B2B ЗАСТРЯЛ В ОФЛАЙНЕ

Ekspert - - СОДЕРЖАНИЕ - *Ос­но­ва­тель и ди­рек­тор по раз­ви­тию e-commerce-агент­ства Compo.

В Рос­сии раз­ви­тие он­лайн-плат­форм для опто­вой тор­гов­ли силь­но от­ста­ет от роз­нич­но­го он­лайн­сек­то­ра. Од­на­ко уже в 2019 го­ду про­гно­зи­ру­ет­ся бум внед­ре­ния ком­па­ни­я­ми B2B ин­тер­нет­плат­форм и со­зда­ния опто­вых мар­кет­плей­сов

В Рос­сии раз­ви­тие он­лайн-плат­форм для опто­вой тор­гов­ли силь­но от­ста­ет от роз­нич­но­го он­лайн-сек­то­ра. Од­на­ко уже в 2019 го­ду про­гно­зи­ру­ет­ся бум внед­ре­ния ком­па­ни­я­ми B2B ин­тер­нет-плат­форм и со­зда­ния опто­вых мар­кет­плей­сов

На рын­ке США 67% опто­вых ком­па­ний пред­ла­га­ют кли­ен­там де­лать за­ка­зы он­лайн, для это­го су­ще­ству­ют де­сят­ки B2B-плат­форм раз­ных раз­ра­бот­чи­ков. В Ки­тае внед­ре­ние опто­вой он­лайн-тор­гов­ли лег­ло в ос­но­ву раз­ви­тия го­су­дар­ствен­ной эко­но­ми­че­ской про­грам­мы во гла­ве с ин­тер­нет-ги­ган­том Alibaba. В на­шей стране ин­те­гра­ция В2В-плат­форм в опто­вую тор­гов­лю толь­ко за­рож­да­ет­ся. На­сто­я­щий бум, по на­ше­му мне­нию, нач­нет­ся в бу­ду­щем го­ду.

По дан­ным Ас­со­ци­а­ции ком­па­ний ин­тер­нет-тор­гов­ли, в 2017 го­ду объ­ем это­го рын­ка оце­ни­вал­ся все­го в 3,85% от об­ще­го объ­е­ма роз­нич­ных про­даж в Рос­сии. Для срав­не­ния: в США ин­тер­нет­тор­гов­ля со­став­ля­ет 10% всех роз­нич­ных про­даж. По ди­на­ми­ке раз­ви­тия мы от­ста­ем от это­го по­ка­за­те­ля на пять-семь лет. К со­жа­ле­нию, у нас по­ка нет та­ко­го ги­ган­та, как Amazon, фор­ми­ру­ю­ще­го ры­нок и за­ни­ма­ю­ще­го на нем 50%. Ис­сле­до­ва­ние агент­ства Forrester Research 2017 го­да по­ка­зы­ва­ет, что Рос­сия на­хо­дит­ся лишь в на­ча­ле циф­ро­во­го пу­ти: объ­ем элек­трон­ной ком­мер­ции в на­шей стране оце­ни­ва­ет­ся в 20 млрд дол­ла­ров, то­гда как, на­при­мер, в США — 340 млрд, в Ки­тае — 672 млрд. Од­на­ко есть еще бо­лее объ­ем­ный ры­нок элек­трон­ной ком­мер­ции — опто­вая он­лайн-тор­гов­ля, которая во всем ми­ре в три ра­за боль­ше роз­нич­ной. В 2017 го­ду, по дан­ным Statista, об­щий объ­ем тран­зак­ций в В2В-сек­то­ре элек­трон­ной ком­мер­ции до­стиг 7,66 трлн дол­ла­ров, бо­лее чем втрое пре­вы­сив объ­ем В2С-сек­то­ра, рав­ный 2,143 трлн дол­ла­ров. Бе­з­услов­ный ли­дер от­рас­ли — Ки­тай, где В2В-пло­щад­ки ис­чис­ля­ют­ся ты­ся­ча­ми, а об­щая вы­руч­ка В2В-сек­то­ра со­став­ля­ет свы­ше двух трил­ли­о­нов дол­ла­ров. Ры­нок B2B в КНР фор­ми­ру­ет Alibaba Group, за­ни­мая бо­лее 40% это­го рын­ка.

В Рос­сии толь­ко на­чи­на­ют тор­го­вать оптом он­лайн, и ИT-ре­ше­ния для раз­ра­бот­ки B2B-плат­форм мож­но пе­ре­счи­тать по паль­цам од­ной ру­ки. По­мех для раз­ви­тия от­рас­ли предо­ста­точ­но, но глав­ная из них — неже­ла­ние пе­ре­мен со сто­ро­ны боль­шин­ства вла­дель­цев опто­во­го биз­не­са.

С ме­ста в ка­рьер

Боль­шин­ство участ­ни­ков опто­во­го рын­ка дей­ству­ют по дав­но усто­яв­шей­ся схе­ме: «ме­не­джер — прайс-лист — те­ле­фон — поч­та — кли­ент». Но про­бле­ма в том, что прайс ста­но­вит­ся неак­ту­аль­ным уже спу­стя час. Это как ес­ли бы для то­го, что­бы пе­ре­ве­сти день­ги, мы бы хо­ди­ли в банк, сто­я­ли в оче­ре­ди, предъ­яв­ля­ли пас­порт и пе­ре­во­ди­ли день­ги со сбер­книж­ки.

По­че­му все по-преж­не­му так? Од­ни ру­ко­во­ди­те­ли опто­вых ком­па­ний, си­дя на экс­клю­зив­ных кон­трак­тах, счи­та­ют, что и так все хо­ро­шо. Дру­гие бо­ят­ся про­зрач­но­сти дан­ных. Или то­го, что ди­лер за­ре­зер­ви­ру­ет боль­шое ко­ли­че­ство то­ва­ра, не опла­тит, а в это вре­мя дру­гие ди­ле­ры не бу­дут ви­деть эти по­зи­ции.

Те же, кто пер­вы­ми в Рос­сии осо­знал зна­чи­мость вы­хо­да в сфе­ру элек­трон­ной B2Bком­мер­ции, мож­но ска­зать, про­шли все кру­ги ада вме­сте с толь­ко на­чи­на­ю­щи­ми осва­и­вать но­вую сте­зю раз­ра­бот­чи­ка­ми программ, как пра­ви­ло, не спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щи­ми­ся на ре­ше­ни­ях для опто­ви­ков. Так, мно­гие опто­вые ком­па­нии по­про­бо­ва­ли за­пу­стить обыч­ный роз­нич­ный ин­тер­нет­ма­га­зин в рас­че­те, что ту­да при­дут их B2Bк­ли­ен­ты. Есте­ствен­но, та­ки­ми ре­сур­са­ми ни­кто не поль­зо­вал­ся. По­то­му что за­да­ча ин­тер­нет-ма­га­зи­на — сде­лать удоб­ным пер­вич­ное изу­че­ние ин­фор­ма­ции, снаб­див ее ка­че­ствен­ны­ми ил­лю­стра­ци­я­ми, клю­че­вы­ми те­зи­са­ми и опи­са­ни­я­ми, до­ба­вить от­зы­вы и проч. В B2B-плат­фор­ме упор, на­про­тив, де­ла­ет­ся на удоб­ство ре­гу-

ляр­но­го обслуживан­ия с це­лью эко­но­мии вре­ме­ни кли­ен­та на со­гла­со­ва­ние на­ли­чия и усло­вий по­став­ки. Кро­ме то­го, не­об­хо­ди­ма пол­ная ин­те­гра­ция с учет­ной си­сте­мой по­став­щи­ка (ERP) для отоб­ра­же­ния ак­ту­аль­ных цен, а так­же кор­рект­но­го уче­та, ло­ги­сти­ки, пла­те­жей.

«Ле­ви­та­ция» плат­форм

По дан­ным на­ше­го ана­ли­за, 30% опто­вых ком­па­ний в Рос­сии уже сде­ла­ли се­бе B2B-плат­фор­му несколь­ко лет на­зад. Но в по­ло­вине слу­ча­ев она пре­вра­ща­ет­ся в непо­нят­ный «ле­ви­ти­ру­ю­щий при­да­ток» по од­ной из рас­про­стра­нен­ных при­чин. Пер­вая при­чи­на: упер­лись в тех­но­ло­ги­че­ское ре­ше­ние, ко­то­рое нель­зя гиб­ко раз­ви­вать по ме­ре ро­ста ком­па­нии. По опы­ту кли­ен­тов, вы­бран­ные об­лач­ные ре­ше­ния для B2B-тор­гов­ли мог­ли устра­и­вать на ста­дии за­пус­ка, но со вре­ме­нем они про­де­мон­стри­ро­ва­ли от­сут­ствие гиб­ко­сти в во­про­сах раз­ви­тия функ­ци­о­наль­но­сти, быст­ро­дей­ствия, за­груз­ки де­сят­ков ты­сяч то­ва­ров и об­ра­бот­ки таб­лиц с мил­ли­о­ном за­пи­сей. Де­ло в том, что «ин­ди­ви­ду­а­ли­за­ция» у об­лач­ных плат­форм не преду­смот­ре­на. И что­бы по­лу­чить плат­фор­му из об­ла­ка в соб­ствен­ность для до­ра­бот­ки, раз­ра­бот­чи­ки по­рой просят в сред­нем от мил­ли­о­на руб­лей.

Вто­рая при­чи­на: сде­ла­ли и бро­си­ли, ду­мая, что ди­ле­ры бу­дут са­ми при­хо­дить и по­ку­пать. Но та­кой под­ход, на наш взгляд, не ра­бо­та­ет. Раз­ра­бот­ка B2B-плат­фор­мы — толь­ко на­ча­ло про­ек­та. Даль­ше нуж­но за­ни­мать­ся пе­ре­во­дом контр­аген­тов на плат­фор­му, са­ми они, как пра­ви­ло, ту­да не идут. И нуж­но раз­ви­вать функ­ци­о­наль­ность, внед­рять ана­ли­ти­ку, ин­те­гри­ро­вать раз­лич­ные внеш­ние сервисы и при­ло­же­ния. А это непре­рыв­ный про­цесс жиз­ни лю­бо­го e-сommerce-про­ек­та. Про­сто в роз­нич­ных ин­тер­нет-ма­га­зи­нах это уже по­ня­ли, а опто­вые он­лайн-про­да­жи толь­ко за­рож­да­ют­ся. По­это­му так важ­но, что­бы на сто­роне за­каз­чи­ка был ком­пе­тент­ный ру­ко­во­ди­тель.

К сло­ву, от­сут­ствие ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных кад­ров на сто­роне са­мих пред­ста­ви­те­лей B2B — ру­ко­во­ди­те­лей про­ек­тов, спо­соб­ных гра­мот­но ве­сти и раз­ви­вать про­ект на сто­роне за­каз­чи­ка, то­же дол­гое вре­мя бы­ло про­бле­мой. Важ­но по­ни­мать, что раз­ра­бо­тать и за­пу­стить про­ект — лишь на­ча­ло пу­ти. По­сле за­пус­ка его нуж­но бу­дет по­сто­ян­но раз­ви­вать, гра­мот­но на­стра­и­вая ана­ли­ти­ку, мар­ке­тин­го­вое про­дви­же­ние и ин­те­гра­цию с раз­лич­ны­ми ИT-ре­ше­ни­я­ми и сер­ви­са­ми.

Се­го­дняш­ний тренд — де­фи­цит хо­ро­ших 1С-про­грам­ми­стов в опто­вых ком­па­ни­ях, спо­соб­ных на­стро­ить 1С под те­ку­щие биз­нес-про­цес­сы. А да­лее сде­лать пол­ную ин­те­гра­цию 1C с B2B-плат­фор­мой и ча­сто с CRM. Это крайне важ­но для обес­пе­че­ния ра­бо­ты ком­па­нии в со­вре­мен­ных усло­ви­ях, по­сколь­ку кор­рект­ность дан­ных и свя­зей меж­ду ни­ми на­пря­мую кор­ре­ли­ру­ет с удоб­ством поль­зо­ва­те­лей и ак­ту­аль­но­стью предо­став­ля­е­мой им ин­фор­ма­ции. К при­ме­ру, для от­ра­же­ния ин­фор­ма­ции он­лайн она долж­на быть мак­си­маль­но пол­но сфор­ми­ро­ва­на в учет­ной си­сте­ме. У мно­гих и сей­час учет­ные системы по­лу­пу­стые: не со­дер­жат необ­хо­ди­мо­го на­бо­ра ин­фор­ма­ции и ис­поль­зу­ют­ся толь­ко для све­де­ния ба­лан­са.

Плат­фор­мы-«ко­сты­ли»

На волне же по­пу­ляр­но­сти пе­ре­хо­да ри­тей­ла и B2B в он­лайн ры­нок раз­ра­бот­ки до­пол­ни­тель­но стал при­умно­жать­ся те­ми про­грам­ми­ста­ми, ко­то­рые по­гна­лись за трен­дом и спро­сом, тол­ком не по­ни­мая, как это нор­маль­но ре­а­ли­зо­вать. Так сфор­ми­ро­вал­ся сте­рео­тип, что ай­тиш­ни­ки ни­че­го не смыс­лят в ре­аль­ной тор­гов­ле — по­ру­чить им мож­но са­мый ми­ни­мум, не свя­зан­ный с про­цес­сом опла­ты, ре­зер­ви­ро­ва­ни­ем, от­прав­кой, даль­ней­шим тре­кин­гом и от­груз­кой за­ка­зов. При этом ча­стич­ная автоматиза­ция и циф­ро­ви­за­ция эта­пов про­даж, с ко­то­рой мы ча­сто стал­ки­ва­ем­ся на на­чаль­ном эта­пе со­труд­ни­че­ства с В2В-ком­па­ни­я­ми в ли­це про­из­во­ди­те­лей и опто­ви­ков, не да­ет ни осо­бых пре­иму­ществ, ни ско­ро­сти в об­ра­бот­ке за­ка­зов.

За­ча­стую он­лайн-ка­та­лог не при­вя­зан к важ­ным со­став­ля­ю­щим B2B-тор­гов­ли: на­ли­чию, це­но­об­ра­зо­ва­нию, ин­ди­ви­ду­аль­ной по­ли­ти­ке, до­ку­мен­то­обо­ро­ту, ло­ги­сти­че­ским и склад­ским ню­ан­сам. Элек­трон­ные пло­щад­ки вы­сту­па­ют все­го лишь ин­стру­мен­том для под­бо­ра то­ва­ра. Да­лее на­чи­на­ет­ся со­гла­со­ва­ние с ме­не­дже­ром на­ли­чия и сто­и­мо­сти то­ва­ра. Бух­гал­те­рия так­же ра­бо­та­ет в уста­рев­шем ре­жи­ме — ждет де­нег, от­ме­ча­ет поступлени­я, при­том не все­гда опе­ра­тив­но.

Как толь­ко по­яв­ля­ет­ся воз­мож­ность сфор­ми­ро­вать за­каз, тут же со­вер­шить опла­ту (как в он­лайн-ка­би­не­те бан­ков) — эф­фект от ра­бо­ты та­ких пло­ща­док вы­рас­та­ет в ра­зы. Чем пол­нее про­цесс автоматиза­ции, тем эф­фек­тив­нее ее внед­ре­ние.

Оциф­ро­вать при этом мож­но лю­бые су­ще­ству­ю­щие биз­нес-про­цес­сы, пред­ва­ри­тель­но раз­бив их на зна­чи­мые эта­пы со сто­ро­ны за­куп­щи­ка. Ис­хо­дя из это­го ста­но­вит­ся по­нят­но, как ав­то­ма­ти­зи­ро­вать про­цес­сы и на сто­роне по­став­щи­ка. В та­ком слу­чае, на­при­мер, от­па­да­ет уча­стие ме­не­дже­ра по про­да­жам при необ­хо­ди­мо­сти раз­бить за­каз на ча­сти и от­пра­вить каж­дую часть про­филь­но­му под­раз­де­ле­нию, про­ве­рить факт опла­ты

У име­ю­щих­ся на рын­ке B2B-ре­ше­ний до­воль­но силь­ный раз­брос в цене: ти­по­вые об­лач­ные ре­ше­ния сто­ят несколь­ко де­сят­ков ты­сяч руб­лей в ме­сяц, а ин­ди­ви­ду­аль­ная раз­ра­бот­ка с внед­ре­ни­ем — от 400 тыс. до 10 млн руб­лей

или вы­стро­ить ло­ги­сти­ку по­став­ки то­ва­ра с уче­том сбо­ра за­ка­зов с раз­ных скла­дов. Тех­ни­че­ские воз­мож­но­сти и да­же ре­ше­ния есть для каж­до­го из эта­пов, но си­стем, где все это бы­ло бы ре­а­ли­зо­ва­но в ком­плек­се, крайне ма­ло. И лю­ди сно­ва воз­вра­ща­ют­ся к Excel, по­чте… «Да да­вай­те по те­ле­фо­ну офор­мим за­яв­ку!»

Эпо­ха пе­ре­мен

Все пе­ре­чис­лен­ное вы­ше сдер­жи­ва­ло раз­ви­тие от­рас­ли и внед­ре­ние он­лай­н­плат­форм в рос­сий­скую сре­ду. Но в про­шлом го­ду лед тронулся, ста­ли по­яв­лять­ся удач­ные про­ек­ты с хо­ро­ши­ми ин­ве­сти­ци­я­ми. Тор­го­вать он­лайн на­чи­на­ют круп­ные опто­вые и про­из­вод­ствен­ные ком­па­нии, та­кие как «Се­вер­сталь», «Алро­са», «Тех­но­ни­коль», ко­то­рые не толь­ко со­зда­ют свои B2B-плат­фор­мы для автоматиза­ции про­даж уже сфор­ми­ро­ван­ным ди­ле­рам, но и хо­тят вый­ти на роз­нич­ных по­тре­би­те­лей.

Фор­ми­ру­ют­ся ни­ше­вые B2B­мар­кет­плей­сы. В сегменте опто­вых про­даж ав­то­зап­ча­стей че­рез он­лай­н­пло­щад­ки осу­ществ­ля­ет­ся бо­лее 50% про­даж. В про­шлом го­ду на­ча­ла раз­ви­вать­ся и опто­вая он­лайн-тор­гов­ля про­дук­та­ми. По­яви­лись пер­вые опто­вые мар­кет­плей­сы про­дук­тов пи­та­ния — сег­мент, ко­то­рый рань­ше во­об­ще не был пред­став­лен в на­шей стране. Сре­ди них, к при­ме­ру, agro24. ru и сер­вис для автоматиза­ции опто­вых по­ста­вок ры­бы и мо­ре­про­дук­тов Yorso.

Непо­ни­ма­ние, как и, глав­ное, за­чем за­пус­кать он­лайн-плат­фор­мы, прак­ти­че­ски по­все­мест­ное от­сут­ствие нуж­ной экс­пер­ти­зы — глав­ные сдер­жи­ва­ю­щие фак­то­ры — по­сте­пен­но схо­дят на нет. «По сло­вам ор­га­ни­за­то­ра клю­че­вых кон­фе­рен­ций в об­ла­сти e-commerce, ком­па­нии WBR из США (кон­фе­рен­ции eTail и B2B Online), еще пять лет на­зад они ед­ва смог­ли со­брать пер­вое ме­ро­при­я­тие по B2B. Сей­час би­ле­ты за­кан­чи­ва­ют­ся за ме­сяц до ме­ро­при­я­тия, а на са­му кон­фе­рен­цию при­ез­жа­ют ли­ца уров­ня ви­це-пре­зи­ден­тов и директоров ве­ду­щих кор­по­ра­ций. Как раз в сле­ду­ю­щем го­ду нач­нет­ся бум ре­ше­ний в этой об­ла­сти, так как мно­гие раз­ра­бот­чи­ки под­го­то­ви­ли “ко­ро­боч­ные” и об­лач­ные ре­ше­ния при­ем­ле­мо­го ка­че­ства с до­ста­точ­но низ­кой сто­и­мо­стью — от несколь­ких со­тен ты­сяч руб­лей — и ко­рот­ким цик­лом за­пус­ка», — го­во­рит ге­не­раль­ный ди­рек­тор E-commerce Solutions Ефим Ал­ду­хов.

От­расль на­чи­на­ет пе­ре­стра­и­вать­ся, вме­сте с тем уже­сто­ча­ет­ся и кон­ку­рен­ция. Вряд ли в этом про­цес­се кто-то со­зна­тель­но за­хо­чет остать­ся в хво­сте, где неиз­беж­но ока­жут­ся ком­па­нии, ис­поль­зу­ю­щие уста­рев­шие ме­то­ды ра­бо­ты. За круп­ны­ми иг­ро­ка­ми сфе­ры B2B неиз­мен­но под­тя­нут­ся осталь­ные, по­пут­но из­бав­ля­ясь от «недо­плат­форм» и при­об­ре­тая пол­но­цен­ные B2B-ре­ше­ния. По­яви­лись B2B-пло­щад­ки, тор­гу­ю­щие то­ва­ра­ми, про­из­ве­ден­ны­ми в Рос­сии. Пре­крас­но, ко­гда та­кой тренд ста­но­вит­ся ча­стью го­су­дар­ствен­ной стра­те­гии: раз­ви­тие он­лайн-про­даж на­ря­ду с раз­ви­ти­ем про­мыш­лен­ных мощ­но­стей зна­чи­тель­но уско­ря­ет рост от­рас­лей.

«Се­го­дня ос­нов­ной за­каз­чик на со­зда­ние B2B-плат­форм — про­из­во­ди­те­ли. Про­из­вод­ствен­ные ком­па­нии ви­дят в он­лайне воз­мож­ность ав­то­ма­ти­зи­ро­вать про­да­жи, сни­зить опе­ра­ци­он­ные из­держ­ки и по­вы­сить рен­та­бель­ность, стре­мят­ся пред­ло­жить по­ку­па­те­лям удоб­ный сер­вис и до­пол­ни­тель­ные услу­ги, рас­ши­рить гео­гра­фию по­ста­вок, при­влечь но­вых кли­ен­тов за счет про­дви­же­ния в ин­тер­не­те и, что осо­бен­но важ­но, по­лу­чать опе­ра­тив­ную об­рат­ную связь от кли­ен­тов. Мно­гие про­из­во­ди­те­ли рас­смат­ри­ва­ют он­лайн как воз­мож­ность вый­ти на ко­неч­но­го по­ку­па­те­ля и, на­при­мер, про­да­вать тру­бы не толь­ко тон­на­ми круп­ным стро­и­тель­ным ком­па­ни­ям, но и шту­ка­ми — дач­ни­кам и ма­лым пред­при­ни­ма­те­лям, — го­во­рит управ­ля­ю­щий парт­нер e-commerceа­гент­ства Aero Вла­ди­мир Си­нель­ни­ков. Раз­ра­бот­чи­ки ви­дят спрос и со сто­ро­ны круп­ных роз­нич­ных се­тей. «Для ри­тей­ле­ров B2B — это рас­ши­ре­ние ауди­то­рии за счет парт­не­ров из сег­мен­та HoReCa, кор­по­ра­тив­ных кли­ен­тов и ма­ло­го биз­не­са», — го­во­рит г-н Си­нель­ни­ков.

Сколь­ко сто­ит ре­ше­ние

У су­ще­ству­ю­щих на рын­ке B2B-ре­ше­ний до­ста­точ­но силь­ный раз­брос в цене: ти­по­вые об­лач­ные ре­ше­ния сто­ят несколь­ко де­сят­ков ты­сяч руб­лей в ме­сяц, а ин­ди­ви­ду­аль­ная раз­ра­бот­ка с внед­ре­ни­ем — от 400 тыс. до 10 млн руб­лей. Ес­ли ком­па­ния по­сле внед­ре­ния B2B-плат­фор­мы хо­чет ее раз­ви­вать, нуж­но за­ло­жить еще при­мер­но 40–80% от об­щей сто­и­мо­сти про­ек­та на до­ра­бот­ки в те­че­ние 6–12 ме­ся­цев по­сле за­пус­ка. Ль­ви­ную часть, по­ряд­ка 50%, в се­бе­сто­и­мо­сти про­ек­та занимают раз­ра­бот­ка нестан­дарт­ной функ­ци­о­наль­но­сти и ин­те­гра­ция с ERP. В це­лом се­бе­сто­и­мость раз­ра­бот­ки скла­ды­ва­ет­ся из сле­ду­ю­щих со­став­ля­ю­щих: ли­цен­зия — 10% сто­и­мо­сти, ана­ли­ти­ка и про­ек­ти­ро­ва­ние — 15%, ди­зайн и верст­ка — 0% (при ра­бо­те с со­вре­мен­ны­ми тех­но­ло­ги­я­ми ди­зайн с верст­кой есть смысл брать из го­то­вых бло­ков, что поз­во­ля­ет уско­рить про­ект на два­т­ри ме­ся­ца и не тра­тить в са­мом на­ча­ле день­ги на ди­зайн и верст­ку), раз­ра­бот­ка ба­зо­вой функ­ци­о­наль­но­сти — 30%, раз­ра­бот­ка уни­каль­ных мо­ду­лей — 20% (как пра­ви­ло, у каж­дой опто­вой ком­па­нии есть ка­кие-то свои фиш­ки), ин­те­гра­ция с ERP (в Рос­сии в 90% слу­ча­ев это 1С) — 25%. В Рос­сии сто­и­мость раз­ра­бот­ки B2B­плат­фор­мы по­ка ми­ни­маль­на в срав­не­нии с ми­ро­вы­ми по­ка­за­те­ля­ми. По сло­вам кол­лег из США, ми­ни­маль­ный B2B-про­ект на­чи­на­ет­ся с це­ны сто ты­сяч дол­ла­ров, а сред­няя сто­и­мость со­став­ля­ет несколь­ко мил­ли­о­нов. При­мер­ный объ­ем ми­ро­во­го рын­ка раз­ра­бот­ки B2B-плат­форм — 15–20 млрд дол­ла­ров в год. На­при­мер, в США опто­вые ком­па­нии еже­год­но тра­тят при­мер­но два мил­ли­ар­да в год на раз­ра­бот­ку, раз­ви­тие и под­держ­ку B2B-плат­форм.

В сред­ней и круп­ной опто­вой рос­сий­ской ком­па­нии внед­ре­ние B2B-плат­фор­мы оку­па­ет­ся за один-три ме­ся­ца. В неболь­шой, где ра­бо­та­ют два-три опто­вых ме­не­дже­ра, оку­па­е­мо­сти, как пра­ви­ло, мож­но до­стичь за шесть-две­на­дцать ме­ся­цев. Что ка­са­ет­ся оцен­ки эф­фек­тив­но­сти из­ме­не­ний, то с внед­ре­ни­ем B2B-плат­фор­мы вре­мя ра­бо­ты опто­во­го ме­не­дже­ра со­кра­ща­ет­ся в сред­нем в три ра­за. Про­да­жи уве­ли­чи­ва­ют­ся ми­ни­мум на 30% за счет про­да­жи ана­ло­гов, ана­ли­ти­ки и бо­лее ка­че­ствен­но­го мар­ке­тин­га, а так­же бла­го­да­ря круг­ло­су­точ­но­му при­е­му за­ка­зов. Прак­ти­че­ски все ком­па­нии от­ме­ча­ют рост ло­яль­но­сти кли­ен­тов. ■

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.