ﻣﻘﺘــﺮﺣـﺎت اﻟﻤــﺮﺿﻰ ﺗﻄــﻮر ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺮاﻛﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ
ﺗﻮﺟﻴﻪ أوﻟﻮﻳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻜﺒﺎر اﻟﺴﻦ وذوي اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻷﻃﻔﺎل
وأوﺿــﺢ أن ﺻـﺪﻳـﻖ اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻫﻮ ﺷﺨﺺ ﺗﻄﻮع ﻓـﻲ إﺣــﺪاث اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻹﻳــﺠــﺎﺑــﻲ ﻓــﻲ ﺧــﺪﻣــﺎت اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻋﺒﺮ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت واﻵراء واﻟــــﻤــــﻘــــﺘــــﺮﺣــــﺎت ﺣـــــــﻮل ﺗــﺤــﺴــﻴــﻦ اﻟــﺨــﺪﻣــﺎت اﻟــﻤــﻘــﺪﻣــﺔ ﺣــﻴــﺚ ﻳﺠﺐ أن ﻳـﻜـﻮن ﺻـﺪﻳـﻖ اﻟـﻤـﺮﻛـﺰ ﻣﺴﺠﻼ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﻤﺮﻛﺰ، وأن ﻳﻜﻮن ﻟﺪﻳﻪ أو ﻟـﺪى أﺣـﺪ أﻓــﺮاد أﺳﺮﺗﻪ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻓـﻲ ﺗﻠﻘﻲ اﻟـﺮﻋـﺎﻳـﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺧﻼل اﻷﺷﻬﺮ اﻟﺴﺘﺔ اﻟﻤﺎﺿﻴﺔ.
وﻟﻔﺖ إﻟﻰ أن اﻷﻫﺪاف اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺸﻤﻞ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻮﺻﻴﺎت اﻻﺳــﺘــﺮاﺗــﻴــﺠــﻴــﺔ اﻟــﻮﻃــﻨــﻴــﺔ اﻟـﺨـﺎﺻـﺔ ﺑــﺎﻟــﻤــﺆﺳــﺴــﺔ وﺗـــﺄﺳـــﻴـــﺲ اﻟــﻤــﺠــﻠــﺲ اﻟـــﺘـــﺸـــﺎوري اﻟــﻤــﺤــﻠــﻰ ﻟــﻜــﻞ ﻣــﺮﻛــﺰ ﺑــﺎﻟــﻤــﺆﺳــﺴــﺔ، وﺑــﻨــﺎء اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ ﺑﻜﻼ اﻻﺗﺠﺎﻫﻴﻦ ﺑﻴﻦ اﻟـﻤـﺮاﻛـﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟـــﻤـــﺠـــﺘـــﻤـــﻌـــﺎت اﻟـــﻤـــﺤـــﻴـــﻄـــﺔ ﺑــﻬــﺎ واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺻﻨﻊ اﻟــﻘــﺮار وﺗـﺸـﺠـﻴـﻊ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻟﻴﻜﻮن ﻓﻌﺎﻻ وإﺑﻼغ اﻟﺸﺮﻛﺎء ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى وﻋﻴﻬﻢ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة.
وأﺿــــــﺎف أن اﻷﻫـــــــﺪاف ﺗـﺸـﻤـﻞ أﻳــﻀــﺎ إﻳــﺠــﺎد ﺧــﺪﻣــﺎت ﻓـﻌـﺎﻟـﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﺧﺼﻴﺼﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟــﻤــﺠــﺘــﻤــﻊ ﻓــــﻲ ﻧــــﻄــــﺎق اﻟـــﺨـــﺪﻣـــﺔ وﺑــﺎﻟــﺘــﺎﻟــﻲ ﺗـﺤـﺴـﻴـﻦ ﺟــــﻮدة اﻟـﺤـﻴـﺎة اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺎت، وﺑﻨﺎء اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻲ واﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت.
وﺗﺎﺑﻊ: إن دور أﺻﺪﻗﺎء اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻳـﺘـﻤـﺜـﻞ ﻓـــﻲ ﺣــﻀــﻮر اﻻﺟــﺘــﻤــﺎﻋــﺎت اﻟــــــﺪورﻳــــــﺔ اﻟـــﻤـــﺨـــﺘـــﺼـــﺔ ﺑــﺎﻟــﻠــﺠــﻨــﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻛﺰ اﻟﺼﺤﻲ، اﻟﺘﻲ ﻳــﺮأﺳــﻬــﺎ ﻣــﺪﻳــﺮ اﻟــﻤــﺮﻛــﺰ ﺑـﺤـﻀـﻮر رؤﺳــﺎء اﻷﻗـﺴـﺎم ﻓـﻲ اﻟﻤﺮﻛﺰ ﺣﻴﺚ ﺗـــﻮﻓـــﺮ اﻟــﻠــﺠــﻨــﺔ اﻟـــﺪﻋـــﻢ واﻟــﺘــﻮﺟــﻴــﻪ
واﻹﺷــــــﺮاف ﻋــﻠــﻰ ﺳــﻴــﺮ اﻟــﻌــﻤــﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺼﺤﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟـــﻤـــﺴـــﺎﺋـــﻞ اﻟــﺘــﺸــﻐــﻴــﻠــﻴــﺔ واﻟــﻄــﺒــﻴــﺔ واﻟﺠﻮدة وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ.
وأﺷــﺎر إﻟــﻰ أن أﺻـﺪﻗـﺎء اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟـــﺼـــﺤـــﻲ ﻳــﺘــﺤــﻤــﻠــﻮن ﻋــــــــﺪدا ﻣــﻦ اﻟــﻤــﺴــﺆوﻟــﻴــﺎت ﻣــﻨــﻬــﺎ اﻟــﺘــﻌــﺎون ﻣﻊ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟـﺮﻋـﺎﻳـﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻷوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻤﻴﺰة ﻣﻦ ﺧــــﻼل إدﺧــــــﺎل وﺟـــﻬـــﺎت ﻧـﻈـﺮﻫـﻢ ﻹﺑــﻼغ وﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟـﺮﻋـﺎﻳـﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ واﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ واﻟﻤﻨﺴﻘﺔ واﻟﻤﺘﺠﺎوﺑﺔ ﻣـﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ، وﺗﻌﺰﻳﺰ ﺛــﻘــﺎﻓــﺔ ﺳــﻼﻣــﺔ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ ﻟــﺰﻳــﺎدة رﺿــــــﺎ اﻟـــﻤـــﺮﺿـــﻰ وأﺳـــــﺮﻫـــــﻢ ﻋــﻦ ﺗـﺠـﺮﺑـﺘـﻬـﻢ اﻟـﺼـﺤـﻴـﺔ، واﻟـﻤـﺸـﺎرﻛـﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﻓـﺮص ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ وﺗــﻌــﺰﻳــﺰ اﻟــﺘــﻮاﺻــﻞ واﻟــﺘــﻌــﺎون ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، واﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ
ﻓـﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻛﺰ اﻟﺼﺤﻲ وﺣﻀﻮر اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟـﺘـﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻣﺸﺎرﻛﺘﻪ ﻓﻲ أي اﺟﺘﻤﺎع أو ﻣﺸﺮوع ﻣﻌﻴﻦ.
وأوﺿـــﺢ أن اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻛﺰ اﻟـﺼـﺤـﻲ ﺗﺠﺘﻤﻊ ﺑﺤﻀﻮر أﺻــــﺪﻗــــﺎء اﻟــﻤــﺮﻛــﺰ اﻟــﺼــﺤــﻲ ﻣــﺮة واﺣــﺪة ﻋﻠﻰ اﻷﻗـﻞ ﻛﻞ ﺛﻼﺛﺔ أﺷﻬﺮ أو ﺣــﺴــﺐ ﺗــﻘــﺪﻳــﺮ ﻣــﺪﻳــﺮ اﻟــﻤــﺮﻛــﺰ وأﻋـﻀـﺎء اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﺪاﺧﻼت واﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ، ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺘﺤﺪﻳﺜﺎت ﺑــﺨــﺼــﻮص اﻟـــﺮﻋـــﺎﻳـــﺔ اﻟــﻤــﺘــﻤــﺮﻛــﺰة ﺣـــﻮل اﻟــﻤــﺮاﺟــﻌــﻴــﻦ واﻟـﺘـﺼـﻌـﻴـﺪ إذا اﺳـــﺘـــﺪﻋـــﻰ اﻷﻣــــــﺮ، وﻋـــﻤـــﻞ ﺗــﻘــﺮﻳــﺮ ﻣـﻔـﺼـﻞ ﺑــﺎﻟــﻤــﺨــﺮﺟــﺎت وﻣــﺸــﺎرﻛــﺔ اﻟـــﺘـــﻘـــﺮﻳـــﺮ ﻣــــﻊ ﻣــﺨــﺘــﻠــﻒ ﺻــﺎﻧــﻌــﻲ اﻟﻘﺮار وﻣﻦ ﺛﻢ إدراج اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت واﻻﻗـــﺘـــﺮاﺣـــﺎت ودﻋــــﻢ اﻟـﺘـﻐـﻴـﻴـﺮات اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺠﻮدة وﺗﺤﺴﻴﻦ اﻷداء.
وأﻛـــﺪ أن ﻫــﺬا اﻟـﻌـﻤـﻞ اﻟﻤﺸﺘﺮك ﻛﺎﻧﺖ ﻟﻪ آﺛﺎره اﻟﻮاﺿﺤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟــــــﻮدة اﻷداء ﻣــﺘــﻤــﺜــﻼ ﻓــــﻲ ﺳـﻴـﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ واﻹﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻴﺔ داﺧـــﻞ اﻟــﻤــﺮاﻛــﺰ اﻟـﺼـﺤـﻴـﺔ ﻟـﻴـﺘـﻼءم ﻣـــــﻊ اﺣــــﺘــــﻴــــﺎﺟــــﺎت اﻟــﻤــﺠــﺘــﻤــﻌــﺎت اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ، ﺣﻴﺚ ﺗﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣــــﻦ ﺧـــﻄـــﻂ اﻟـــﻌـــﻤـــﻞ واﻟـــﻤـــﺸـــﺎرﻳـــﻊ اﻟــﺘــﻲ اﻋــﺘــﻤــﺪت ﻓــﻲ اﻷﺳـــــﺎس ﻋﻠﻰ ﻣــﻼﺣــﻈــﺎت واﻗــﺘــﺮاﺣــﺎت أﺻــﺪﻗــﺎء اﻟـــﻤـــﺮﻛـــﺰ، ﻣـــﻮﺿـــﺤـــﺎ أن ﻣــــﺎ ﻳـﺘـﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻓــﻲ ﺑـﻌـﺾ اﻟــﻤــﺮاﻛــﺰ ﻟﻴﺲ ﺑـــﺎﻟـــﻀـــﺮورة ﺗـﻌـﻤـﻴـﻤـﻪ ﻋــﻠــﻰ ﺑــﺎﻗــﻲ اﻟــﻤــﺮاﻛــﺰ اﻷﺧـــــﺮى ﺣــﻴــﺚ إن ﻟﻜﻞ ﻣﺮﻛﺰ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻪ وﻓﻘﺎ ﻻﺣـﺘـﻴـﺎﺟـﺎت اﻟـﻤـﺮاﺟـﻌـﻴـﻦ وﻫــﻮ ﻣﺎ ﻳـﻨـﻘـﻠـﻪ أﺻـــﺪﻗـــﺎء اﻟــﻤــﺮﻛــﺰ اﻟـﺼـﺤـﻲ ﻟـﻠـﻤـﺴـﺆوﻟـﻴـﻦ ﻋــﻦ اﻟــﻤــﺮﻛــﺰ. وﻋـــﺪد د. ﻣــﺤــﻤــﺪ ﻋــــﺒــــﺪاﷲ ﺑـــﻌـــﻀـــﺎ ﻣـﻦ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ اﻗﺘﺮاﺣﺎت أﺻﺪﻗﺎء اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺼﺤﻲ وﻣﻨﻬﺎ وﺿﻊ ﻋﻼﻣﺎت إرﺷﺎدﻳﺔ ﻓﻲ ﺑـﻌـﺾ اﻟـﻤـﺮاﻛـﺰ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟـﻮﺻـﻮل ﻟﻠﻌﻴﺎدات، وﻛﺬﻟﻚ ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت ﻟﻜﺒﺎر اﻟـﺴـﻦ ﻓـﻲ ﻣﺮﻛﺰ آﺧــﺮ ﻣـﻦ ﺧــﻼل ﺗﺨﺼﻴﺺ ﻛـﺮوت ﺑــــﺄﻟــــﻮان ﻣــﻌــﻴــﻨــﺔ، وزﻳـــــــﺎدة اﻟــﻌــﻤــﻞ ﺑــﻌــﻴــﺎدات ﻓــﻲ ﺑـﻌـﺾ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت ﻣﺜﻞ ﻋﻴﺎدات اﻹﻗـﻼع ﻋﻦ اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﻟــﺘــﻜــﻮن ﺑــﺎﻟــﻤــﺴــﺎء أﻳــــﻀــــﺎ ﺑــﻌــﺪ أن ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﺼﺒﺎح ﻓﻘﻂ ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟــﻤــﺮاﻛــﺰ. وﻟـﻔـﺖ إﻟــﻰ أن ﻣــﻦ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت أﻳﻀﺎ ﻓﻲ أﺣﺪ اﻟﻤﺮاﻛﺰ ﻫـﻮ زﻳــﺎدة ﺳـﺎﻋـﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻌﻴﺎدات اﻷﺳـــــﻨـــــﺎن ﻟـــﺘـــﻜـــﻮن ﻣــــﻦ اﻟــﺴــﺎﺑــﻌــﺔ ﺻﺒﺎﺣﺎ ﺣﺘﻰ اﻟﺤﺎدﻳﺔ ﻋﺸﺮة ﻣﺴﺎء
ﺗـــﻌـــﺰﻳـــﺰ اﻟــــﺘــــﻮاﺻــــﻞ ﺑـــﻴـــﻦ اﻟـــﺼـــﻴـــﺪﻟـــﻲ واﻟـــﻤـــﺮاﺟـــﻌـــﻴـــﻦ ﺑـــﺎﻟـــﻤـــﺮاﻛـــﺰ اﻟــﺼــﺤــﻴــﺔ
ﺑــــــﺪون ﺗــــﻮﻗــــﻒ، ﻣـــﺸـــﻴـــﺮا إﻟـــــﻰ أن ﻣــﺸــﺎرﻛــﺔ اﻟـﻤـﺮاﺟـﻌـﻴـﻦ ﻗــﺪ ﺗﺘﻌﺪى ذﻟـــﻚ إﻟـــﻰ اﻟــﻤــﺸــﺎرﻛــﺔ ﻓــﻲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻣﺒﻨﻰ اﻟـﻤـﺮﻛـﺰ اﻟﺼﺤﻲ ﻗﺒﻞ ﺑﻨﺎﺋﻪ وﻫــﻮ ﻣــﺎ ﺣــﺪث ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻓــﻲ ﻣﺮﻛﺰ ﻣــﺪﻳــﻨــﺔ ﺧـﻠـﻴـﻔـﺔ اﻟــﺼــﺤــﻲ اﻟــﻤــﺰﻣــﻊ إﻧــــﺸــــﺎؤه ﺧــــﻼل اﻟـــﻔـــﺘـــﺮة اﻟــﻘــﺎدﻣــﺔ ﺣﻴﺚ ﺷـﺎرك ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻓـــــﻲ ﺟـــﻠـــﺴـــﺎت ﻣـــــﻊ اﻟــﻤــﻬــﻨــﺪﺳــﻴــﻦ اﻟـﻤـﺴـﺆوﻟـﻴـﻦ ﻋــﻦ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﻤﺮﻛﺰ وﺗﻢ وﺿﻊ أﻓﻜﺎرﻫﻢ وﻣﻘﺘﺮﺣﺎﺗﻬﻢ ﻓــﻲ اﻻﻋــﺘــﺒــﺎر ﻣـﺜـﻞ ﺗـﻮﻓـﻴـﺮ ﻣـﺪاﺧـﻞ ﻣﺨﺼﺼﺔ ﻟﻠﻨﺴﺎء وأﺧـﺮى ﻟﻠﺮﺟﺎل ووﺟﻮد ﻣﺼﺎﻋﺪ ﻓﻲ أﻣﺎﻛﻦ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗــﻐــﻴــﻴــﺮ اﻟــﻤــﺪﺧــﻞ اﻟــﺮﺋــﻴــﺴــﻲ إﻟــﻰ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ.
وأوﺿﺢ أن اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت ﺗﻀﻤﻨﺖ أﻳﻀﺎ ﺗﻮﺟﻴﻪ أوﻟﻮﻳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻜﺒﺎر اﻟﺴﻦ وذوي اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ
واﻷﻃﻔﺎل وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﺼﻴﺪﻟﻲ واﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ وﺗﻌﺰﻳﺰ ﻋـﻤـﻠـﻴـﺎت اﻟـﺘـﻘـﻴـﻴـﻢ وﻋــــﺮض ﻧـﺘـﺎﺋـﺞ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء. وأﺿﺎف أن ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﻠﺠﻨﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ ﻷﺻﺪﻗﺎء اﻟﻤﺮﻛﺰ ﻛﺎن ﻣﻦ ﺿﻤﻦ اﻟﺒﺮاﻣﺞ واﻟﻤﻨﺼﺎت اﻟــﻤــﺨــﺼــﺼــﺔ ﻟــﻠــﻌــﻤــﻞ ﺑـــﺸـــﺮاﻛـــﺔ ﻣـﻊ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ وأﺳــﺮﻫــﻢ واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻛﻤﻨﺘﺪﻳﺎت اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ اﻟﻤﻨﻌﻘﺪة ﻓﻲ اﻟـﻤـﺮاﻛـﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑــﺼــﻮرة دورﻳـــﺔ، واﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻟﺠﺎن اﻹدارات اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺑــﺎﻟــﻤــﺆﺳــﺴــﺔ واﻟــﻤــﻨــﻌــﻘــﺪة ﺑـﺤـﻀـﻮر أﻋــــﻀــــﺎء وﺷــــﺮﻛــــﺎء ﻣــــﻦ اﻟــﻤــﺠــﺘــﻤــﻊ واﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺔ اﻻﺳـﺘـﺸـﺎرﻳـﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎء وأﺳﺮﻫﻢ وﻏﻴﺮﻫﺎ ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﺬه اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟــﺪورﻳــﺔ، واﺟـﻬـﺔ ﻟﻘﺎء ﺗﺸﻤﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻛﻤﻤﺜﻠﻴﻦ ﻟـــــﻸﻓـــــﺮاد وأﺳـــــﺮﻫـــــﻢ واﻟــﻤــﺠــﺘــﻤــﻊ وﻣﺴﺆوﻟﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ.
وأﺷـــــﺎر إﻟــــﻰ أن ﻫــــﺬه اﻟـﻤـﻨـﺼـﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﺎﻧﺖ أﺳــﺎس اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟـﻤـﻄـﻠـﻮﺑـﺔ ﻟـﺒـﻨـﺎء ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟــﺮﻋــﺎﻳــﺔ اﻟـﻤـﺘـﻤـﺮﻛـﺰة ﺣـــﻮل اﻷﻓـــﺮاد واﻟﺘﻲ ﺗﻢ دﻣﺠﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ اﻟﺠﺪﻳﺪة واﻟﻤﻨﻔﺬة ﻓﻲ دورة اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ أداء ﻣﻬﺎم اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. وﻟﻔﺖ إﻟـﻰ أﻧﻪ ﻛـﺠـﺰء ﻣــﻦ إدارة اﻟــﺠــﻮدة وﺳـﻼﻣـﺔ اﻟــﻤــﺮﺿــﻰ، ﻳـﺴـﺘـﻤـﺮ ﻗــﺴــﻢ ﻣـﺸـﺎرﻛـﺔ اﻟــﻤــﺮاﺟــﻌــﻴــﻦ ﻓـــﻲ اﻟـﺘـﻌـﻠـﻢ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺧﻄﻄﻪ ﻟﻜﻲ ﺗﻜﻮن اﻟﺨﻄﻮة اﻟــﺘــﺎﻟــﻴــﺔ ﻫـــﻲ ﺗــﻮﺣــﻴــﺪ اﻟـــﺠـــﻬـــﻮد ﻓﻲ اﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺠﻴﻦ: ﻣﻨﺘﺪﻳﺎت اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ وأﺻﺪﻗﺎء اﻟﻤﺮاﻛﺰ ﻓﻲ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ واﺣﺪ ﻣﺴﺘﺪام ﻳﻀﻤﻦ وﺟــﻮد اﻟﻤﺮاﺟﻌﻴﻦ ﻓـــﻲ ﻣـــﺮﻛـــﺰ ﺻــﻨــﻊ اﻟــــﻘــــﺮار اﻟــﺨــﺎص ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وﻓﻲ ﺻﻤﻴﻢ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ.