺑﻞ رﺳﻮم ﻣﺤﺪدة وﻓﻘﺎ ﻟﻀﻮاﺑﻂ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ.
وﻟـــﻔـــﺘـــﺖ إﻟـــــﻰ أن اﻟـــﻜـــﺎدر اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻓﻲ وﺣﺪة اﻟﺘﻮﻗﻴﻌﺎت اﻟــﺨــﺎرﺟــﻴــﺔ، ﻳـﻀـﻢ ﻣﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ اﻟﺠﻨﺴﻴﻦ، رﺟـﺎل وﻧﺴﺎء، ﻣـــــــﺮاﻋـــــــﺎة ﻟـــﻠـــﺨـــﺼـــﻮﺻـــﻴـــﺎت واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻳﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﺳﺮﻋﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ وإﻧﻬﺎء اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻣﻊ اﻹدارة اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﺗﺴﻬﻞ إﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت ﻟﻜﺎﻓﺔ ﻓﺌﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺧﺎﺻﺔ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ وذوي اﻹﻋﺎﻗﺔ