СЕКС-ШОПЫ ИГ­РА­ЮТ ПО-ВЗРОС­ЛО­МУ

Ekspert - - СОДЕРЖАНИЕ - Фо­то­гра­фии предо­став­ле­ны ком­па­ни­ей «По­став­щик сча­стья»

В Рос­сии от­ме­ча­ет­ся бур­ный рост спро­са на то­ва­ры для взрос­лых. На рын­ке при­сут­ству­ет бо­лее 4700 секс-шо­пов. Наи­бо­лее успеш­ные из них при­вле­ка­ют кли­ен­тов ши­ро­ким ас­сор­ти­мен­том, пра­виль­ной ат­мо­сфе­рой и до­ве­ри­тель­ным сер­ви­сом

В Рос­сии от­ме­ча­ет­ся бур­ный рост спро­са на то­ва­ры для взрос­лых. На рын­ке при­сут­ству­ет бо­лее 4700 секс-шо­пов. Наи­бо­лее успеш­ные из них при­вле­ка­ют кли­ен­тов ши­ро­ким ас­сор­ти­мен­том, пра­виль­ной ат­мо­сфе­рой и до­ве­ри­тель­ным сер­ви­сом

«Фал­ло­и­ми­та­тор ну­жен всем жен­щи­нам, неза­ви­си­мо от то­го есть у них парт­нер или нет. Ог­нен­ный секс — так, что­бы жен­щи­на ис­пы­та­ла ор­газм, — бы­ва­ет у еди­ниц. А фал­ло­и­ми­та­тор поз­во­ля­ет дой­ти до ор­газ­ма все­гда. Плюс с по­мо­щью иг­руш­ки мож­но изу­чить свои сек­су­аль­ные пред­по­чте­ния и рас­ска­зать о них парт­не­ру, это за­мет­но улуч­шит сек­су­аль­ную жизнь» — со­бе­сед­ник «Экс­пер­та» вы­ра­жа­ет об­щее мне­ние иг­ро­ков рын­ка то­ва­ров для взрос­лых о том, по­че­му сей­час рас­тет их по­пу­ляр­ность.

По дан­ным круп­ной опто­вой ком­па­нии «По­став­щик сча­стья», еже­год­ный при­рост про­даж у секс-шо­пов со­став­ля­ет от 20 до 50%, и это до­воль­но мно­го, учи­ты­вая, что речь идет о то­ва­рах вто­рич­но­го спро­са (ни один ры­нок по­тре­би­тель­ских то­ва­ров се­го­дня не име­ет та­кой ди­на­ми­ки). По экс­перт­ной оцен­ке от­рас­ле­во­го пор­та­ла Sexshopers.ru, сум­мар­ный обо­рот роз­нич­ных ма­га­зи­нов в 2018 го­ду со­ста­вил 179 млн дол­ла­ров, в этом го­ду ожи­да­ет­ся 213 млн (по дан­ным за 2016 год, обо­рот рын­ка со­став­лял 134 млн дол­ла­ров).

Рост спро­са на то­ва­ры для взрос­лых ком­па­нии объ­яс­ня­ют по­вы­шен­ным уров­нем стрес­са в об­ще­стве, эмо­ци­о­наль­ны­ми и пси­хо­ло­ги­че­ски­ми по­след­стви­я­ми эко­но­ми­че­ско­го кри­зи­са. «Кри­зис на эту от­расль вли­я­ет по­ло­жи­тель­но, во вре­мя кри­зи­са лю­ди пси­хо­ло­ги­че­ски на­хо­дят­ся в стрес­со­вом со­сто­я­нии, а то­ва­ры для взрос­лых раз­ря­жа­ют об­ста­нов­ку», — счи­та­ет Дмит­рий Ко­ро­би­цын, ге­не­раль­ный ди­рек­тор ком­па­нии «По­став­щик сча­стья».

Кро­ме то­го, ин­те­рес к то­ва­рам ин­тим­но­го ха­рак­те­ра по­до­гре­ва­ет по­пу­ля­ри­за­ция сек­су­аль­но­сти в ме­дий­ном про­стран­стве, то, что со­вре­мен­ная мо­ло­дежь не стес­ня­ет­ся экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать, хо­чет изу­чать и по­ни­мать се­бя, на­хо­дит­ся в по­ис­ках луч­ших спо­со­бов удо­вле­тво­рить свои сек­су­аль­ные по­треб­но­сти.

По­это­му в по­след­ние го­ды этот ры­нок рас­тет так стре­ми­тель­но: уве­ли­чи­ва­ет­ся чис­ло секс-шо­пов, ста­ли по­яв­лять­ся рос­сий­ские про­из­во­ди­те­ли то­ва­ров, зна­чи­тель­но рас­ши­рил­ся

ас­сор­ти­мент. По дан­ным «По­став­щи­ка сча­стья», все­го на рын­ке се­го­дня око­ло 4700 он­лайн и офлайн секс-шо­пов, и меж­ду ни­ми идет ост­рая кон­ку­рент­ная борь­ба — биз­нес ока­зал­ся ин­те­ре­сен пред­при­ни­ма­те­лям. Сред­няя вы­руч­ка по Рос­сии офлайн-ма­га­зи­на со­став­ля­ет 500 тыс. руб­лей в ме­сяц, он­лайн — 700 тыс. руб­лей, при этом мар­жа он­лайн-ма­га­зи­на со­став­ля­ет 50%, а офлайн — 80. Уси­лия пред­при­ни­ма­те­лей на­прав­ле­ны на со­зда­ние оп­ти­маль­но­го ас­сор­ти­мен­та, со­от­вет­ству­ю­щей ат­мо­сфе­ры в ма­га­зине, обу­че­ние кон­суль­тан­тов пра­виль­но­му об­ще­нию с кли­ен­та­ми и на ор­га­ни­за­цию ло­ги­сти­ки с ко­рот­ки­ми сро­ка­ми до­став­ки то­ва­ра по­тре­би­те­лю.

Офлайн-ма­га­зин обя­за­те­лен

«Пред­ставь­те Ка­ли­нин­ский про­спект в на­ча­ле де­вя­но­стых. Вдоль всей ули­цы сто­я­ли же­лез­ные ки­ос­ки, в них про­да­ва­лись при­ве­зен­ные из-за гра­ни­цы то­ва­ры, в том чис­ле пер­вые иг­руш­ки для взрос­лых, ко­то­рые впер­вые бы­ли в сво­бод­ной про­да­же», — рас­ска­зы­ва­ет Ва­дим Ка­ну­нов, ге­не­раль­ный ди­рек­тор LoveToy (круп­ней­ший оте­че­ствен­ный про­из­во­ди­тель ин­тим-то­ва­ров, по­явил­ся пер­вым в Рос­сии, в 1993 го­ду). Спрос на спе­ци­фи­че­ский то­вар был очень хо­ро­шим, и вско­ре ста­ли от­кры­вать­ся спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные офлайн-ма­га­зи­ны. Пер­вый та­кой ма­га­зин был от­крыт в 1992 го­ду на Но­во­мос­ков­ской ули­це. «Ко­гда я при­шел по­смот­реть то­ва­ры в ма­га­зине, у вхо­да уже сто­я­ла оче­редь, а сам вход в ма­га­зин был плат­ным. Ко­гда за­шел в по­ме­ще­ние, узнал, что в ма­га­зине ни­че­го не про­да­ет­ся, по­то­му что пер­вый то­вар быст­ро рас­хва­та­ли и из­де­лия оста­ва­лись в од­ном эк­зем­пля­ре. Их ре­ши­ли не про­да­вать, а вы­ста­вить как му­зей­ные экс­по­на­ты, а день­ги брать за вход в ма­га­зин и про­смотр», — вспо­ми­на­ет г-н Ка­ну­нов.

Се­го­дня на рын­ке то­ва­ров для взрос­лых ра­бо­та­ют несколь­ко круп­ных опто­ви­ков — та­кие ком­па­нии, как «Ин­с­пи­рит», «Аст­кол», «По­став­щик сча­стья» и несколь­ко круп­ных (по ко­ли­че­ству ма­га­зи­нов) роз­нич­ных се­тей с уже узна­ва­е­мы­ми брен­да­ми — «Джа­га-Джа­га» (44 ма­га­зи­на в Москве и об­ла­сти), «Ро­зо­вый кро­лик»/PinkRabbit (60 ма­га­зи­нов по Рос­сии), «Он и она» (22 ма­га­зи­на), «Точ­ка люб­ви» (55 ма­га­зи­нов). Наи­бо­лее за­мет­ные на рын­ке рос­сий­ские про­из­во­ди­те­ли — ком­па­нии «Би­о­ритм», «Пар­фюм и пре­стиж М», LoveToy.

В по­след­ние го­ды на­ча­ли ак­тив­но раз­ви­вать­ся и он­лайн-ма­га­зи­ны, од­на­ко по­ка офлай­но­вые секс-шопы не усту­па­ют сво­их по­зи­ций. На­при­мер, в роз­нич­ной се­ти «Ро­зо­вый кро­лик» спрос зна­чи­тель­но вы­ше, чем в офлайн-ма­га­зине: «У нас в роз­ни­це вы­руч­ка в два-три ра­за вы­ше, чем в ин­тер­нет-ма­га­зине», — го­во­рит Мак­си­ми­ли­ан Ла­пин, ос­но­ва­тель се­ти PinkRabbit. Сеть «Джа­га-Джа­га» от­ме­ча­ет при­мер­но оди­на­ко­вый спрос по всем ка­на­лам про­даж. «Все­гда оста­ют­ся лю­ди, ко­то­рые пред­по­чи­та­ют вы­би­рать то­вар в ре­аль­ном ма­га­зине, им важ­но его по­смот­реть. Осо­бен­но это ка­са­ет­ся кли­ен­тов, ко­то­рые впер­вые по­ку­па­ют ин­тим­то­вар», — го­во­рит Ири­на Бо­ри­сен­ко, ге­не­раль­ный ди­рек­тор «Джа­га-Джа­га». То­ва­ры для взрос­лых хо­ро­шо про­да­ют­ся и в муль­тиб­рен­до­вых ма­га­зи­нах с ши­ро­ким ас­сор­ти­мен­том то­ва­ров дру­гих ка­те­го­рий. На­при­мер, в ин­тер­нет-ма­га­зине Ozon c 2016-го по 2018-й про­да­жи то­ва­ров для взрос­лых рос­ли бо­лее чем на 200% каж­дый год. За пер­вые три ме­ся­ца 2019 го­да про­да­жи уже пре­взо­шли ана­ло­гич­ный пе­ри­од 2018 го­да на 243%. Ди­на­ми­ка ро­ста в этой ка­те­го­рии объ­яс­ня­ет­ся ре­гу­ляр­ным рас­ши­ре­ни­ем ас­сор­ти­мен­та, це­но­вой по­ли­ти­кой, а так­же воз­рас­та­ю­щим уров­нем до­ве­рия по­ку­па­те­лей к он­лайн-шо­пин­гу.

В офлайне по­тре­би­те­ли боль­ше по­ку­па­ют то­вар в ма­га­зи­нах, ко­то­рые име­ют соб­ствен­ный роз­нич­ный бренд: ло­яль­ность та­ким точ­кам вы­ше. «У ме­ня есть несколь­ко ин­тим-ма­га­зи­нов без брен­да, ра­бо­та в них вы­стро­е­на, как в се­ти PinkRabbit, но вы­руч­ка в ра­зы мень­ше, по­то­му что сей­час боль­шую роль в вы­бо­ре ма­га­зи­на для по­ку­па­те­ля име­ет бренд, его узна­ва­е­мость», — счи­та­ет Мак­си­ми­ли­ан Ла­пин. По­это­му ком­па­нии стре­мят­ся рас­ши­рять свои се­ти ма­га­зи­нов. Ос­нов­ная мас­са ма­га­зи­нов на­хо­дит­ся в Москве, несколь­ко брен­до­вых секс-шо­пов пред­став­ле­ны в ре­ги­о­нах.

Боль­шой ин­те­рес пред­при­ни­ма­те­лей к это­му биз­не­су объ­яс­ня­ет­ся не толь­ко

вы­со­кой мар­жей, но и неболь­ши­ми стар­то­вы­ми ин­ве­сти­ци­я­ми, а так­же от­сут­стви­ем в рос­сий­ском за­ко­но­да­тель­стве жест­ких огра­ни­че­ний на про­да­жу то­ва­ров для взрос­лых. От­крыть ин­тер­нет­ма­га­зин мож­но, имея от 250 тыс. руб­лей. От­крыть секс-шоп офлайн обой­дет­ся до­ро­же: в Москве — от двух мил­ли­о­нов руб­лей, в ре­ги­о­нах — от 600 тыс. за ма­га­зин пло­ща­дью 25 кв. м (вклю­чая рас­хо­ды на арен­ду, ре­монт, тор­го­вое обо­ру­до­ва­ние, то­вар, вы­вес­ку и ре­кла­му). Есть и та­кой ва­ри­ант вхо­да на этот ры­нок: от­крыть он­лайн-ма­га­зин и ра­бо­тать с опто­ви­ком по си­сте­ме дроп­шип­пинг. По та­кой схе­ме с ин­тер­нет-ма­га­зи­на­ми ра­бо­та­ет опто­вая ком­па­ния «По­став­щик сча­стья»: по­сле оформ­ле­ния за­ка­за в ин­тер­нет-ма­га­зине все дан­ные от­прав­ля­ют­ся опто­вой ком­па­нии, ко­то­рая ра­бо­та­ет с по­ку­па­те­лем, со­би­ра­ет и до­став­ля­ет за­каз. Услу­га для ин­тер­нет-ма­га­зи­на обой­дет­ся все­го в 150 руб­лей за за­каз (неза­ви­си­мо от ко­ли­че­ства то­ва­ров в за­ка­зе). По этой схе­ме еже­ме­сяч­но с ком­па­ни­ей на­чи­на­ет ра­бо­тать 40–50 но­вых ма­га­зи­нов. При этом ин­ве­сти­ции ми­ни­маль­ные: что­бы про­да­вать то­вар, до­ста­точ­но со­здать свой ин­тер­нет-ма­га­зин и при­вле­ка­тель­ную вит­ри­ну — не нуж­ны склад, пер­со­нал и арен­да по­ме­ще­ний. Раз­ви­вать та­кой биз­нес вы­год­но и опто­во­му про­из­во­ди­те­лю: по дан­ным «По­став­щи­ка сча­стья», его вы­руч­ка уве­ли­чи­лась вдвое, ко­гда ком­па­ния внед­ри­ла дроп­шип­пинг (обо­рот ком­па­нии со­став­ля­ет 650 млн руб­лей в год, по­ло­ви­на при­хо­дит­ся на за­ка­зы он­лайн-ма­га­зи­нов по дроп­шип­пин­гу).

Швед­ский стол

Сег­мент то­ва­ров для взрос­лых в Рос­сии раз­ви­вал­ся со­всем не так, как на За­па­де. Там ин­ду­стрия вы­рос­ла из пор­но­гра­фи­че­ско­го ви­део­кон­тен­та, ко­то­рый был раз­ре­шен. От­сю­да и спе­ци­фи­ка ран­них за­пад­ных секс-шо­пов — огром­ный от­дел с ви­део­кас­се­та­ми и неболь­шая пол­ка с иг­руш­ка­ми. В Рос­сии си­ту­а­ция бы­ла об­рат­ной: в ма­га­зи­нах из­на­чаль­но ас­сор­ти­мент ба­зи­ро­вал­ся на иг­руш­ках, и очень незна­чи­тель­ная его до­ля при­хо­ди­лась на ви­део­кон­тент. Ко­гда весь ви­део­кон­тент пе­ре­шел в ин­тер­нет, секс-шопы во всем ми­ре при­шли к еди­но­му фор­ма­ту: в ма­га­зи­нах ста­ли про­да­вать иг­руш­ки ин­тим­но­го ха­рак­те­ра, бе­лье, БАДы и т. п. Пер­вые иг­руш­ки про­из­во­ди­лись в Ки­тае, за­тем их ста­ли про­из­во­дить во всем ми­ре. Сей­час ос­нов­ны­ми про­из­во­ди­те­ля­ми яв­ля­ют­ся США, Ки­тай и неко­то­рые ев­ро­пей­ские стра­ны. Все­го на ин­тим­ном рын­ке око­ло 300 брен­дов, из ко­то­рых пер­вые де­сять за­ни­ма­ют 40 про­цен­тов в ми­ро­вых про­да­жах. Са­мые из­вест­ные ино­стран­ные брен­ды — Fun Factory, Wevibe, Satisfyer, Womanizer.

Весь ас­сор­ти­мент то­ва­ров для взрос­лых сей­час на­счи­ты­ва­ет бо­лее 20 тыс. то­вар­ных по­зи­ций. При этом на од­но­го про­из­во­ди­те­ля при­хо­дит­ся в сред­нем че­ты­ре ты­ся­чи на­име­но­ва­ний. При­чи­на столь ши­ро­ко­го ас­сор­ти­мен­та в том, что ана­то­ми­че­ски все лю­ди раз­ные. Неболь­шой из­гиб фал­ло­и­ми­та­то­ра «не ту­да» уже ли­ша­ет его об­ла­да­тель­ни­цу воз­мож­но­сти вый­ти на фи­ниш­ную пря­мую. По­это­му боль­шая часть секс-шо­пов фор­ми­ру­ет свой ас­сор­ти­мент ис­хо­дя из этой ло­ги­ки. Од­на­ко есть ма­га­зи­ны, ко­то­рые пред­ла­га­ют огра­ни­чен­ный ас­сор­ти­мент, что­бы по­ку­па­тель не те­рял­ся в огром­ном ко­ли­че­стве из­де­лий и мог быст­ро вы­брать под­хо­дя­щий то­вар.

Он­лайн- и офлайн-ма­га­зи­ны от­ли­ча­ют­ся по то­вар­ным пред­по­чте­ни­ям по­ку­па­те­лей. «В офлайне на пер­вом ме­сте на­хо­дят­ся смаз­ки и кон­тра­цеп­ти­вы, уже за ни­ми секс-иг­руш­ки. А в он­лайн-про­да­жах боль­шую до­лю за­ни­ма­ет эро­ти­че­ское бе­лье, за­тем идут смаз­ки и пре­зер­ва­ти­вы и уже по­том секс-иг­руш­ки», — го­во­рит Па­вел Кош­кин, ге­не­раль­ный ди­рек­тор се­ти ма­га­зи­нов «Точ­ка люб­ви».

Са­мые то­по­вые по­зи­ции в ли­ней­ке иг­ру­шек — виб­ра­то­ры, фал­ло­и­ми­та­то­ры и иг­руш­ки для аналь­но­го сек­са. Эти то­ва­ры со­став­ля­ют ба­зо­вый и са­мый хо­до­вой ас­сор­ти­мент. «Осталь­ные иг­руш­ки про­сто для за­ба­вы и раз­но­об­ра­зия, что, на­при­мер, очень ак­ту­аль­но для пар в дли­тель­ных от­но­ше­ни­ях», — го­во­рит один из на­ших со­бе­сед­ни­ков. Раз­но­об­ра­зие ас­сор­ти­мен­та по­ра­жа­ет во­об­ра­же­ние: на­при­мер, в раз­де­ле виб­ра­то­ров на сай­те лю­бо­го секс-шо­па пред­ла­га­ет­ся бо­лее двух де­сят­ков их раз­но­вид­но­стей: клас­си­че­ские, с по­до­гре­вом, бес­шум­ные. Это, по мне­нию про­дав­цов, поз­во­ля­ет удо­вле­тво­рить по­треб­но­сти мак­си­маль­но ши­ро­кой ауди­то­рии.

Рас­ту­щие в по­след­нее вре­мя ас­сор­ти­мент­ные ка­те­го­рии — бе­лье (клас­си­че­ское и иг­ро­вое) и БАДы, у от­дель­ных иг­ро­ков рын­ка они мо­гут до­сти­гать 30–50% вы­руч­ки.

Секс-шопы по­сто­ян­но ищут но­вин­ки — как клас­си­че­ские из­де­лия, вы­пол­нен­ные из но­вых ма­те­ри­а­лов, так и ин­но­ва­ци­он­ные тех­но­ло­ги­че­ские но­вин­ки. «Есть тех­но­ло­гия, поз­во­ля­ю­щая за­ни­мать­ся сек­сом на боль­шом рас­сто­я­нии, на­при­мер ес­ли лю­ди на­хо­дят­ся в раз­ных го­ро­дах или на раз­ных кон­ти­нен­тах. Тех­но­ло­гия вклю­ча­ет в се­бя спе­ци­аль­ное при­ло­же­ние и обо­ру­до­ва­ние, ко­то­рые спо­соб­ны ими­ти­ро­вать дви­же­ния парт­не­ров в сек­се», — рас­ска­зы­ва­ет Ма­ри­на Чи­че­ва, глав­ный ре­дак­тор от­рас­ле­во­го пор­та­ла Sexshopers.ru. К та­ким ка­те­го­ри­ям то­ва­ра от­но­сят­ся и ре­а­ли­стич­ные кук­лы. Эти то­ва­ры, как пра­ви­ло, еди­нич­но­го спро­са и про­да­ют­ся по вы­со­кой цене, на­при­мер, кук­ла мо­жет сто­ить 300 тыс. руб­лей.

Од­на­ко боль­ше все­го ком­па­нии за­ра­ба­ты­ва­ют на де­ше­вых то­ва­рах, по­то­му что на­цен­ка на них вы­ше и про­да­ют­ся они в боль­шем ко­ли­че­стве, — в ос­нов­ном это клас­си­че­ские мо­де­ли иг­ру­шек. В це­лом иг­руш­ки для взрос­лых про­да­ют­ся в очень ши­ро­ком це­но­вом диа­па­зоне, на­чи­ная от 300 руб­лей за со­всем про­стые из­де­лия и за­кан­чи­вая то­ва­ра­ми по цене свы­ше 200 тыс. руб­лей. На­при­мер, са­мый про­стой жен­ский виб­ра­тор сто­ит от 550 руб­лей, са­мый бюд­жет­ный ва­ри­ант ма­стур­ба­то­ра — от 2500 руб­лей. Сред­ний чек в секс-шо­пах со­став­ля­ет око­ло трех ты­сяч руб­лей.

То­ва­ры для взрос­лых ста­но­вят­ся по­пу­ляр­ны­ми из-за ро­ста про­блем в от­но­ше­ни­ях во вре­мя эко­но­ми­че­ских кри­зи­сов, а так­же бла­го­да­ря по­пу­ля­ри­за­ции сек­су­аль­но­сти в ме­дий­ном про­стран­стве и же­ла­нию по­тре­би­те­лей раз­но­об­ра­зить ин­тим­ную жизнь

От роз­ни­цы к сво­е­му про­из­вод­ству

Про­бле­ма се­го­дняш­не­го рын­ка то­ва­ров для взрос­лых в том, что пред­ло­же­ние на нем из­бы­точ­но, ма­га­зи­нов, в част­но­сти в Москве, огром­ное ко­ли­че­ство, и все про­да­ют од­но­тип­ный то­вар. Од­на­ко по­сту­пить­ся мар­жей ни­кто не хо­чет — на чем, как не на то­ва­рах эмо­ци­о­наль­но­го спро­са, еще мож­но за­ра­бо­тать.

Что­бы при­влечь по­ку­па­те­ля, неко­то­рые роз­нич­ные се­ти за­пу­сти­ли про­из­вод­ство соб­ствен­ной ли­ней­ки то­ва­ров. По это­му пу­ти по­шли, на­при­мер, «Джа­гаД­жа­га» и PinkRabbit: пер­вая про­из­во­дит из­де­лия на соб­ствен­ном про­из­вод­стве в Рос­сии, вто­рая раз­ме­ща­ет за­ка­зы за ру­бе­жом. «Что­бы от­ли­чать­ся от дру­гих брен­дов и ма­га­зи­нов, мы два го­да на­зад ста­ли

про­из­во­дить свою ли­ней­ку про­дук­ции в Поль­ше, Ки­тае, США, Ис­па­нии, Гер­ма­нии, Рос­сии. Это лу­б­ри­кан­ты, пре­зер­ва­ти­вы, смаз­ки, фал­ло­сы, бе­лье, БДСМ-из­де­лия (плет­ки, на­руч­ни­ки, ко­жа­ные из­де­лия). Став­ку мы де­ла­ем на луч­шее со­от­но­ше­ние це­на–ка­че­ство, на­при­мер, в смаз­ках ис­поль­зу­ем на­ту­раль­ные ин­гре­ди­ен­ты», — го­во­рит Мак­си­ми­ли­ан Ла­пин. На то­ва­ры соб­ствен­но­го про­из­вод­ства в се­ти при­хо­дит­ся по­ло­ви­на ас­сор­ти­мен­та.

Роз­нич­ные се­ти да­ли тол­чок и раз­ви­тию оте­че­ствен­ных про­из­во­ди­те­лей, ко­то­рые при­вле­ка­ют про­дав­цов со­от­но­ше­ни­ем це­ны и ка­че­ства и воз­мож­но­стью из­бе­жать во­ла­тиль­но­сти кур­са ва­лют при за­куп­ке им­порт­ных из­де­лий. Се­го­дня до­ля оте­че­ствен­ных про­из­во­ди­те­лей в роз­ни­це со­став­ля­ет 20–25%. Круп­ней­шие из них — «Би­о­ритм», «Пар­фюм и пре­стиж М», LoveToy. В об­щей слож­но­сти на рын­ке бо­лее 20 ком­па­ний, ко­то­рые про­из­во­дят прак­ти­че­ски все ли­ней­ки то­ва­ров — лу­б­ри­ка­то­ры, смаз­ки, иг­руш­ки, бе­лье. В ос­нов­ном про­из­во­ди­те­ли спе­ци­а­ли­зи­ру­ют­ся на ка­ком-то од­ном на­прав­ле­нии — иг­руш­ках, бе­лье или кос­ме­ти­ке. Это поз­во­ля­ет им про­из­во­дить то­вар бо­лее вы­со­ко­го ка­че­ства и успеш­но кон­ку­ри­ро­вать с им­пор­том. Ком­па­ния «Би­о­ритм» про­из­во­дит лу­б­ри­кан­ты, кре­мы, мас­саж­ные мас­ла и дру­гую кос­ме­ти­ку на соб­ствен­ных пло­ща­дях в Ека­те­рин­бур­ге, а роз­нич­ные про­да­жи про­дук­ции ор­га­ни­зо­ва­ны че­рез ин­тер­нет-ма­га­зин и склад-шо­у­рум в Москве. Ком­па­ния LoveToy про­из­во­дит виб­ра­то­ры, фал­ло­и­ми­та­то­ры, стра­по­ны, аналь­ные иг­руш­ки и проч. В ка­че­стве ма­те­ри­а­лов для из­де­лий ис­поль­зу­ют­ся по­ли­ви­нил­хло­рид и ки­бер­ко­жа. Вся про­дук­ция из­го­тав­ли­ва­ет­ся на соб­ствен­ных пред­при­я­ти­ях в Крас­но­дар­ском крае, за ис­клю­че­ни­ем мик­ро­дви­га­те­лей, ко­то­рые за­ка­зы­ва­ют­ся в Ки­тае. Ком­па­ния вы­пус­ка­ет в день 2500 из­де­лий и осо­бен­но гор­дит­ся сво­и­ми уни­каль­ны­ми то­ва­ра­ми. «Мы раз­ра­бо­та­ли тех­но­ло­гию, ко­то­рой нет на рын­ке. На­при­мер, фал­ло­и­ми­та­тор: внут­ри него на­хо­дит­ся твер­дый стер­жень, сна­ру­жи мяг­кая по­верх­ность. Бла­го­да­ря та­кой тех­но­ло­гии из­де­лие име­ет мак­си­маль­ное сход­ство с ори­ги­на­лом, в то вре­мя как боль­шая часть из­де­лий на рын­ке де­ла­ет­ся из мо­но­лит­но­го ма­те­ри­а­ла», — го­во­рит Ва­дим Ка­ну­нов.

Уни­каль­ные и ни­ше­вые про­дук­ты пред­став­ля­ют для роз­ни­цы наи­боль­ший ин­те­рес. На­при­мер, ком­па­ния LoveToy про­из­во­дит иг­руш­ки очень боль­шо­го раз­ме­ра, ко­то­рые поль­зу­ют­ся вы­со­ким спро­сом, а ком­па­ния уже со­би­ра­ет­ся по­став­лять свою про­дук­цию за ру­беж — там та­ких то­ва­ров нет. Ком­па­ния «Пар­фюм Пре­стиж» за­ни­ма­ет­ся про­из­вод­ством и про­да­жей вы­со­ко­ка­че­ствен­ной пар­фю­ме­рии с фе­ро­мо­на­ми. Про­дук­ция соз­да­ет­ся по ев­ро­пей­ским стан­дар­там в со­труд­ни­че­стве с фран­цуз­ски­ми ла­бо­ра­то­ри­я­ми. Аро­ма­ты со­зда­ет пар­фю­мер Пат­рис Мар­тен, ко­то­рый рань­ше ра­бо­тал в пар­фю­мер­ном до­ме Christian Dior и участ­во­вал в раз­ра­бот­ке аро­ма­тов Dune и Poison.

Ат­мо­сфе­ра и сер­вис

В секс-шо­пах недо­ста­точ­но про­сто вы­ста­вить то­вар на пол­ку — необ­хо­ди­мо со­здать ин­тим­ную ат­мо­сфе­ру, ко­то­рая поз­во­лит кли­ен­ту эмо­ци­о­наль­но рас­сла­бить­ся и без спеш­ки вы­брать для се­бя под­хо­дя­щий то­вар. Ат­мо­сфе­ра ма­га­зи­на и уме­ние кон­суль­тан­тов об­щать­ся с по­ку­па­те­лем вли­я­ют на его ло­яль­ность: в сле­ду­ю­щий раз по­ку­па­те­лю лег­че прий­ти за ин­тим­ной по­куп­кой в зна­ко­мое, ком­форт­ное ме­сто. Секс-шопы в этом кон­ку­ри­ру­ют боль­ше, чем в ас­сор­ти­мен­те и сто­и­мо­сти то­ва­ра.

Ко­гда по­ку­па­те­лю зво­нит ме­не­джер секс-шо­па, что­бы уточ­нить де­та­ли за­ка­за или до­став­ки, он не го­во­рит о за­ка­зан­ном то­ва­ре на­пря­мую, по­то­му что это мо­жет со­здать нелов­кую си­ту­а­цию для по­ку­па­те­ля, ко­то­рый мо­жет быть на ра­бо­те или го­во­рить по гром­кой свя­зи. Ес­ли кли­ент сам пе­ре­хо­дит на бе­се­ду о то­ва­ре, то­гда ме­не­джер по­ни­ма­ет, что мо­жет сво­бод­но го­во­рить про из­де­лие.

Пер­со­нал секс-шо­пов, в том чис­ле он­лайн-ма­га­зи­нов, про­хо­дит спе­ци­аль­ное обу­че­ние. По су­ти, его обу­ча­ют де­ли­кат­но­му и так­тич­но­му об­ще­нию с по­ку­па­те­лем, ос­нов­ная за­да­ча ме­не­дже­ра по про­да­жам (будь это жи­вое об­ще­ние в ма­га­зине или об­ще­ние по те­ле­фо­ну) — рас­по­ло­жить к се­бе кли­ен­та, по­ка­зать, что его ин­те­рес к иг­руш­кам — это нор­ма. «Ко­гда по­ку­па­тель рас­ска­зы­ва­ет кон­суль­тан­ту в ма­га­зине о сво­ей про­бле­ме, по­то­му что ча­ще все­го лю­ди впер­вые при­хо­дят имен­но из-за про­блем в се­мей­ной, сек­су­аль­ной жиз­ни, ему важ­но по­ка­зать, что его по­ни­ма­ют. Кон­суль­тант дол­жен стать по­ку­па­те­лю дру­гом, не на­ру­шая лич­ные гра­ни­цы», — рас­ска­зы­ва­ет Дмит­рий Ко­ро­би­цын.

Ес­ли речь идет об офлайн-шо­пах, то здесь еще важ­но со­здать ат­мо­сфе­ру ин­тим­ной об­ста­нов­ки, ко­то­рая поз­во­лит по­ку­па­те­лю снять внут­рен­нее на­пря­же­ние. «Мы очень мно­го вкла­ды­ва­ем в ма­га­зи­ны, в их ди­зайн и ат­мо­сфе­ру, кли­ен­ты, ко­то­рые при­хо­дят к нам впер­вые, ча­сто воз­вра­ща­ют­ся сно­ва», — го­во­рит г-н Ла­пин.

Иг­руш­ки для взрос­лых ча­сто по­ку­па­ют спон­тан­но, по­это­му по­ку­па­те­лю важ­но, что­бы за­каз был до­став­лен в мак­си­маль­но ко­рот­кие сро­ки. «Все за­ка­зы, раз­ме­щен­ные до по­ло­ви­ны один­на­дца­то­го утра, мы от­гру­жа­ем в тот же день по­сле че­тыр­на­дца­ти ча­сов. У нас своя ку­рьер­ская служ­ба, с по­мо­щью ко­то­рой мы до­став­ля­ем за­ка­зы по Москве. Это поз­во­ля­ет до­став­лять за­каз день в день, по­сколь­ку по­куп­ка та­ко­го то­ва­ра ча­сто эмо­ци­о­наль­ная, и по­лу­чить ее зав­тра че­ло­ве­ку уже неин­те­рес­но», — рас­ска­зы­ва­ет Дмит­рий Ко­ро­би­цын из «По­став­щи­ка сча­стья».

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.