ТЕР­РИ­ТО­РИЯ ОБ­МА­НА

На что ча­ще все­го жа­лу­ют­ся по­тре­би­те­ли?

AiF Penza - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - По­ли­на ТАЛЬНИКОВА

В МАРТЕ ТРА­ДИ­ЦИ­ОН­НО ОТ­МЕ­ЧА­ЕТ­СЯ ВСЕ­МИР­НЫЙ ДЕНЬ ЗА­ЩИ­ТЫ ПРАВ ПО­ТРЕ­БИ­ТЕ­ЛЯ.

Про­сро­чен­ная кол­ба­са, невы­пол­нен­ный в срок за­каз, брак в но­вень­кой, толь­ко что при­об­ре­тен­ной муль­ти­вар­ке или ком­пью­те­ре - все это нема­ло­важ­ный повод об­ра­тить­ся в спе­ци­аль­ные ор­га­ни­за­ции за за­щи­той сво­их прав. Осо­бен­но, ес­ли про­дав­цы, от­пу­стив­шие вам нека­че­ствен­ный то­вар, по­па­да­ют­ся несго­вор­чи­вые.

«ГЛЮЧНЫЕ» СМАРТ­ФО­НЫ

«В по­след­нее вре­мя идет про­сто шквал об­ра­ще­ний по качеству со­то­вых те­ле­фо­нов, - кон­ста­ти­ру­ет юрист Ас­со­ци­а­ции Потребителей Пен­зен­ской об­ла­сти Алек­сей Гри­го­рьев, со­гла­сив­ший­ся рас­ска­зать нам о том, на что ча­ще все­го жа­лу­ют­ся пен­зен­цы. - В боль­шин­стве слу­ча­ев это бюд­жет­ные мо­де­ли смарт­фо­нов с сен­сор­ны­ми экра­на­ми, сто­и­мо­стью в пре­де­лах 10 ты­сяч руб­лей. Мо­биль­ни­ки от­не­се­ны к слож­ным тех­ни­че­ским устрой­ствам и при­рав­не­ны к ком­пью­тер­ной тех­ни­ке. По­это­му же­ла­тель­но сра­зу по­сле по­куп­ки на­чать поль­зо­вать­ся смарт­фо­ном, чтобы как мож­но рань­ше об­на­ру­жить име­ю­щи­е­ся недо­стат­ки. Де­ло в том, что вер­нуть те­ле­фон и по­лу­чить на­зад свои день­ги вы мо­же­те толь­ко в те­че­ние 15 дней по­сле по­куп­ки».

Од­на­ко по сло­вам Алек­сея Гри­го­рье­ва, про­дав­цы частенько при­бе­га­ют к опре­де­лен­ным хит­ро­стям в стрем­ле­нии за­тя­нуть эти сроки. Ведь по про­ше­ствии 15 дней со дня, ука­зан­но­го в че­ке, день­ги за то­вар вам ни­кто не вы­даст. Бра­ко­ван­ную вещь возь­мут раз­ве что на га­ран­тий­ный ре­монт!

«Что де­ла­ют про­дав­цы? Они бе­рут у вас смарт­фон, яко­бы на про­вер­ку ка­че­ства, - по­свя­ща­ет нас в тор­го­вые хит­ро­сти Алек­сей Вла­ди­ми­ро­вич. – Настра­и­ва­ют его и от­да­ют вам об­рат­но. Ес­ли недо­стат­ки бы­ли су­ще­ствен­ны­ми, че­ло­век че­рез ка­кое-то вре­мя об­на­ру­жит их сно­ва. И опять при­не­сет то­вар про­дав­цу. Так бу­дет пока не ис­те­кут по­ло­жен­ные для воз­вра­та 15 су­ток».

Кста­ти, в 90% слу­ча­ев ви­ной плохой ра­бо­ты смарт­фо­на Вре­ме­на ме­ня­ют­ся, а про­дав­цы по-преж­не­му пы­та­ют­ся об­ду­рить по­ку­па­те­лей.

яв­ля­ет­ся «сы­рое» про­грамм­ное обес­пе­че­ние. Про­из­во­ди­те­ли в по­гоне за руб­лем частенько не удо­су­жи­ва­ют­ся раз­ра­бот­кой ка­че­ствен­ных про­грамм. Со­от­вет­ствен­но смарт­фон «глю­чит», не ре­а­ги­ру­ет на дей­ствия хо­зя­и­на, вы­да­ет «не то, что на­до» и т.д. В та­ких слу­ча­ях про­дав­цы неред­ко раз­во­дят ру­ка­ми, мол, ничего сде­лать не мо­жем, те­ле­фон нор­маль­ный.

Од­на­ко по­след­ний пле­нум Вер­хов­но­го Су­да РФ дал разъ­яс­не­ния: недо­ста­ток про­грамм­но­го обес­пе­че­ния яв­ля­ет­ся недо­стат­ком то­ва­ра! Так что сме­ло мо­же­те воз­вра­щать та­кой смарт­фон об­рат­но, ес­ли не ис­тек по­ло­жен­ный срок.

КВАР­ТИ­РА И ДЕНЬ­ГИ

В ПРИДАЧУ «Сей­час заметно сни­зи­лись об­ра­ще­ния граж­дан по качеству бан­ков­ских услуг. Все­воз­мож­ные ко­мис­сии от­ме­не­ны уже ед­ва ли не во всех бан­ках, - про­дол­жа­ет рас­сказ Алек­сей Гри­го­рьев. Ча­ще все­го лю­ди жа­лу­ют­ся по дру­го­му по­во­ду - на­вя­зы­ва­нию бан­ка­ми раз­лич­ных стра­хо­вок. Но да­же ес­ли вы, не по­ду­мав, под­пи­са­ли со­гла­сие на стра­хов­ку по кре­ди­ту, по закону у вас есть 15 дней, чтобы на­пи­сать от­каз от нее».

Как вы­яс­ни­лось, по ча­сти хит­ро­сти, бан­ки не усту­па­ют про­дав­цам тех­ни­ки. При­няв за­яв­ле­ние, клер­ки ки­ва­ют го­ло­ва­ми и за­ве­ря­ют кли­ен­та, что они по­ня­ли его неже­ла­ние опла­чи­вать стра­хов­ку до­пол­ни­тель­но к про­цен­там по кре­ди­ту. Од­на­ко че­рез неко­то­рое вре­мя удив­лен­ный кли­ент получает пла­теж­ку, где сно­ва зна­чит­ся про­кля­тая страховка.

«Ко­гда вы от­да­е­те в банк свое за­яв­ле­ние и ничего не по­лу­ча­е­те на ру­ки, зна­чит, вы ни­как не обез­опа­си­ли се­бя от из­лиш­них трат. Вам долж­ны дать до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий при­ем ва­ше­го за­яв­ле­ния. Толь­ко то­гда вы

мо­же­те рас­счи­ты­вать на от­ме­ну стра­хов­ки!» - уточ­ня­ет юрист.

Еще боль­ше жа­лоб по­сту­па­ет на за­строй­щи­ков. Сроки пе­ре­да­чи жи­лья дольщикам, как пра­ви­ло, за­тя­ги­ва­ют­ся. В та­ких слу­ча­ях у че­ло­ве­ка есть пра­во по­лу­чить неустой­ку за каж­дый день про­сроч­ки. Но за­строй­щи­ки тоже пы­та­ют­ся «за­стра­хо­вать­ся» от штра­фов. Участ­ни­ки до­ле­во­го стро­и­тель­ства неред­ко по­лу­ча­ют «пись­ма сча­стья», где стро­и­тель­ная ор­га­ни­за­ция в уль­ти­ма­тив­ной фор­ме тре­бу­ет под­пи­сать так на­зы­ва­е­мое «до­пол­ни­тель­ное со­гла­ше­ние по ча­сти пе­ре­но­са сро­ков сда­чи объ­ек­та».

Под­пи­сав его, доль­щик ав­то­ма­ти­че­ски ли­ша­ет се­бя де­неж­ной ком­пен­са­ции за от­тя­ги­ва­ние сро­ков сда­чи ва­ше­го жи­лья. День­ги упла­че­ны, а но­вой квар­ти­ры как не бы­ло, так и нет! В та­ком «под­ве­шен­ном» со­сто­я­нии мож­но на­хо­дить­ся от по­лу­го­да и бо­лее.

«Ес­ли вы ду­ма­е­те, что по­ло­жен­ная по закону компенсация - ма­лень­кие день­ги, то силь­но оши­ба­е­тесь. Не­устой­ка составляет еже­днев­но од­ну сто­пя­ти­де­ся­тую став­ки ре­фи­нан­си­ро­ва­ния от сто­и­мо­сти объ­ек­та, - кон­ста­ти­ру­ет наш со­бе­сед­ник. - Ес­ли ваша квар­ти­ра, к при­ме­ру, сто­ит 1,5 мил­ли­о­на руб­лей, и вы про­жда­ли ее лиш­них пол­го­да, то не­устой­ка со­ста­вит по­ряд­ка 250-300 ты­сяч руб­лей!»

Чтобы по­лу­чить ком­пен­са­цию, со­ве­ту­ет юрист, луч­ше все­го тер­пе­ли­во до­жи­дать­ся по­лу­че­ния сво­их «квад­рат­ных мет­ров», ра­зу­ме­ет­ся, не под­пи­сы­вая ни­ка­ких до­пол­ни­тель­ных до­ку­мен­тов по сро­кам стро­и­тель­ства. По­лу­чив квар­ти­ру и акт при­е­ма-пе­ре­да­чи, где бу­дет от­ра­же­на ре­аль­ная да­та сда­чи, вы мо­же­те сме­ло от­прав­лять­ся с пре­тен­зи­ей к за­строй­щи­ку. Ес­ли он от­ка­зал­ся доб­ро­воль­но вы­пла­тить неустой­ку, ва­ше тре­бо­ва­ние ис­пол­нит суд.

СВОИ ВО­ПРО­СЫ ВЫ МО­ЖЕ­ТЕ ЗА­ДАТЬ ПО ТЕ­ЛЕ­ФО­НУ (8-412) 56-53-14

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.