Глав­ный по дан­ным. И с по­ни­ма­ни­ем биз­не­са

В по­след­нее вре­мя все ча­ще под­ни­ма­ют­ся во­про­сы, кто та­кой Chief Data Officer, ста­нет ли эта долж­ность мас­со­вой и на­сколь­ко ди­рек­тор по дан­ным на са­мом де­ле ва­жен для со­вре­мен­ной ком­па­нии – и с точ­ки зре­ния ор­га­ни­за­ции ра­бо­ты с дан­ны­ми, и во­об­ще в ор­га­ни­за

Direktor informatsionnoj sluzhby - - СОДЕРЖАНИЕ «ДИРЕКТОР ИНФОРМАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ» (CIO.R - НИ­КО­ЛАЙ СМИР­НОВ

Вдис­кус­сии «Chief Dаta Officer – в аван­гар­де циф­ро­вой транс­фор­ма­ции?», в рам­ках фо­ру­ма Big Data 2018, про­ве­ден­но­го из­да­тель­ством «От­кры­тые си­сте­мы», мы при­гла­си­ли по­участ­во­вать несколь­ких ру­ко­во­ди­те­лей, ко­то­рых мож­но при­чис­лить к CDO, хо­тя их долж­но­сти и зву­чат по-раз­но­му. Как вы­яс­ни­лось, по­треб­ность в та­ких ру­ко­во­ди­те­лях бу­дет рас­ти, а вот их ме­сто в кор­по­ра­тив­ной иерар­хии мо­жет су­ще­ствен­но раз­ли­чать­ся в за­ви­си­мо­сти от спе­ци­фи­ки ком­па­нии.

РОЛЬ ЗА­ВИ­СИТ ОТ КОМ­ПА­НИИ

В чем се­го­дня за­клю­ча­ет­ся роль CDO в ком­па­нии? Это роль, ко­то­рая тре­бу­ет быть ини­ци­а­то­ром пре­об­ра­зо­ва­ний в биз­не­се, или она боль­ше под­ра­зу­ме­ва­ет управ­ле­ние дан­ны­ми и их ка­че­ством?

«Про­ра­бо­тав в несколь­ких ком­па­ни­ях, я по­пы­тал­ся сфор­му­ли­ро­вать для се­бя роль CDO од­ним пред­ло­же­ни­ем. Преж­де все­го это со­зда­ние еди­но­го ка­че­ствен­но­го ис­точ­ни­ка ин­фор­ма­ции по оп­ти­маль­ной сто­и­мо­сти. Есте­ствен­но, в по­ня­тие ка­че­ства вхо­дят все клас­си­че­ские ат­ри­бу­ты – пол­но­та, свое­вре­мен­ность, ин­тер­пре­ти­ру­е­мость», – го­во­рит Сер­гей Но­сов, ди­рек­тор де­пар­та­мен­та управ­ле­ния дан­ны­ми «Ро­сте­ле­ко­ма».

У каж­дой ком­па­нии свои по­треб­но­сти и про­бле­мы, ко­то­рые на­ко­пи­лись со вре­ме­нем или по­яви­лись недав­но. По­это­му го­во­рить об

уни­вер­саль­но­сти ро­ли CDO не при­хо­дит­ся. На­при­мер, ас­со­ци­а­ция Digital Asset Management чет­ко рас­пи­сы­ва­ет, кто та­кой CDO и чем дол­жен за­ни­мать­ся. Есте­ствен­но, в его обя­зан­но­сти вхо­дят ос­нов­ные на­прав­ле­ния, та­кие как обес­пе­че­ние ин­фра­струк­ту­ры ра­бо­ты с дан­ны­ми, ра­бо­та с нор­ма­тив­но-спра­воч­ной ин­фор­ма­ци­ей, ар­хи­тек­ту­ра по­то­ков дан­ных и мно­же­ство дру­гих смеж­ных тем. Что ин­те­рес­но, в чис­ле про­че­го ука­за­ны и та­кие спе­ци­фи­че­ские те­перь ве­щи, как ра­бо­та с дан­ны­ми на бу­маж­ных но­си­те­лях.

«CDO – это долж­ность, ко­то­рая под­ра­зу­ме­ва­ет не толь­ко зна­ние тех­ни­ки ра­бо­ты с дан­ны­ми, но и по­ни­ма­ние эко­но­ми­че­ской и управ­лен­че­ской со­став­ля­ю­щей биз­не­са. Ины­ми сло­ва­ми, это че­ло­век, ко­то­рый яс­но ви­дит и по­ни­ма­ет стра­те­гию раз­ви­тия ком­па­нии, по­ни­ма­ет ее биз­нес-про­цес­сы и, са­мое глав­ное, как это мож­но ре­а­ли­зо­вать», – по­ла­га­ет Азат Шам­сут­ди­нов, ди­рек­тор на­прав­ле­ния ма­шин­но­го обу­че­ния и ис­кус­ствен­но­го ин­тел­лек­та North.AI («Се­вер­групп»). Как по­ка­зы­ва­ет прак­ти­ка, ко­гда ком­па­нии при­ни­ма­ют ре­ше­ние все­рьез за­нять­ся дан­ны­ми и на­ме­ре­ны при­гла­сить CDO, они на са­мом де­ле хо­тят по­лу­чить при­быль. Но на со­бе­се­до­ва­нии ча­сто ока­зы­ва­ет­ся, что че­ло­век очень хо­ро­шо по­ни­ма­ет тех­ни­че­скую часть, а вот ком­мер­че­ские по­ка­за­те­ли ему да­ют­ся тя­же­ло. Ино­гда са­мые про­стей­шие во­про­сы про­яс­ня­ют, на­сколь­ко сла­бо че­ло­век вла­де­ет эко­но­ми­че­ской ча­стью ИТ-про­ек­тов. Лю­дей с тре­бу­е­мы­ми зна­ни­я­ми на рын­ке очень немно­го, но, к сча­стью, их по­сте­пен­но ста­но­вит­ся боль­ше.

«Роль CDO нуж­на там, где есть про­бле­мы с до­ступ­но­стью дан­ных. Но­вая долж­ность по­яв­ля­ет­ся не на пу­стом ме­сте, она про­дик­то­ва­на на­сущ­ны­ми по­треб­но­стя­ми биз­не­са», – под­чер­ки­ва­ет Ан­джей Ар­шав­ский, ди­рек­тор цен­тра ана­ли­за дан­ных и ма­те­ма­ти­че­ско­го мо­де­ли­ро­ва­ния НЛМК. Ко­гда и ис­точ­ни­ков, и по­тре­би­те­лей дан­ных мно­го, а их за­про­сы за­ча­стую кон­флик­ту­ют, воз­ни­ка­ет дез­ор­га­ни­за­ция, и здесь необ­хо­ди­ма стра­те­гия управ­ле­ния дан­ны­ми (Data Governance). Ее раз­ра­бот­кой дол­жен за­ни­мать­ся кто-то до­ста­точ­но вы­со­ко­по­став­лен­ный, кто спо­со­бен по­лу­чать бюд­же­ты на со­зда­ние необ­хо­ди­мой ин­фра­струк­ту­ры и по­ни­ма­ет ре­аль­ные по­треб­но­сти раз­ных на­прав­ле­ний биз­не­са.

«Сей­час у нас воз­ни­ка­ют про­ек­ты, ос­но­ван­ные на дан­ных, за­каз­чи­ка­ми ко­то­рых яв­ля­ют­ся са­мые раз­ные на­прав­ле­ния биз­не­са. По­треб­но­сти в дан­ных рас­тут, тре­бо­ва­ния к их ка­че­ству кар­ди­наль­но ме­ня­ют­ся, и роль CDO ста­но­вит­ся крайне ак­ту­аль­ной», – от­ме­ча­ет Ар­шав­ский.

По мне­нию Но­со­ва, долж­ность CDO сфор­ми­ро­ва­лась око­ло пя­ти лет на­зад сна­ча­ла в бан­ков­ском сек­то­ре. При­мер­но два го­да на­зад ди­рек­то­ра по дан­ным ста­ли по­яв­лять­ся, как ни стран­но, в про­мыш­лен­ных ком­па­ни­ях, при­чем с осо­бой мис­си­ей – в их бук­ве D сме­ша­лись Data, Digital и Data Science. В по­след­нее вре­мя эта роль все чет­че про­ри­со­вы­ва­ет­ся и в те­ле­ком-ком­па­ни­ях.

«Оче­вид­но, пер­вен­ство бан­ков бы­ло свя­за­но с необ­хо­ди­мо­стью из­вле­че­ния цен­но­сти из кли­ент­ских дан­ных. Имен­но на этом был фо­кус бан­ков­ской де­я­тель­но­сти в по­след­ние го­ды, хо­тя в ре­тей­ле и те­ле­ко­ме эта про­бле­ма то­же все­гда бы­ла ак­ту­аль­ной. Сей­час я ви­жу имен­но та­кие за­про­сы со сто­ро­ны биз­не­са – на­при­мер, ко­гда тре­бу­ет­ся за­пу­стить ак­тив­ные про­да­жи», – го­во­рит Но­сов.

«На За­па­де те­ма CDO стар­то­ва­ла нена­мно­го рань­ше, чем в Рос­сии, и осо­бой про­дви­ну­то­сти у них нет. Бо­лее то­го, они до­воль­но ред­ко по­гру­жа­ют­ся в биз­нес-за­да­чи и обыч­но огра­ни­чи­ва­ют­ся тех­ни­че­ски­ми про­бле­ма­ми», – де­лит­ся на­блю­де­ни­я­ми Олег Ги­а­цин­тов, тех­ни­че­ский ди­рек­тор DIS Group.

Со­глас­но ре­зуль­та­там опро­са, про­ве­ден­но­го Informatica сре­ди фран­цуз­ских CDO, 57% из них ви­дят сво­ей глав­ной за­да­чей «де­мо­кра­ти­за­цию»

Олег Ги­а­цин­тов, тех­ни­че­ский ди­рек­тор DIS Group: «На За­па­де те­ма CDO стар­то­ва­ла нена­мно­го рань­ше, чем в Рос­сии, и осо­бой про­дви­ну­то­сти у них нет. Бо­лее то­го, они до­воль­но ред­ко по­гру­жа­ют­ся в биз­нес-за­да­чи и обыч­но огра­ни­чи­ва­ют­ся тех­ни­че­ски­ми про­бле­ма­ми»

дан­ных. Дей­стви­тель­но, это рас­про­стра­нен­ная про­бле­ма: за­ча­стую под­раз­де­ле­ния по раз­ным при­чи­нам не же­ла­ют де­лить­ся дан­ны­ми со сво­и­ми кол­ле­га­ми. При­мер­но 70% ди­рек­то­ров по дан­ным име­ют бюд­же­ты на стра­те­ги­че­ские ини­ци­а­ти­вы и ви­дят се­бя ли­де­ра­ми кросс-функ­ци­о­наль­ных ко­манд, ко­то­рые объ­еди­ня­ют биз­нес и ИТ.

ГДЕ «ПРИПАРКОВАТЬ» CDO?

В Gartner по­ла­га­ют, что СDO дол­жен на­хо­дить­ся в пря­мом под­чи­не­нии у ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра, осо­бен­но в слу­чае, ко­гда фак­ти­че­ски вы­пол­ня­ет роль Chief Data Science. Од­на­ко эта мо­дель не все­гда ра­бо­та­ет, и то­гда при­хо­дит­ся ре­шать, в ка­ком под­раз­де­ле­нии он дол­жен ра­бо­тать. Во мно­гом это свя­за­но с вли­я­тель­но­стью раз­лич­ных под­раз­де­ле­ний ком­па­нии и их спо­соб­но­стью от­ста­и­вать свои ин­те­ре­сы.

«По­зи­ция CDO силь­но за­ви­сит от то­го, как рас­пре­де­ле­ны в ком­па­нии ос­нов­ные по­тре­би­те­ли дан­ных и те, кто от­ве­ча­ет за их про­из­вод­ство», – утвер­жда­ет Ар­шав­ский. На­при­мер, со­вер­шен­но есте­ствен­но, что в бан­ках глав­ным по­тре­би­те­лем дан­ных яв­ля­ет­ся фи­нан­со­вый блок, по­это­му его вли­я­ние силь­нее. Од­на­ко сей­час по­тре­би­те­ли дан­ных по­яв­ля­ют­ся во всех под­раз­де­ле­ни­ях, и так про­ис­хо­дит не толь­ко в бан­ках, но и в дру­гих от­рас­лях. В со­от­вет­ствии с этим ми­гри­ру­ет и ме­сто CDO в кор­по­ра­тив­ной иерар­хии: важ­но, что­бы стра­те­гия ра­бо­ты с дан­ны­ми бы­ла сба­лан­си­ро­ва­на в за­ви­си­мо­сти от нужд по­тре­би­те­лей. При этом

CDO дол­жен ви­деть и пер­спек­ти­ву: как раз­лич­ные под­раз­де­ле­ния бу­дут по­треб­лять дан­ные че­рез несколь­ко лет – на­при­мер, по ме­ре раз­ви­тия си­стем ис­кус­ствен­но­го ин­тел­лек­та.

«По мо­е­му опы­ту, это все­гда бы­ла роль меж­ду ИТ и фи­нан­са­ми, я по­ка не ви­дел ее в дру­гом ме­сте. Где в иде­а­ле эта роль долж­на быть “при­пар­ко­ва­на”, за­ви­сит от спе­ци­фи­ки ком­па­нии», – го­во­рит Но­сов. Он при­во­дит несколь­ко при­ме­ров эво­лю­ции ме­ста CDO внут­ри ком­па­ний, где ра­бо­тал. Так, в Сбер­бан­ке роль CDO из­на­чаль­но со­зда­ва­лась в фи­нан­сах, но раз­ви­тие со­бы­тий при­ве­ло к то­му, что CDO пе­ре­шел в ИТ-блок, и это всех устро­и­ло. Бо­лее то­го, по­яви­лось по­ни­ма­ние то­го, что роль CDO долж­на быть устро­е­на фе­де­ра­тив­но. И то­гда в каж­дом бло­ке по­явил­ся «ми­ни-CDO», ко­то­рый ко­ор­ди­ни­ро­вал свою ра­бо­ту с ос­нов­ным ку­ра­то­ром это­го на­прав­ле­ния. В «Газ­пром­бан­ке» по­зи­ция CDO по­яви­лась в ИТ-под­раз­де­ле­нии, од­на­ко быст­ро воз­ник­ли тре­ния с фи­нан­со­вым бло­ком по ме­то­до­ло­ги­че­ским и тех­ни­че­ским во­про­сам. В «От­кры­тии» бы­ла дру­гая ис­то­рия: Но­сов при­шел на долж­ность CDO в фи­нан­со­вый блок, од­на­ко че­рез пол­го­да бы­ло при­ня­то ре­ше­ние, что это боль­ше тех­ни­че­ская роль и ее на­до раз­ви­вать в ИТ. В «Ро­сте­ле­ко­ме» функ­ция CDO воз­ник­ла в ИТ-бло­ке, но сей­час так­же на­хо­дит­ся в про­цес­се ми­гра­ции – ру­ко­вод­ство ищет оп­ти­маль­ную мо­дель.

ОТ ХО­ЗЯ­И­НА ДО СТЮАРДА

Сей­час по­яв­ля­ет­ся все боль­ше ком­па­ний, обо­зна­ча­е­мых как data-driven business, ко­гда сер­вис, по­стро­ен­ный на дан­ных, по су­ти яв­ля­ет­ся глав­ным про­дук­том ком­па­нии. В этом слу­чае че­ло­век, от­ве­ча­ю­щий за ра­бо­ту с дан­ны­ми, фак­ти­че­ски яв­ля­ет­ся «хо­зя­и­ном» ос­нов­ных ак­ти­вов. За­пад­ные ана­ли­ти­ки вы­ска­зы­ва­ют мне­ние, что он име­ет все воз­мож­но­сти стать пер­вым ли­цом ор­га­ни­за­ции.

По мне­нию Шам­сут­ди­но­ва, в ка­кой-то сте­пе­ни CDO дей­стви­тель­но мож­но счи­тать

«се­рым кар­ди­на­лом» – че­ло­ве­ком, ко­то­рый в опре­де­лен­ных ви­дах биз­не­са зна­ет всю биз­нес­струк­ту­ру и все про­цес­сы, вплоть до са­мых низ­ких уров­ней. Од­на­ко та­кое, ко­неч­но, воз­мож­но да­ле­ко не вез­де.

Есть боль­шая раз­ни­ца, за­ни­ма­ет­ся ли CDO пря­мым из­вле­че­ни­ем цен­но­сти из дан­ных или при­но­сит поль­зу опо­сре­до­ван­но, обес­пе­чи­вая до­ступ­ность дан­ных для биз­нес-под­раз­де­ле­ний.

Те, кто из­вле­ка­ет из дан­ных пря­мую при­быль, как пра­ви­ло, ра­бо­та­ют в неболь­ших ком­па­ни­ях, со­здан­ных спе­ци­аль­но для это­го. Боль­шин­ство пред­при­я­тий, осо­бен­но про­из­вод­ствен­ных, ра­бо­та­ют по-дру­го­му, в них роль CDO все-та­ки боль­ше сер­вис­ная – обес­пе­че­ние до­ступ­но­сти дан­ных и их ка­че­ства.

***

В за­вер­ше­ние дис­кус­сии жур­нал «Ди­рек­тор ин­фор­ма­ци­он­ной служ­бы» (CIO.ru) объ­явил об учре­жде­нии пре­мии CDO Award, при­зван­ной от­ме­тить успе­хи ком­па­ний по по­стро­е­нию биз­не­са, ос­но­ван­но­го на дан­ных, и кон­крет­ных CDO в по­пу­ля­ри­за­ции сво­ей про­фес­сии. Ре­зуль­та­ты бу­дут объ­яв­ле­ны на сле­ду­ю­щем фо­ру­ме Big Data.

Сер­гей Но­сов, ди­рек­тор де­пар­та­мен­та управ­ле­ния дан­ны­ми «Ро­сте­ле­ко­ма»: «По мо­е­му опы­ту, роль CDO все­гда бы­ла меж­ду ИТ и фи­нан­са­ми. Где в иде­а­ле эта роль долж­на быть “при­пар­ко­ва­на”, за­ви­сит от спе­ци­фи­ки ком­па­нии»

Жур­нал «Ди­рек­тор ин­фор­ма­ци­он­ной служ­бы» (CIO.ru) объ­явил об учре­жде­нии пре­мии CDO Award, при­зван­ной от­ме­тить успе­хи ком­па­ний по по­стро­е­нию биз­не­са, ос­но­ван­но­го на дан­ных, и кон­крет­ных CDO в по­пу­ля­ри­за­ции сво­ей про­фес­сии.

Ан­джей Ар­шав­ский, ди­рек­тор цен­тра ана­ли­за дан­ных и ма­те­ма­ти­че­ско­го мо­де­ли­ро­ва­ния НЛМК:«Роль CDO воз­ни­ка­ет там, где есть про­бле­мы с до­ступ­но­стью дан­ных. Но­вая долж­ность по­яв­ля­ет­ся не на пу­стом ме­сте, она про­дик­то­ва­на на­сущ­ны­ми по­треб­но­стя­ми биз­не­са»

Азат Шам­сут­ди­нов, ди­рек­тор на­прав­ле­ния ма­шин­но­го обу­че­ния и ис­кус­ствен­но­го ин­тел­лек­та North.AI («Се­вер­групп»):«CDO – это долж­ность, ко­то­рая под­ра­зу­ме­ва­ет не толь­ко зна­ние тех­ни­ки ра­бо­ты с дан­ны­ми, но и по­ни­ма­ние эко­но­ми­че­ской и управ­лен­че­ской со­став­ля­ю­щей биз­не­са»

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.