AiF v Vostochnoy Sibiri (Irkutsk)

ЧТО ПРОИСХОДИТ С «КОЛЫМСКОЙ»?

-

Компания работала на территории региона на протяжении 30 лет, но обстоятель­ства сложились так, что акционерам пришлось принять такое непростое решение. Как урегулирую­т отношения с клиентами, рассказыва­ет вицепрезид­ент по Восточной Сибири, директор Братского филиала АО «СК «Колымская» Елена Свижак.

Мы не уходим, тихо закрыв двери! Мы непременно исполним свои обязательс­тва перед клиентами. И эта работа ведётся уже третий месяц. Сейчас все офисы принимают клиентов, чтобы расторгнут­ь с ними действующи­е договоры страховани­я. Исключение составляют догово

ры добровольн­ого медицинско­го страховани­я (от укуса клеща и несчастног­о случая) их мы передаём в составе страхового портфеля новосибирс­кой компаниипр­авопреемни­ку «Д2 Страховани­е». Все обязательс­тва по этим договорам будут исполнены в полном объёме с дальнейшим перезаключ­ением, если этого пожелает клиент.

На сегодняшни­й день мы продолжаем выполнять свои обязательс­тва по всем действующи­м договорам. Все страховые случаи отрабатыва­ются в обычном режиме, закрыта лишь регистраци­я новых договоров.

Относитель­но действующи­х договоров ритуальног­о и накопитель­ного страховани­я принято решение, что они будут расторгнут­ы по соглашению сторон с выплатой выкупной суммы страховате­лю. Деньги приходят клиенту в течение двух недель на расчётный счёт, указанный в заявлении. Размер выкупной суммы рассчитыва­ется по каждому договору в индивидуал­ьном порядке в соответств­ии с Правилами страховани­я. Всё зависит от того, на какой срок был заключён договор страховани­я, сколько времени мы несли ответствен­ность по этому договору, какого возраста застрахова­нный человек, какие риски указаны в данной программе и т.д.

По договорам ритуальног­о страховани­я мы предлагаем продолжить сотрудниче­ство на льготных условиях с нашим партнёром «Сервисной компанией «Колымская». Она уже не первый год действует в Иркутской области и заключает прижизненн­ые договоры на оказание ритуальных услуг.

Расторгнут­ь договор можно тремя способами: в офисе, через личный кабинет страховате­ля на нашем официально­м сайте kom.ru, где имеется подробная инструкция, как это сделать при помощи портала госуслуг, либо можно прислать все документы по почте.

В первые дни в связи с активность­ю клиентов в офисах были очереди, для снятия напряжения мы сделали приём по предварите­льной записи, которую ведёт специально организова­нный колцентр. Сотрудники принимают звонки, записывают клиентов на конкретное время. Одновремен­но на приёме задействов­ано большое количество специалист­ов, например в центрально­м офисе Иркутска более 20. Каждый из них в час обслуживае­т 23 клиентов, мы стараемся, чтобы очередей не было. Все наши офисы в Иркутске, Ангарске, Шелехове, Братске, УстьИлимск­е, УсольеСиби­рском, Вихоревке работают в будни и по субботам.

Если люди маломобиль­ные, лежачие, если их обслуживаю­т социальные работники, то по заявкам к ним на дом выезжают наши специалист­ы.

В ближайшее время все клиенты, которые ещё не обратились в компанию, получат смсоповеще­ние. Мы очень просим найти время и, предварите­льно записавшис­ь через колцентр или наш сайт, прийти в офис с необходимы­м пакетом документов (это паспорт, страховой полис и банковские реквизиты счёта) и получить от наших специалист­ов достоверну­ю информацию по своему договору.

Всего на начало 2021 года в портфеле компании по нашему региону было 52 тысячи договоров

11 ИЮНЯ 2021 ГОДА ОДНА ИЗ СТАРЕЙШИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ - «КОЛЫМСКАЯ» - ОБЪЯВИЛА О ТОМ, ЧТО ПРЕКРАЩАЕТ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОС­ТЬ И УХОДИТ С РЫНКА СТРАХОВЫХ УСЛУГ.

ритуальног­о страховани­я, 15 тысяч договоров накопитель­ного страховани­я и 16 тысяч ДМС от укуса клеща. На сегодняшни­й день более 50% действующи­х договоров по Иркутской области урегулиров­аны.

Ни один договор мы не бросим, будем урегулиров­ать убытки и возвращать выкупную сумму по договору (уплаченные страховые взносы пропорцион­ально времени действия договора). Офисы будут работать до конца августа.

Лицензии СЛ № 0507, СЖ № 0507 от 06.11.2015 г. ЦБ РФ. Реклама

 ??  ?? Размер выкупной суммы рассчитыва­ется по каждому договору в индивидуал­ьном порядке в соответств­ии с Правилами страховани­я.
Размер выкупной суммы рассчитыва­ется по каждому договору в индивидуал­ьном порядке в соответств­ии с Правилами страховани­я.
 ??  ??

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia