318 уни­вер­саль­ных спе­ци­а­ли­стов в МФЦ ре­ги­о­на.

AiF Tambov - - ТВ + АФИША -

ПЕР­ВЫЙ МНО­ГО­ФУНК­ЦИ­О­НАЛЬ­НЫЙ ЦЕНТР В РЕ­ГИ­ОНЕ ПО­ЯВИЛ­СЯ ДЕ­СЯТЬ ЛЕТ НА­ЗАД. ЗА ПРО­ШЕД­ШИЕ ГО­ДЫ, НА­ВЕР­НОЕ, КАЖ­ДЫЙ ТАМБОВЧАНИН УСПЕЛ ПО­БЫ­ВАТЬ В ЭТОМ УЧРЕ­ЖДЕ­НИИ, А МНО­ГИЕ - И НЕ ПО ОД­НО­МУ РА­ЗУ. ЗА ЭТО ВРЕ­МЯ МФЦ ПО­МЕ­НЯ­ЛИ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ, УВЕ­ЛИ­ЧИ­ЛИ ЧИС­ЛО ОКА­ЗЫ­ВА­Е­МЫХ УСЛУГ, ВВЕ­ЛИ ЭЛЕК­ТРОН­НУЮ ЗА­ПИСЬ НА ПРИ­ЁМ И СОКРАТИЛИ ВРЕ­МЯ ОЖИ­ДА­НИЯ В ОЧЕ­РЕ­ДИ.

Сей­час на Тамбовщине - 24 мно­го­функ­ци­о­наль­ных цен­тра. И каж­дый из них ста­ра­ет­ся мак­си­маль­но улуч­шить свой сер­вис для удобства за­яви­те­лей. Луч­шие прак­ти­ки ра­бо­ты мно­го­функ­ци­о­наль­ных цен­тров ре­ги­о­на обоб­ща­ют­ся в спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ном кон­кур­се. В этом го­ду он про­во­дил­ся в четвёртый раз. По тра­ди­ции пра­во счи­тать­ся луч­шим оспа­ри­ва­ли все МФЦ Там­бов­ской об­ла­сти.

ТРИ ЖЕН­ЩИ­НЫ - ОДИН Я

Чуть мень­ше го­да ра­бо­та­ет в мно­го­функ­ци­о­наль­ном цен­тре предо­став­ле­ния го­су­дар­ствен­ных и му­ни­ци­паль­ных услуг Бон­дар­ско­го рай­о­на Сер­гей Подъ­яполь­ский. Каж­дый день, при­хо­дя на ра­бо­ту, при­выч­но на­де­ва­ет фир­мен­ную жи­лет­ку с бей­джем, гал­стук. И го­тов к при­ё­му по­се­ти­те­лей!

В бон­дар­ском МФЦ тру­дят­ся че­ты­ре уни­вер­саль­ных спе­ци­а­ли­ста: три жен­щи­ны и Сер­гей. Его глав­ный сек­рет успе­ха за­клю­ча­ет­ся в иде­аль­ном зна­нии всех ад­ми­ни­стра­тив­ных ре­гла­мен­тов ока­зы­ва­е­мых услуг, а так­же вни­ма­тель­ном от­но­ше­нии к каж­до­му за­яви­те­лю. Это и по­мог­ло Сер­гею Подъ­яполь­ско­му стать по­бе­ди­те­лем кон­кур­са в но­ми­на­ции «Луч­ший уни­вер­саль­ный спе­ци­а­лист МФЦ».

По при­зна­нию Сер­гея, сам он как кли­ент в МФЦ не об­ра­щал­ся:

- Не бы­ло необ­хо­ди­мо­сти, - раз­во­дит ру­ка­ми.

Мо­жет быть, по­это­му по­на­ча­лу ка­за­лось, что во всех ню­ан­сах ока­зы­ва­е­мых услуг разо­брать­ся бу­дет непро­сто. Но выс­шее юри­ди­че­ское об­ра­зо­ва­ние, а так­же при­выч­ка скру­пу­лёз­но под­хо­дить к каж­до­му во­про­су по­мог­ли ему не про­сто стать хо­ро­шим спе­ци­а­ли­стом, но луч­шим по об­ла­сти в 2018 го­ду.

- Ме­ня очень уди­ви­ло, что в мно­го­функ­ци­о­наль­ном цен­тре так тре­пет­но от­но­сят­ся к каж­до­му за­яви­те­лю. Пе­ред спе­ци­а­ли­ста­ми сто­ит кон­крет­ная за­да­ча: офор­мить все до­ку­мен­ты гра­мот­но - без бю­ро­кра­тии и про­во­ло­чек, - го­во­рит Сер­гей Подъ­яполь­ский.

Со­глас­но со­цио­ло­ги­че­ско­му ис­сле­до­ва­нию, про­ве­дён­но­му управ­ле­ни­ем по свя­зям с об­ще­ствен­но­стью ад­ми­ни­стра­ции об­ла­сти, в мно­го­функ­ци­о­наль­ных цен­трах ре­ги­о­на наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­ны услу­ги, свя­зан­ные с ре­ги­стра­ци­ей прав на недви­жи­мое иму­ще­ство и сде­лок с ним; предо­став­ле­ни­ем еже­ме­сяч­но­го по­со­бия на ре­бён­ка; го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ци­ей за­клю­че­ния бра­ка; по­лу­че­ни­ем или за­ме­ной пас­пор­та гражданина РФ.

За­ло­гом хо­ро­шей ра­бо­ты Сер­гей Подъ­яполь­ский счи­та­ет мак­си­маль­ную кон­цен­тра­цию на каж­дом кон­крет­ном де­ле. Это по­мо­га­ет быст­ро об­слу­жи­вать за­яви­те­лей. На­при­мер, недав­но в МФЦ Бон­дар­ско­го рай­о­на об­ра­ти­лись граж­дане Гер­ма­нии. Они при­е­ха­ли по­го­стить к род­ствен­ни­кам, и им нуж­но бы­ло встать на учёт. Ино­стран­цы бы­ли при­ят­но удив­ле­ны сер­ви­сом и ка­че­ством об­слу­жи­ва­ния в МФЦ.

Ес­ли воз­вра­щать­ся к кон­кур­су, то в этом го­ду в но­ми­на­ции «Луч­ший уни­вер­саль­ный спе­ци­а­лист МФЦ» он про­хо­дил в два ос­нов­ных эта­па и один до­пол­ни­тель­ный. Имен­но до­пол­ни­тель­ный этап Сер­гей Подъ­яполь­ский на­звал од­ним из са­мых слож­ных. В него вы­шли шесть участ­ни­ков, на­брав­шие наи­боль­шее ко­ли­че­ство бал­лов. Это пред­ста­ви­те­ли МФЦ Бон­дар­ско­го, Ни­ки­фо­ров­ско­го, Пет­ров­ско­го, Пер­во­май­ско­го, Ин­жа­вин­ско­го рай­о­нов, го­ро­да Там­бо­ва. Сам этап про­хо­дил в ре­жи­ме про­фес­си­о­наль­но­го скайп-со­бе­се­до­ва­ния. В хо­де ин­тер­вью оце­ни­ва­лись уро­вень про­фес­си­о­наль­но­го ма­стер­ства участ­ни­ка, его зна­ния и на­вы­ки, ком­му­ни­ка­бель­ность, на­ход­чи­вость, стрес­со­устой­чи­вость и дру­гие ка­че­ства, необ­хо­ди­мые при ра­бо­те с за­яви­те­ля­ми.

По­бе­ди­тель кон­кур­са Сер­гей Подъ­яполь­ский та­кой успех счи­та­ет под­твер­жде­ни­ем не толь­ко сво­е­го про­фес­си­о­на­лиз­ма, но и кол­лег. А даль­ней­шее раз­ви­тие се­ти мно­го­функ­ци­о­наль­ных цен­тров ре­ги­о­на он ви­дит в еже­год­ном по­вы­ше­нии объ­ё­мов ока­зы­ва­е­мых услуг, со­хра­не­нии вы­бран­но­го кур­са раз­ви­тия и сти­му­ли­ро­ва­нии спе­ци­а­ли­стов до­пол­ни­тель­ны­ми ма­те­ри­аль­ны­ми бо­ну­са­ми.

ЖДЁМ ВАС СНО­ВА!

Во вто­рой но­ми­на­ции кон­кур­са опре­де­лял­ся луч­ший МФЦ.

Ра­бо­та на поль­зу граж­дан - глав­ный за­лог успе­ха, счи­та­ет ди­рек­тор Ко­тов­ско­го МФЦ Еле­на Со­то-Су­а­рес. Это учре­жде­ние уже ста­но­ви­лось при­зё­ром кон­кур­са в про­шлые го­ды. А те­перь ста­ло по­бе­ди­те­лем.

- В этом го­ду мы улуч­ши­ли ра­бо­ту на­ше­го МФЦ. Преж­де все­го, с ше­сти до один­на­дца­ти че­ло­век рас­ши­ри­ли штат уни­вер­саль­ных спе­ци­а­ли­стов. Зал при­ё­ма по­се­ти­те­лей обо­ру­до­ва­ли удоб­ны­ми крес­ла­ми. Уста­но­ви­ли со­вре­мен­ную си­сте­му кон­ди­ци­о­ни­ро­ва­ния, - го­во­рит Еле­на Со­то-Су­а­рес.

Оста­нав­ли­вать­ся на до­стиг­ну­том здесь не со­би­ра­ют­ся. Со­от­вет­ствен­но, ин­фра­струк­ту­ра МФЦ и даль­ше бу­дет раз­ви­вать­ся и со­вер­шен­ство­вать­ся. В част­но­сти, день­ги, по­лу­чен­ные за по­бе­ду в кон­кур­се, пла­ни­ру­ют на­пра­вить на улуч­ше­ние «до­ступ­ной сре­ды» учре­жде­ния - бу­дут уста­нов­ле­ны до­пол­ни­тель­ные пан­ду­сы и кноп­ки вы­зо­ва спе­ци­а­ли­стов.

В при­о­ри­те­те и со­зда­ние осо­бой биз­нес-зо­ны.

- Все зна­ют, что Ко­товск - тер­ри­то­рия опе­ре­жа­ю­ще­го раз­ви­тия, здесь пла­ни­ру­ет­ся со­зда­ние мощ­ной биз­нес-струк­ту­ры, и на­ша

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.