КАК ВЫТРЯСАЮТ ПЕР­СО­НАЛЬ­НЫЕ БО­НУ­СЫ?

Argumenty I Facty - - ТЕМА НОМЕРА -

Каж­дый ма­га­зин вы­да­ёт свои кар­точ­ки по­ку­па­те­лям. Свои про­грам­мы ло­яль­но­сти у бан­ков, ре­сто­ра­нов, опе­ра­то­ров свя­зи. Но ведь невоз­мож­но всё вре­мя сле­дить за их но­во­стя­ми, что­бы участ­во­вать в этих про­грам­мах. По-мо­е­му, дав­но уже по­ра пе­ре­хо­дить на дру­гие фор­ма­ты.

Л. Бе­ло­зё­ро­ва, С.-Пе­тер­бург

По­хо­же, это уже осо­зна­ли мар­ке­то­ло­ги круп­ных тор­го­вых се­тей и дру­гих ком­па­ний. По­это­му и ста­ли по­яв­лять­ся та­кие пред­ло­же­ния, ко­то­рые не тре­бу­ют по­сто­ян­но­го вни­ма­ния по­тре­би­те­ля. Ли­бо пред­ло­же­ние са­мо те­бя най­дёт, ли­бо всё, что тре­бу­ет­ся, – вой­ти на ка­кой-то сайт или мо­биль­ное при­ло­же­ние и сде­лать там один-два кли­ка.

«Ме­ха­ни­ка по­лу­че­ния подарков, ко­гда необ­хо­ди­мо неко­то­рое вре­мя на­кап­ли­вать бо­нус­ные бал­лы, ис­кать про­мо­ко­ды или ожи­дать осо­бых усло­вий, сей­час ста­но­вит­ся всё ме­нее привлекательной для лю­дей, – го­во­рят в ком­па­нии «Ме­гаФон», име­ю­щей большой опыт бо­нус­ных про­грамм. – По ре­зуль­та­там про­ве­дён­ных на­ми ис­сле­до­ва­ний под­твер­ди­лась ги­по­те­за о том, что кли­ент вы­би­ра­ет сер­ви­сы, где бо­ну­сы до­ступ­ны «здесь и сей­час».

Это нор­маль­но, учи­ты­вая вы­со­кий ритм со­вре­мен­ной жиз­ни. По­это­му в ком­па­нии раз­ра­бо­та­ли сер­вис пер­со­наль­ных пред­ло­же­ний, взяв при этом ори­ен­тир на циф­ро­вых кли­ен­тов. И к то­му же або­нен­там да­ли воз­мож­ность са­мим вы­брать наи­бо­лее нуж­ные.

Сер­вис за­ра­бо­тал в июле это­го го­да, и те­перь уже пред­по­чте­ния кли­ен­тов под­твер­жде­ны не толь­ко ис­сле­до­ва­ни­я­ми, но и прак­ти­кой – на се­го­дняш­ний день пер­со­наль­ны­ми пред­ло­же­ни­я­ми вос­поль­зо­ва­лись 10 млн або­нен­тов. Мож­но уже де­лать вы­во­ды и о том, ка­кие из них поль­зу­ют­ся наи­боль­шей по­пу­ляр­но­стью.

Ча­ще все­го, го­во­рят в ком­па­нии, або­нен­ты вы­би­ра­ют пред­ло­же­ния по со­кра­ще­нию рас­хо­дов на са­мом рас­про­стра­нён­ном та­ри­фе, а та­к­же скид­ки на або­нент­скую пла­ту, бо­ну­сы за про­стое по­пол­не­ние ба­лан­са и до­пол­ни­тель­ные па­ке­ты ги­га­бай­тов.

Ком­па­ния про­дол­жа­ет ори­ен­ти­ро­вать­ся на циф­ро­вую ауди­то­рию. Те­перь пер­со­наль­ные пред­ло­же­ния мож­но по­лу­чить в по­пу­ляр­ной у та­ких лю­дей фор­ме – ин­тер­нет-иг­ры. Кли­ент дол­жен об­но­вить до по­след­ней вер­сии мо­биль­ное при­ло­же­ние, разъ­яс­ня­ют в «Ме­гаФоне», и зай­ти в него. За­тем клик­нуть на всплы­ва­ю­щее ок­но или от­крыть раз­дел «Пер­со­наль­ные пред­ло­же­ния», на­жать кноп­ку «Иг­рать» и… про­сто по­тря­сти смарт­фон.

В кон­це го­да эта увле­ка­тель­ная иг­ра с «вы­тря­са­ни­ем» из те­ле­фо­на подарков при­об­ре­та­ет ещё и оре­ол но­во­год­ней ро­ман­ти­ки. Га­д­жет по­лу­ча­ет­ся в роли Де­да Мо­ро­за: по­тря­си и по­лу­чи пер­со­наль­ные пред­ло­же­ния – вп­лоть до но­во­го смарт­фо­на. Мож­но да­же каж­дую неде­лю.

СО­ВРЕ­МЕН­НО­МУ ЧЕ­ЛО­ВЕ­КУ БО­НУ­СЫ НУЖ­НЫ «ЗДЕСЬ И СЕЙ­ЧАС».

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.