КОШМАРИМ?

Жа­лоб­щи­ков ни­кто не лю­бит

AiF Dalinform (Khabarovsk) - - НЕДЕЛЯ - Ксе­ния ТУРТЫГИНА

ЖУР­НА­ЛИСТ «АИФ-ДА­ЛЬИН­ФОРМ» НА СОБ­СТВЕН­НОМ ОПЫ­ТЕ ПО­НЯЛ: ПРИ­ЗВАТЬ ВО­ДИ­ТЕ­ЛЕЙ ОБ­ЩЕ­СТВЕН­НО­ГО ТРАНС­ПОР­ТА К ОТ­ВЕ­ТУ НЕЛЕГ­КО. ПРО­ЩЕ ПЛЮ­НУТЬ И ЗА­БЫТЬ.

ПА­РА­ШЮ­ТОВ НЕТ

Еха­ла я по го­ро­ду Ха­ба­ров­ску в ком­мер­че­ском ав­то­бу­се марш­ру­та №8. Са­лон был ос­но­ва­тель­но за­бит пас­са­жи­ра­ми, в ок­нах еле уга­ды­ва­лись очер­та­ния до­мов, кондуктор от­кры­ва­ла рот толь­ко что­бы по­тре­бо­вать пла­ту за про­езд. На оста­нов­ке «Управ­ле­ние ДВЖД» ав­то­бус дёр­нул­ся, тол­па дви­ну­лась к вы­хо­ду, но до­воль­но мед­лен­но. В две­рях ста­ло яс­но по­че­му: во­ди­тель оста­но­вил ма­ши­ну ни­же оста­нов­ки и вы­хо­дить нам пред­сто­я­ло в су­гроб. До тро­туа­ра нуж­но бы­ло прой­ти мет­ров 15 по рых­ло­му сне­гу. Шаг вле­во - рух­нешь в глу­бо­кие су­гро­бы, кач­нёшь­ся впра­во - под­па­дёшь под ко­лё­са ав­то­мо­би­лей.

- Да-да, сфо­то­гра­фи­руй­те! Это же без­об­ра­зие, так лю­дей вы­са­жи­вать, - за­кри­ча­ла пас­са­жир­ка, ви­дя, что я до­стаю фо­то­ап­па­рат. Сня­ла «наш» ав­то­бус и ещё один, во­ди­тель ко­то­ро­го то­же про­ехал сво­бод­ную от дру­гих ма­шин оста­нов­ку, ски­нув пас­са­жи­ров в снег.

По­на­ча­лу я хо­те­ла огра­ни­чить­ся за­мет­кой на на­шем сай­те (hab.aif.ru), дать в ней «жа­лоб­ный те­ле­фон», что­бы граж­дане зна­ли, ку­да об­ра­щать­ся. Но всё ока­за­лось не так про­сто. Я до­зво­ни­лась до Сер­гея СУКОВАТОГО, за­ме­сти­те­ля на­чаль­ни­ка управ­ле­ния транс­пор­та ад­ми­ни­стра­ции Ха­ба­ров­ска.

- Это яв­ное на­ру­ше­ние, на во­ди­те­ля мо­жет быть на­ло­же­но ад­ми­ни­стра­тив­ное взыс­ка­ние - ли­ше­ние пре­мии, вы­го­вор или уволь­не­ние. Но для это­го нуж­но по­дать жа­ло- бу, об­ра­тить­ся по те­ле­фо­нам - 32-85-02, это сек­тор ком­мер­че­ских пе­ре­во­зок, - от­ве­тил зам на­чаль­ни­ка.

- А ес­ли бы это был му­ни­ци­пал?

- То­гда 32-96-22 - му­ни­ци­паль­ные пе­ре­воз­ки, - быст­ро по­про­щав­шись, С. Су­ко­ва­тый по­ло­жил труб­ку.

ЖАЛОБНАЯ ЭПО­ПЕЯ

В сек­то­ре ком­мер­че­ских пе­ре­во­зок спе­ци­а­лист сра­зу по­ста­ви­ла ди­а­гноз: на­ру­ше­ние ли­цен­зи­он­ных усло­вий пе­ре­во­зок, над­зор­ный ор­ган - Даль­не­во­сточ­ное управ­ле­ние го­сав­то­дор­над­зо­ра, на­хо­дит­ся по ад­ре­су: г. Ха­ба­ровск, ул. Не­кра­со­ва, 5.

Бе­се­да со спе­ци­а­ли­стом сек­то­ра му­ни­ци­паль­ных пе­ре­во­зок не сло­жи­лась. Сто­и­ло мне пред­ста­вить­ся по фор­ме, спе­ци­а­лист пе­ре­шла в обо­ро­ну:

- Я ни­че­го вам ком­мен­ти­ро­вать не бу­ду, у ме­ня есть на- чаль­ник, об­ра­щай­тесь к нему!

- А как обыч­ный пас­са­жир я мо­гу к вам об­ра­тить­ся?

- В пись­мен­ном ви­де. Ад­рес смот­ри­те на на­шем сай­те.

- Вы всех граж­дан на сайт от­сы­ла­е­те?

- Нет, толь­ко жур­на­ли­стов. Что вы от ме­ня хо­ти­те? Я за­ня­та!

Я по­еха­ла в гос­ав­то­дор­над­зор, где не ста­ла упо­ми­нать свою про­фес­сию. Охран­ник все­ми си­ла­ми вы­про­ва­жи­вал ме­ня в управ­ле­ние транс­пор­та, ко­то­рое рас­по­ла­га­ет­ся по со­сед­ству (ул. Ким Ю Че­на, 44). Из ка­би­не­тов по­яви­лись ещё несколь­ко че­ло­век, сто­я­ли, слу­ша­ли. Ко­гда я за­кон­чи­ла рас­сказ, од­на из жен­щин за­яви­ла:

- А за­чем вы вы­хо­ди­ли из ав­то­бу­са?

Жа­ло­бу я до сих пор так и не на­пи­са­ла. Ока­зы­ва­ет­ся, нуж­но бы­ло рас­пе­ча­тать фо­то­гра­фии и при­ло­жить их к жа­ло­бе, ко­то­рую при­мут в управ­ле­нии транс­пор­та и в те­че­ние ме­ся­ца да­дут от­вет. Что­бы это вы­яс­нить, я по­тра­ти­ла два ра­бо­чих дня.

ЖА­ЛО­БУ НУЖ­НО ПО­ДА­ВАТЬ ТОЛЬ­КО В ПИСЬ­МЕН­НОМ ВИ­ДЕ

???????????????????????

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.