«ЧУ­ЖОЙ БЕ­ДЫ ДЛЯ НАС НЕ БЫ­ВА­ЕТ»

Быть го­то­вым к го­рю невоз­мож­но, глав­ное, не остать­ся с ним в оди­но­че­стве

AiF Nizhnee Povolzhye (Volgograd) - - РЕКЛАМА -

СА­МЫЕ ГОРЬКИЕ, ТЯЖ­КИЕ МО­МЕН­ТЫ, КО­ГДА ИЗ ЖИЗ­НИ УХО­ДЯТ РОД­НЫЕ И БЛИЗ­КИЕ ЛЮ­ДИ, ВСЕ­ГДА ЗАСТИГАЮТ НАС ВРАС­ПЛОХ. УВЫ, РА­НО ИЛИ ПОЗД­НО КАЖ­ДО­МУ ИЗ НАС ПРИ­ХО­ДИТ­СЯ ПРОЙ­ТИ ЧЕ­РЕЗ ЭТО ИС­ПЫ­ТА­НИЕ - ПРОЩАНИЕ С ДО­РО­ГИ­МИ ЛЮДЬ­МИ. В МИ­НУ­ТЫ ГО­РЯ РЕД­КО КО­МУ УДА­ЁТ­СЯ ДЕЙ­СТВО­ВАТЬ ПРОДУМАННО И ХЛАД­НО­КРОВ­НО.

Из-за это­го про­во­ды в по­след­ний путь по­рой обо­ра­чи­ва­ют­ся непро­ду­ман­ны­ми рас­хо­да­ми.

От ка­ких трат мож­но от­ка­зать­ся и как по­сту­пить, что­бы ор­га­ни­за­ция по­хо­рон не ока­за­лась непо­силь­ным фи­нан­со­вым бре­ме­нем? На эти и дру­гие во­про­сы от­ве­ти­ла за­ме­сти­тель директора ООО «Спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ное пред­при­я­тие «Па­мять» Алё­на БЕЛЯНСКАЯ.

НА ДОСТОЙНОМ УРОВНЕ

- Да, смо­гут. На се­год­ня сто­и­мость услуг по га­ран­ти­ро­ван­но­му го­су­дар­ством пе­реч­ню со­став­ля­ет 5701 рубль 31 ко­пей­ку. В этот пе­ре­чень вхо­дят: до­став­ка те­ла умер­ше­го и при­над­леж­но­стей к ме­сту за­хо­ро­не­ния, ры­тьё мо­ги­лы и са­мо за­хо­ро­не­ние.

Но услу­га­ми по га­ран­ти­ро­ван­но­му пе­реч­ню вол­го­град­цы поль­зу­ют­ся ред­ко. При­чи­на в том, что в этом слу­чае вы­бор услуг до­ста­точ­но огра­ни­чен, а сам пе­ре­чень неде­лим.

Ко­неч­но, до­пус­ка­ет­ся при­об­ре­те­ние дру­гой про­дук­ции, не вхо­дя­щей в га­ран­ти­ро­ван­ный пе­ре­чень, но всё, что в него вхо­дит, неде­ли­мо.

Боль­шин­ство граж­дан вы­би­ра­ет рас­ши­рен­ный на­бор ри­ту­аль­ных услуг с тем, что­бы про­во­дить в по­след­ний путь близ­ко­го че­ло­ве­ка в со­от­вет­ствии с его по­след­ней во­лей и по­же­ла­ни­я­ми се­мьи по­кой­но­го. По­это­му к ор­га­ни­за­ции по­хо­рон со­труд­ни­ки на­ше­го пред­при­я­тия под­хо­дят ин­ди­ви­ду­аль­но, ста­ра­ясь по­до­брать оп­ти­маль­ный ва­ри­ант.

Ино­гда жиз­нен­ная си­ту­а­ция не поз­во­ля­ет взять на се­бя от­вет­ствен­ность по за­хо­ро­не­нию род­ствен­ни­ка, но го­су­дар­ство вы­сту­па­ет га­ран­том то­го, что че­ло­век бу­дет скром­но, но обя­за­тель­но по­хо­ро­нен по га­ран­ти­ро­ван­но­му пе­реч­ню.

Глав­ное - учесть во­ле­изъ­яв­ле­ние по­кой­но­го и по­же­ла­ния род­ствен­ни­ков.

Ра­бот­ни­ки ри­ту­аль­но­го пред­при­я­тия бе­реж­но хра­нят па­мять о ге­ро­и­че­ских за­щит­ни­ках го­ро­да.

- Преж­де все­го, это пе­ре­воз­ка тел умер­ших с мест смер­ти. Ведь смерть мо­жет про­изой­ти в боль­ни­це, на ули­це, в учре­жде­нии, в чрез­вы­чай­ной си­ту­а­ции, где бы она ни слу­чи­лась пер­вое, с чем мы стал­ки­ва­ем­ся, - вы­воз те­ла; это очень важ­ная пер­вич­ная услу­га. Глав­ное, что­бы она бы­ла ока­за­на в ко­рот­кий пе­ри­од. И что­бы род­ствен­ни­ки в этой си­ту­а­ции не стра­да­ли фи­нан­со­во. Имен­но с этой це­лью ад­ми­ни­стра­ци­ей Вол­го­гра­да бы­ло уста­нов­ле­но, что пе­ре­воз­ка те­ла умер­ше­го про­из­во­дит­ся для граж­дан бес­плат­но и в очень короткое вре­мя. В плане ор­га­ни­за­ции вы­пол­нить та­кую за­да­чу слож­но, ведь эта услу­га долж­на предо­став­лять­ся круг­ло­су­точ­но и в сжа­тые сро­ки. У пред­при­я­тия долж­но быть до­ста­точ­но тех­ни­че­ских ре­сур­сов, так как слу­чаи, свя­зан­ные со смер­тью граж­дан, мо­гут про­изой­ти од­но­вре­мен­но в раз­ных ме­стах. Необ­хо­ди­ма сла­жен­ность и чёт­кость в ра­бо­те. И мы еже­днев­но чет­ко ис­пол­ня­ем эту за­да­чу на про­тя­же­нии мно­гих лет без ка­ких-ли­бо на­ре­ка­ний со сто­ро­ны кон­тро­ли­ру­ю­щих ор­га­ни­за­ций и жа­лоб граж­дан.

КАК НЕ ПРОГАДАТЬ

- Пред­при­я­тие рас­по­ла­га­ет пе­реч­нем до­пол­ни­тель­ных пер­во­оче­ред­ных услуг: до­став­ка те­ла умер­ше­го в хо­ло­диль­ное от­де­ле­ние, омо­ве­ние, оде­ва­ние по­кой­но­го, со­хра­не­ние те­ла умер­ше­го до дня по­хо­рон в хо­ло­диль­ном от­де­ле­нии, уклад­ка в гроб по­кой­но­го.

Утвер­ждён по­ря­док, ка­кие услу­ги и для ка­ких ка­те­го­рий граж­дан предо­став­ля­ют­ся. При оформ­ле­нии по­хо­рон род­ствен­ни­ков обя­за­тель­но ин­фор­ми­ру­ют.

Толь­ко на­ше пред­при­я­тие рас­по­ла­га­ет спе­ци­аль­ным от­де­ле­ни­ем, где те­ла умер­ших мо­гут бес­плат­но хра­нить­ся в над­ле­жа­щих усло­ви­ях до дня по­хо­рон.

Для пе­ре­воз­ки те­ла умер­ше­го есть ши­ро­кий вы­бор ав­то­ка­та­фал­ков. Предо­став­ля­ет­ся ат­ри­бу­ти­ка для про­ща­ния в лю­бых по­ме­ще­ни­ях, ко­то­рые род­ствен­ни­ки вы­бра­ли для про­ща­ния. У нас су­ще­ству­ет под­раз­де­ле­ние, где ра­бо­та­ют спе­ци­а­ли­сты, ко­то­рые за­ра­нее при­едут и за­ра­нее под­го­то­вят по­ме­ще­ние для це­ре­мо­нии про­ща­ния.

Так­же толь­ко на на­шем пред­при­я­тии есть ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные, про­шед­шие спе­ци­аль­ную под­го­тов­ку це­ре­мо­ний­мей­сте­ры - ор­га­ни­за­то­ры це­ре­мо­нии про­ща­ния с по­кой­ным. Это очень важ­ная услу­га, ре­ко­мен­до­ван­ная На­ци­о­наль­ным стан­дар­том ри­ту­аль­ных услуг Рос­сии. Ведь по­хо­ро­ны - очень пе­чаль­ный, но в то же вре­мя тор­же­ствен­ный об­ряд, где необ­хо­ди­мо со­блю­сти все преду­смот­рен­ные пра­ви­ла­ми и обы­ча­я­ми про­це­ду­ры, по­мочь род­ствен­ни­кам в их ор­га­ни­за­ции.

В со­от­вет­ствии с фе­де­раль­ным за­ко­ном каж­до­му че­ло­ве­ку га­ран­ти­ро­ва­но по­гре­бе­ние ли­бо пу­тем за­хо­ро­не­ния в зем­лю, ли­бо кре­ма­ции. Это пра­во, ко­то­рое долж­но быть га­ран­ти­ро­ва­но в со­от­вет­ствии с во­ле­изъ­яв­ле­ни­ем граж­да­ни­на или его близ­ких род­ствен­ни­ков. Се­год­ня это услу­гу мо­жет предо­ста­вить толь­ко на­ше пред­при­я­тие. Она до­ста­точ­но вос­тре­бо­ва­на.

- Ко­неч­но, мо­гут, это их пра­во. Но за­ча­стую то­вар в той или иной фир­ме мо­жет быть де­шев­ле, но ху­же ка­че­ством. А не­ред­ко недоб­ро­со­вест­ные фир­мы при оформ­ле­нии за­ка­за обе­ща­ют од­ни це­ны, а непо­сред­ствен­но пе­ред на­ча­лом по­хо­рон вы­став­ля­ют счёт со­всем с дру­ги­ми циф­ра­ми. И род­ные умер­ше­го вы­нуж­де­ны пла­тить, по­то­му что от­ме­нить уже ни­че­го нель­зя.

Так, недав­но к нам при­хо­дил муж­чи­на, ко­то­рый вос­поль­зо­вал­ся услу­га­ми ин­ди­ви­ду­аль­но­го пред­при­ни­ма­те­ля для ор­га­ни­за­ции по­хо­рон сво­е­го род­ствен­ни­ка на клад­би­ще Трак­то­ро­за­вод­ско­го рай­о­на. За эти по­хо­ро­ны он за­пла­тил 52 800 руб­лей, хо­тя пер­во­на­чаль­но ему обе­ща­ли уло­жить­ся в го­раз­до мень­шую сум­му.

А ко­гда он по­ин­те­ре­со­вал­ся на­ши­ми це­на­ми, то ока­за­лось, что за тот же са­мый на­бор услуг и ри­ту­аль­ных при­над­леж­но­стей он за­пла­тил бы 21 347 руб­лей. А остав­ши­е­ся 30 с лиш­ним ты­сяч он вполне мог бы по­тра­тить на дру­гие це­ли, на­при­мер, ор­га­ни­за­цию по­ми­наль­но­го обе­да или обу­строй­ство ме­ста за­хо­ро­не­ния.

Кро­ме то­го, и са­ми по­хо­ро­ны бы­ли ор­га­ни­зо­ва­ны, по мне­нию близ­ких, ко­то­рые при­сут­ство­ва­ли на про­во­дах в по­след­ний путь, неудо­вле­тво­ри­тель­но: не был предо­став­лен спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ный транс­порт для пе­ре­воз­ки те­ла, гроб с те­лом по­кой­но­го нес­ли три че­ло­ве­ка вме­сто по­ло­жен­ных че­ты­рёх. По­след­нее пра­ви­ло стро­го со­блю­да­ет­ся на всех по­хо­ро­нах, да­же по га­ран­ти­ро­ван­но­му пе­реч­ню, по­то­му что ес­ли гроб несут ме­нее че­ты­рех че­ло­век, они мо­гут его уро­нить. Пред­при­ни­ма­тель до­пу­стил об­ру­ше­ние со­сед­не­го за­хо­ро­не­ния, бо­лее то­го, оно не бы­ло долж­ным об­ра­зом за­ре­ги­стри­ро­ва­но. Но предъ­явить пре­тен­зии это­му пред­при­ни­ма­те­лю род­ствен­ник умер­ше­го не смог, по­то­му что ему не вы­да­ли да­же ни­ка­ких че­ков или дру­гих под­твер­жда­ю­щих до­ку­мен­тов, кро­ме клоч­ка бу­ма­ги с пе­реч­нем предо­став­лен­ных услуг.

Хо­чу так­же от­ме­тить, что по­хо­ро­ны - это лишь на­ча­ло, пер­вый этап, в хо­де ко­то­ро­го род­ные от­да­ют по­след­нюю дань па­мя­ти умер­ше­му. Сра­зу по­сле них на­чи­на­ет­ся вто­рой этап, ко­гда род­ствен­ни­ки долж­ны со­от­вет­ству­ю­щим об­ра­зом бла­го­устро­ить ме­сто за­хо­ро­не­ния, уста­но­вить то или иное над­гроб­ное со­ору­же­ние на мо­ги­ле. И оба этих эта­па вза­и­мо­свя­за­ны.

По­это­му при оформ­ле­нии за­ка­зов на ор­га­ни­за­цию по­хо­рон в на­шем пред­при­я­тии мы вы­да­ём сер­ти­фи­ка­ты, да­ю­щие пра­во на су­ще­ствен­ные скид­ки на предо­став­ле­ние услуг по бла­го­устрой­ству мест за­хо­ро­не­ния, при­об­ре­те­ние ри­ту­аль­ной про­дук­ции в «Па­мя­ти», на­при­мер, на из­го­тов­ле­ние и уста­нов­ку па­мят­ни­ков, ограж­де­ние мо­гил и т. д. Но при этом пра­во вы­бо­ра все­гда оста­ёт­ся за род­ны­ми и близ­ки­ми, про­во­жа­ю­щи­ми усоп­ше­го в по­след­ний путь. Они мо­гут со­по­ста­вить це­ны и ка­че­ство на­шей про­дук­ции и услуг с про­дук­ци­ей и услу­га­ми дру­гих фирм.

ПО­МОЩЬ В СА­МУЮ ТРУД­НУЮ

МИ­НУ­ТУ

- Го­су­дар­ство га­ран­ти­ру­ет по­хо­ро­ны на без­воз­мезд­ной ос­но­ве на бо­лее чем скром­ную сум­му ме­нее 6 ты­сяч руб­лей. Ес­ли род­ные и близ­кие умер­ше­го на­хо­дят­ся в труд­ном ма­те­ри­аль­ном по­ло­же­нии, смо­гут ли они уло­жить­ся в этот ми­ни­мум?

- Ка­кие услу­ги при ор­га­ни­за­ции по­хо­рон в Вол­го­гра­де толь­ко ри­ту­аль­ное пред­при­я­тие «Па­мять» ока­зы­ва­ет бес­плат­но?

- Ка­кие услу­ги при ор­га­ни­за­ции по­хо­рон в Вол­го­гра­де предо­став­ля­ет толь­ко «Па­мять»?

- У нас ра­бо­та­ют спе­ци­аль­но обу­чен­ные спе­ци­а­ли­сты, ко­то­рые все­гда да­дут гра­мот­ный со­вет, про­кон­суль­ти­ру­ют, рас­ска­зав, от ка­ких услуг мож­но от­ка­зать­ся, по­мо­гут из­бе­жать ненуж­ных трат. Ра­бот­ни­ки на­ше­го пред­при­я­тия учи­ты­ва­ют все осо­бен­но­сти и усло­вия, в ко­то­рых бу­дут про­хо­дить по­хо­ро­ны, что­бы про­ве­сти их на достойном уровне. Кро­ме то­го, род­ных и близ­ких обя­за­тель­но про­ин­фор­ми­ру­ют, ка­кие льго­ты и скид­ки им по­ла­га­ют­ся.

«Эту ра­бо­ту не стыд­но де­лать,

её стыд­но де­лать пло­хо».

- Мо­гут ли род­ные и близ­кие при оформ­ле­нии за­ка­за на ор­га­ни­за­цию по­хо­рон в «Па­мя­ти» от­ка­зать­ся от ка­ких-ли­бо услуг, по­куп­ки ри­ту­аль­ной ат­ри­бу­ти­ки или при­об­ре­сти по­хо­рон­ные при­над­леж­но­сти в дру­гой фир­ме?

- В ми­ну­ты го­ря род­ствен­ни­кам усоп­ше­го труд­но опре­де­лить­ся с «по­хо­рон­ным на­бо­ром», при­ни­мать ре­ше­ния, учи­ты­вая все ню­ан­сы про­щаль­ной це­ре­мо­нии. Ну­жен со­вет со сто­ро­ны. Как по­сту­пить в этих слу­ча­ях, что­бы не по­не­сти лиш­них рас­хо­дов?

- Мы ни­ко­гда не оста­вим лю­дей, по­те­ряв­ших близ­ких, один на один с го­рем, все­гда про­тя­нем ру­ку по­мо­щи. Ес­ли ка­кая-ли­бо ри­ту­аль­ная при­над­леж­ность по­ка­жет­ся до­ро­го­сто­я­щей, все­гда мож­но по­до­брать ана­лог по при­ем­ле­мой цене. Мы все­гда с по­ни­ма­ни­ем от­но­сим­ся к лю­бым си­ту­а­ци­ям и идём на­встре­чу в по­доб­ных слу­ча­ях. Ино­гда, бы­ва­ет, рас­смат­ри­ва­ем воз­мож­ность от­сроч­ки пла­те­жа. Вол­го­град­цы мо­гут быть уве­ре­ны, что да­же при бо­лее чем скром­ных сред­ствах мож­но ор­га­ни­зо­вать до­стой­ные про­во­ды усоп­ше­го в по­след­ний путь. Это наш долг - прий­ти на по­мощь лю­дям, пе­ре­жи­ва­ю­щим го­речь утра­ты. Чу­жой бе­ды для нас не бы­ва­ет. Глав­ный прин­цип для со­труд­ни­ков на­ше­го пред­при­я­тия: эту ра­бо­ту не стыд­но де­лать, ее стыд­но де­лать пло­хо.

Ири­на ЛЮ­БИ­МО­ВА

- И всё же как по­сту­пить, ес­ли по­хо­рон­ные рас­хо­ды ока­за­лись для лю­дей, на ко­то­рых об­ру­ши­лось боль­шое го­ре, тя­жё­лым бре­ме­нем?

Фо­то ав­то­ра

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.