ЖА­ЛО­БА КАК ПО­ДА­РОК

Кон­флик­ты в шко­ле: ци­ви­ли­зо­ван­ный путь раз­ре­ше­ния про­тив по­го­ни за «лай­ка­ми»

AiF Ural (Yekaterinburg) - - ТЕМА НОМЕРА -

ВОВОЧКА ПОУМНЕЛ

От­ку­да в школь­ных анек­до­тах взял­ся Вовочка? Ко­неч­но, из жиз­ни. Во­воч­ки - до­куч­ли­вые де­ти, сры­ва­ю­щие уро­ки, плю­ю­щие на обой­му дво­ек и хо­дя­щие на ушах во вре­мя пе­ре­мен, - в клас­сах все­гда бы­ли, есть и бу­дут. Но ес­ли рань­ше пе­да­го­ги ре­ша­ли эту про­бле­му про­сто - про­фи­лак­ти­че­ской бе­се­дой с воз­му­ти­те­ля­ми спо­кой­ствия или в край­нем слу­чае с их ро­ди­те­ля­ми, то се­год­ня лю­бой сме­шок на уро­ке или опоз­да­ние на за­ня­тие мо­гут стать по­во­дом для на­пи­са­ния до­клад­ной ди­рек­то­ру шко­лы. Во­воч­ки то­же по­ум­не­ли. Они не толь­ко вы­кла­ды­ва­ют ви­део пе­да­го­ги­че­ско­го сры­ва в со­ци­аль­ные се­ти, но и стро­чат вполне се­бе ад­ми­ни­стра­ции школ вы­нуж­де­ны ме­нять клас­су пред­мет­ни­ков или ли­шать учи­те­лей класс­но­го ру­ко­вод­ства. Впро­чем, и дет­ские меж­лич­ност­ные кон­флик­ты се­год­ня неред­ко ре­ша­ют­ся по­сред­ством офи­ци­аль­ной пе­ре­пис­ки.

«Ни­че­го уди­ви­тель­но­го в этом нет, - счи­та­ет упол­но­мо­чен­ный по пра­вам ре­бён­ка в Сверд­лов­ской об­ла­сти Игорь Мо­ро­ков. - Нас учат се­год­ня, в том чис­ле си­сте­ма об­ра­зо­ва­ния, что лю­бая ин­фор­ма­ция, ес­ли мы хо­тим, чтобы она бы­ла рас­смот­ре­на, бы­ла ещё и «за­до­ку­мен­ти­ро­ва­на», «оформ­ле­на», «утвер­жде­на», «под­пи­са­на» и так да­лее. Про­сты­ми раз­го­во­ра­ми уже ма­ло что уда­ёт­ся ре­шить. И, знаете, докладная - это не пло­хо. Боль­ше ска­жу, жа­ло­ба - это по­да­рок, воз­мож­ность всем участ­ни­кам кон­флик­та вый­ти на до­стой­ное, ци­ви­ли­зо­ван­ное его раз­ре­ше­ние. В том чис­ле воз­мож­ность для ру­ко­во­ди­те­ля об­ра­зо­ва­тель­но­го учре­жде­ния про­де­мон­стри­ро­вать свой управ­лен­че­ский та­лант. Но это воз­мож­но при од­ном усло­вии ес­ли жа­ло­ба (докладная) не бу­дет по­ло­же­на под сук­но. К со­жа­ле­нию, се­год­ня най­ти прав­ду в кон­фликт­ной си­ту­а­ции в об­ра­зо­ва­тель­ном учре­жде­нии очень слож­но, кор­по­ра­тив­ная со­ли­дар­ность пе­да­го­гов от­но­си­тель­но прин­ци­па «не вы­но­сить сор из из­бы» мощ­ней­шая. Но ес­ли ты не хо­чешь вы­но­сить сор из из­бы, то хо­тя бы раз­бе­рись гра­мот­но в си­ту­а­ции. Ес­ли ты не раз­ре­шишь кон­фликт се­год­ня, зав­тра кон­фликт раз­ре­шит те­бя».

«МИРИСЬ, БОЛЬ­ШЕ НЕ ДЕРИСЬ»

«Я не ви­жу тен­ден­ции к ре­ше­нию кон­флик­тов с по­мо­щью докладных, на­про­тив, су­дя по мно­го­чис­лен­ным ви­део в соц­се­тях, участ­ни­ки кон­флик­тов «идут в ру­ко­паш­ную», - го­во­рит ди­рек­тор Ин­сти­ту­та пси­хо­ло­гии, за­ве­ду­ю­щая ка­фед­рой со­ци­аль­ной пси­хо­ло­гии, кон­флик­то­ло­гии и управ­ле­ния Ураль­ско­го го­су­дар­ствен­но­го пе­да­го­ги­че­ско­го уни­вер­си­те­та Люд­ми­ла Мак­си­мо­ва. - Но ес­ли вы­би­рать, я за ци­ви­ли­зо­ван­ное рус­ло. У нас же се­год­ня, к со­жа­ле­нию, не сфор­ми­ро­ва­на куль­ту­ра раз­ре­ше­ния кон­флик­тов, по­это­му в слу­чае их воз­ник­но­ве­ния участ­ни­ки идут по пу­ти, ко­то­рый ле­жит на по­верх­но­сти. И тут воз­мож­но­сти ин­тер­не­та вы­сту­па­ют про­во­ци­ру­ю­щим фак­то­ром. В сеть вы­кла­ды­ва­ют­ся ви­део школь­ных кон­флик­тов, и ка­кую цель при этом пре­сле­ду­ют ав­то­ры - во­прос. Не сек­рет, что неред­ко эта цель - вы­звать ре­зо­нанс, по­лу­чить боль­ше «лай­ков» и по­вы­сить соб­ствен­ный ста­тус». По сло­вам Люд­ми­лы Алек­сан­дров­ны, в об­ра­зо­ва­тель­ных учре­жде­ни­ях Сверд­лов­ской об­ла­сти раз­ви­ва­ют­ся служ­бы ме­ди­а­ции (при­ми­ре­ния). Ми­ро­вой опыт до­ка­зал эф­фек­тив­ность их ис­поль­зо­ва­ния для раз­ре­ше­ния кон­флик­тов. «Соз­да­вать­ся та­кие служ­бы мо­гут как в шко­ле (в них вхо­дят пе­да­го­ги, ро­ди­те­ли, пси­хо­ло­ги), так и по тер­ри­то­ри­аль­но­му прин­ци­пу (служ­ба ме­ди­а­ции на несколь­ко об­ра­зо­ва­тель­ных учре­жде­ний), - рас­ска­зы­ва­ет Люд­ми­ла Мак­си­мо­ва. - При­чём од­но дру­го­му не ме­ша­ет. Ска­жем, школь­ные служ­бы ра­бо­та­ют боль­ше на про­фи­лак­ти­ку, со­зда­ют сре­ду, бла­го­при­ят­ную для со­труд­ни­че­ства, а тер­ри­то­ри­аль­ные мо­гут при­вле­кать­ся для раз­ре­ше­ния кон­флик­тов в слож­ных слу­ча­ях и для обу­че­ния школь­ных спе­ци­а­ли­стов по при­ми­ре­нию». При­жи­вет­ся ли эта ини­ци­а­ти­ва в рос­сий­ской дей­стви­тель­но­сти, мож­но бу­дет су­дить поз­же. По­ка, по сло­вам Иго­ря Мо­ро­ко­ва, об­ра­ще­ний в ап­па­рат дет­ско­го ом­буд­сме­на мень­ше не ста­ло, в этом го­ду, на­при­мер, их по­сту­пи­ло бо­лее 300. При этом ли­ди­ру­ют об­ра­ще­ния по по­во­ду кон­флик­тов «ребёнок-ребёнок» и «ребёнок-учи­тель». «В лю­бом слу­чае раз­ре­шать кон­флик­ты не­об­хо­ди­мо, са­ма со­бой си­ту­а­ция не раз­ре­шит­ся. Она мо­жет толь­ко усу­гу­бить­ся, - го­во­рит Игорь Мо­ро­ков. - При этом глав­ное, чтобы уре­гу­ли­ро­ва­ние кон­флик­та не бы­ло со­пря­же­но с уни­же­ни­ем ре­бён­ка, с на­ру­ше­ни­ем его прав».

ЧИ­ТА­ТЕ­ЛИ «АИФ­УРАЛ», КАК, ВПРО­ЧЕМ, И ПОЛЬ­ЗО­ВА­ТЕ­ЛИ СО­ЦИ­АЛЬ­НЫХ СЕ­ТЕЙ, ОТ­МЕ­ТИ­ЛИ ТЕН­ДЕН­ЦИЮ ШКО­ЛЫ ДНЯ СЕ­ГО­ДНЯШ­НЕ­ГО: В ОБ­РА­ЗО­ВА­ТЕЛЬ­НЫХ УЧРЕ­ЖДЕ­НИ­ЯХ ПРО­ИС­ХО­ДИТ «КРУ­ГО­ВО­РОТ» ДОКЛАДНЫХ ЗАПИСОК. В АД­МИ­НИ­СТРА­ЦИИ ШКОЛ ЖА­ЛО­БЫ ПИ­ШУТ ВСЕ: УЧИ­ТЕ­ЛЯ НА УЧЕ­НИ­КОВ, УЧЕ­НИ­КИ НА УЧИ­ТЕ­ЛЕЙ, РО­ДИ­ТЕ­ЛИ НА УЧИ­ТЕ­ЛЕЙ, ШКОЛЬ­НИ­КИ… ДРУГ НА ДРУ­ГА. ДОКЛАДНАЯ ­ ЭТО ЦИ­ВИ­ЛИ­ЗО­ВАН­НЫЙ ПУТЬ РАЗ­РЕ­ШЕ­НИЯ КОН­ФЛИК­ТА ИЛИ ДОНОСИТЕЛЬСТВО? ПЫ­ТА­ЕМ­СЯ РАЗО­БРАТЬ­СЯ.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.