КАК ВЫ­БРАТЬ ПРО­ВАЙ­ДЕ­РА SaaS

Экс­пер­ты уве­ре­ны, что от при­выч­ных прин­ци­пов оцен­ки по­став­щи­ков при вы­бо­ре SaaS-ре­ше­ний необ­хо­ди­мо от­ка­зы­вать­ся

Direktor informatsionnoj sluzhby - - ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ - МАР­ТА ХЕЛЛЕР

ПЕРЕХОД НА SAAS

Ко­гда речь идет о пе­ре­хо­де на SaaS-плат­фор­му, прин­ци­пы выбора по­став­щи­ка тре­бу­ет­ся в корне ме­нять. Неред­ко оцен­ку пы­та­ют­ся про­во­дить тем же спо­со­бом, что и при по­куп­ке ко­ро­боч­но­го ло­каль­но­го ПО: за­каз­чик изу­ча­ет функ­ци­о­нал раз­лич­ных ре­ше­ний и со­кра­ща­ет спи­сок кан­ди­да­тов до трех; по­став­щи­ки рас­хва­ли­ва­ют свои пред­ло­же­ния на пре­зен­та­ци­ях; по­сле это­го по­ку­па­тель под­счи­ты­ва­ет «за» и «про­тив» в элек­трон­ной таб­ли­це и вы­би­ра­ет победителя.

Для ми­ра SaaS та­кой прин­цип выбора не под­хо­дит. Функ­ци­о­нал ва­жен, но, по­ку­пая

SaaS, вы пе­ре­но­си­те на пле­чи по­став­щи­ка за­бо­ту об ин­фор­ма­ци­он­ной без­опас­но­сти, раз­ви­тии кор­по­ра­тив­ных си­стем и их тех­ни­че­ской под­держ­ке. По­это­му ну­жен со­всем дру­гой про­цесс оцен­ки, неже­ли для про­дук­тов, ко­то­рые по­ку­па­тель сам уста­нав­ли­ва­ет и со­про­вож­да­ет.

Вот че­ты­ре во­про­са, ко­то­ры­ми нуж­но за­дать­ся при оцен­ке по­став­щи­ков SaaS.

ДЕЙ­СТВИ­ТЕЛЬ­НО ЛИ ЭТО SAAS?

За­г­ля­ни­те «под ка­пот» и вы­яс­ни­те, яв­ля­ет­ся ли пред­ла­га­е­мое ре­ше­ние плат­фор­мой, раз­ра­бо­тан­ной на еди­ной ко­до­вой ба­зе, или это на­бор ло­каль­ных си­стем, ко­то­рые раз­ме­сти­ли в об­ла­ке и снаб­ди­ли об­щим поль­зо­ва­тель­ским ин­тер­фей­сом.

По­став­щи­ки ПО неред­ко прибегают к «трю­кам» та­ко­го ро­да. На­при­мер, ком­па­ния мо­жет по­зи­ци­о­ни­ро­вать про­дукт как еди­ное ре­ше­ние, но ес­ли на са­мом де­ле это не­сколь­ко си­стем, ко­е­как со­еди­нен­ных друг с дру­гом, то впо­след­ствии вас ждет нема­ло за­трат, обу­слов­лен­ных про­бле­ма­ми при каж­дой мо­дер­ни­за­ции ре­ше­ния.

КАК КОМ­ПА­НИЯ РАЗВИВАЕТ СВОЕ РЕ­ШЕ­НИЕ?

ИТ-ди­рек­то­рам, ко­то­рые поль­зо­ва­лись толь­ко ко­ро­боч­ны­ми про­дук­та­ми, ско­рее все­го, ни­ко­гда не зво­ни­ли от по­став­щи­ка с во­про­са­ми, ка­ким бы они хо­те­ли ви­деть ре­ше­ние в даль­ней­шем.

Про­вай­де­ры SaaS обыч­но вы­пус­ка­ют об­нов­ле­ния очень ча­сто, у кли­ен­та же ре­аль­ная воз­мож­ность вли­ять на про­дукт есть толь­ко в том слу­чае, ес­ли по­став­щик это поз­во­лит. Убе­ди­тесь, что ре­ше­ние раз­ви­ва­ет­ся в парт­нер­стве с кли­ен­та­ми и что вам по­нят­но, как имен­но вы смо­же­те вли­ять на про­дукт.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ДО­СТАВ­КА ОБНОВЛЕНИЙ И ТЕХ­НИ­ЧЕ­СКАЯ ПОД­ДЕРЖ­КА?

За­каз­чи­ку необ­хо­ди­мо чет­ко по­ни­мать про­цес­сы под­держ­ки про­дук­та, пог­сколь­ку воз­мож­ны под­вод­ные кам­ни. Вы­яс­ни­те, как имен­но по­став­щик обес­пе­чи­ва­ет ре­гу­ляр­ную до­став­ку обновлений; есть ли у него в шта­те экс­пер­ты, спо­соб­ные по­мочь спла­ни­ро­вать вам по­сле­ду­ю­щие ста­дии ва­шей стра­те­гии и смо­жет ли он сам или его парт­не­ры ока­зы­вать вам со­дей­ствие в дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве.

Ко­гда вы по­ку­па­е­те кор­по­ра­тив­ную си­сте­му SaaS, вам ну­жен парт­нер, ко­то­рый по­мо­жет вам ис­поль­зо­вать все по­яв­ля­ю­щи­е­ся в си­сте­ме нов­ше­ства для по­вы­ше­ния эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты ва­шей ор­га­ни­за­ции.

НА­ЛА­ЖЕ­НО ЛИ ВЗА­И­МО­ДЕЙ­СТВИЕ С ВЫСШИМ РУКОВОДСТВОМ КОМ­ПА­НИИ?

Та­кое вза­и­мо­дей­ствие необ­хо­ди­мо, что­бы то­п­ме­не­дже­ры мог­ли за­ру­чить­ся необ­хо­ди­мой под­держ­кой в си­ту­а­ци­ях, ко­гда что-то пошло не так. До­ве­рие со сто­ро­ны выс­ше­го ру­ко­вод­ства пой­дет на поль­зу и служ­бе ИТ.

Се­го­дня ИТ-ди­рек­то­ра по-преж­не­му неред­ко стре­мят­ся из­бе­жать вза­и­мо­дей­ствия с то­п­ме­не­дже­ра­ми, же­лая со­хра­нить ди­стан­цию на эта­пе оцен­ки по­став­щи­ков. Но в слу­чае SaaS-мо­де­ли та­кая ли­ния по­ве­де­ния не го­дит­ся, по­сколь­ку вы, по су­ти, пе­ре­да­е­те зна­чи­тель­ную часть сво­е­го биз­не­са на по­пе­че­ние ко­му-то дру­го­му.

В циф­ро­вую эпо­ху ос­но­вы биз­не­са силь­но ме­ня­ют­ся, и ИТ-ди­рек­то­ра ощу­ща­ют это на себе как ни­кто дру­гой. По­это­му так необ­хо­ди­мо вы­ра­бо­тать но­вый под­ход к вы­бо­ру по­став­щи­ков.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.