»اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ« ﺗﺘﻠﻘﻰ ٤٢٧٥ ﺷﻜﻮى

اﻟﺪوﺣﺔ :]- أﺻﺪر ﻗﺴﻢ ﻣﺮﻛﺰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺑـــﻮزارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﻟﻲ ﺗـﻘـﺮﻳـﺮه ﻟﻠﺮﺑﻊ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻋﻦ أﺷﻬﺮ )ﻳﻮﻟﻴﻮ، أﻏﺴﻄﺲ، ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ ٠٢٠٢(، ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻋﺪد اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت، اﻟﺘﻲ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ )٧٧١٤٤(، وﻣﺎ ﺗﻢ ﺣﻠﻪ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ، وﻗﺪ وﺻﻞ إﻟﻰ )٣٥٤٨٣(، وﻣﺎ ﺗﻢ رﻓﻌﻪ ﻛﺸﻜﻮى ﻟﻠﻮزارة وﺻﻞ إﻟﻰ )٤٢٧٥(، وﻧﺴﺒﺔ ﻣﺎ ﺗﻢ ﺣﻠﻪ )٤٠٫٧٨٪(.

اﻟـــﺪوﺣـــﺔ :]- أﺻـــﺪر ﻗﺴﻢ ﻣﺮﻛﺰ ﺧـﺪﻣـﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺑـــــــــﻮزارة اﻟــﺘــﻌــﻠــﻴــﻢ واﻟــﺘــﻌــﻠــﻴــﻢ اﻟـﻌـﺎﻟـﻲ ﺗـﻘـﺮﻳـﺮه ﻟﻠﺮﺑﻊ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻋـﻦ أﺷـﻬـﺮ )ﻳـﻮﻟـﻴـﻮ، أﻏﺴﻄﺲ، ﺳـﺒـﺘـﻤـﺒـﺮ ٠٢٠٢(، ﺣــﻴــﺚ ﺗﻢ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟــﺒــﻴــﺎﻧــﺎت ﻣــﻦ ﺣﻴﺚ ﻋﺪد اﻟﻤﻌﺎﻣﻼت، اﻟﺘﻲ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ )٧٧١٤٤(، وﻣﺎ ﺗﻢ ﺣﻠﻪ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ وﻗﺪ وﺻــﻞ إﻟــﻰ )٣٥٤٨٣(، وﻣــﺎ ﺗﻢ رﻓـﻌـﻪ ﻛﺸﻜﻮى ﻟــﻠــﻮزارة وﺻﻞ إﻟﻰ )٤٢٧٥( وﻧﺴﺒﺔ ﻣﺎ ﺗﻢ ﺣﻠﻪ )٤٠٫٧٨٪(. وﻛــﺸــﻒ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻋــﺪد اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟـــﻮاردة ﻋﻠﻰ اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ واﻟـﺘـﻲ وﺻﻠﺖ إﻟﻰ )٧٥٣١٩( واﻟﻤﺮدود ﻋﻠﻴﻬﺎ )٨٨١٨٦( وﻣـﺴـﺘـﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ )٣٦٫٤٧٪(. وﺑــــﻴــــﻦ ﺗــﻘــﺮﻳــﺮ اﻟــــﺮﺑــــﻊ اﻟـــﺜـــﺎﻟـــﺚ ﻟــﺴــﻨــﺔ ٠٢٠٢ ﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺨﺪﻣﺎت أن ﺧﺪﻣﺎت اﻟـﺠـﻤـﻬـﻮر - ﻣـﺠـﻤـﻮع ٣ ﺷﻬﻮر )ﻳـﻮﻟـﻴـﻮ، أﻏﺴﻄﺲ، ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ(، ﺑﻠﻎ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺷﻬﺎدات اﻟﻤﺪارس اﻟــــﺨــــﺎﺻــــﺔ ﻓـــــﻲ اﻻﺳـــﺘـــﻘـــﺒـــﺎل )٩٧٦٨١( ﻃﻠﺒًﺎ، وﺗﻠّﻘﻰ ﻗﺴﻢ ﻣـــﺮﻛـــﺰ اﻟـــﻌـــﻤـــﻼء ﻋــﺒــﺮ إﻳـﻤـﻴـﻞ اﻟـــــــﻮزارة )٣١٢١( ﻃــﻠــﺒــﺎ، ﻛﻤﺎ ﺑـﻠـﻎ ﻋـــﺪد اﻟـﻄـﻠـﺒـﺎت اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة )٤٧٢١( ﻋﺒﺮ ﻣﻜﺘﺐ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل، ﻛﻤﺎ ﺗﺠﺪر اﻹﺷﺎرة إﻟﻰ اﺳﺘﻘﺒﺎل ﻋـــﺪد )٧( ﺣــــﺎﻻت ﻓــﻲ وﺣـــﺪة ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ واﻹﻋﺎﻗﺔ.

وﻳــﻬــﺪف اﻟـﺘـﻘـﺮﻳـ ُﺮ اﻟــــﺪور ُّي ﻟﻘﺴﻢ ﻣﺮﻛﺰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻹدارة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻻﺗـــــﺼـــــﺎل ﺑــــــــﻮزارة اﻟـﺘـﻌـﻠـﻴـﻢ واﻟـﺘـﻌـﻠـﻴـﻢ اﻟــﻌــﺎﻟــﻲ إﻟـــﻰ ﺗـﺰوﻳـﺪ اﻟــﺠــﻤــﻬــﻮر وﻣــﺘــﺨــﺬي اﻟــﻘــﺮار ﺑـــﻤـــﺠـــﻤـــﻮﻋـــﺔ ُﻣـــــﻦ اﻟـــﺒـــﻴـــﺎﻧـــﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺲ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺳﻠﻴﻤﺔ، وﻟﺘﻜﻮن ﺑﻤﺜﺎﺑﺔ ﻣﺮﺟﻊ إﺣﺼﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎ ٍل ﻣﻦ اﻟﺪ ّﻗﺔ واﻟﻤﺼﺪاﻗﻴﺔ.