Рус­ские ко­стю­мы для Гол­ли­ву­да

Ekspert - - СПЕЦИАЛЬНЫ­Й ДОКЛАД -

ООО «Грей шоп»ос­но­ва­но в 2014 го­ду в Москве. Чис­ло со­труд­ни­ков — во­семь че­ло­век. Обо­рот за 2018 год — 140 млн руб­лей, в том чис­ле экс­порт — 120 млн руб­лей.

Ком­па­ния «Грей шоп».

Про­дук­ция — сна­ря­же­ние для ак­тив­но­го об­ра­за жиз­ни: страйк­бо­ла, пейнт­бо­ла, ры­бал­ки, охо­ты, ко­с­плея, кино. Ге­не­раль­ный ди­рек­тор — Сер­гей Ма­ка­ров

До­ро­га в Гол­ли­вуд для ком­па­нии «Грей шоп», со­здан­ной Сер­ге­ем Ма­ка­ро­вым в кон­це 2014 го­да, не бы­ла тер­ни­стой. Точ­нее, ее ту­да во­об­ще ни­кто не про­кла­ды­вал: фир­мы из США, за­ни­ма­ю­щи­е­ся под­бо­ром гар­де­роба для ак­те­ров ки­но­филь­мов, че­рез по­ис­ко­ви­ки на­шли сайт рос­сий­ско­го ин­тер­нет­ма­га­зи­на. Так что ес­ли бу­де­те смот­реть аме­ри­кан­ские блок­ба­сте­ры «Крас­ный во­ро­бей», «Звезд­ные вой­ны», «Фор­саж 8», знай­те, что ки­но­ге­рои — пло­хие рус­ские пар­ни и по­встан­цы оде­ты в ко­стю­мы, из­го­тов­лен­ные в Рос­сии. Хо­тя бы в этом пер­со­на­жи со­от­вет­ству­ют дей­стви­тель­но­сти. Но и тут с ма­лень­кой ого­вор­кой: в тит­рах кар­тин по­став­щи­ка эки­пи­ров­ки и сна­ря­же­ния, увы, не ука­зы­ва­ют. «Ино­гда нам раз­ре­ша­ют в сво­ей ре­кла­ме ис­поль­зо­вать кад­ры из ки­но­филь­мов, для ко­то­рых мы по­став­ля­ли ко­стю­мы, та­кое бы­ва­ет», — рас­ска­зы­ва­ет Сер­гей Ма­ка­ров.

Впро­чем, все эти филь­мы не бо­лее чем удач­ные и яр­кие кей­сы в ре­клам­ной ко­пил­ке «Грей шо­па», и без то­го уве­рен­но ше­ству­ю­ще­го по стра­нам и кон­ти­нен­там. Его экс­порт­ный обо­рот со­став­ля­ет 80% до­хо­да, экс­пресс-до­став­ка то­ва­ров осу­ществ­ля­ет­ся ты­ся­чам кли­ен­тов в раз­ные угол­ки ми­ра, есть ин­фор­ма­тив­ный и ка­че­ствен­но сде­лан­ный сайт и круг­ло­су­точ­ная служ­ба под­держ­ки на двух язы­ках — ан­глий­ском и фран­цуз­ском.

В зо­ло­той се­ре­дине

Сер­гей Ма­ка­ров в сту­ден­че­ские го­ды увлек­ся иг­рой в страйк­бол: ес­ли для дру­зей это бы­ло за­бав­ным раз­вле­че­ни­ем, то он в те­му за­шел кон­крет­но — с тща­тель­ным под­бо­ром всех эле­мен­тов ко­стю­ма, еже­не­дель­ной на­ра­бот­кой прак­ти­че­ских на­вы­ков, а ко­гда про­стран­ства для ре­а­ли­за­ции идей ста­ло не хва­тать, на­чал сам ор­га­ни­зо­вы­вать со­стя­за­ния для та­ких же фа­на­тов. Очень ско­ро всплы­ли про­бле­мы под­бо­ра сна­ря­же­ния, ко­то­рое в Рос­сии сто­и­ло до­ро­же и бы­ло в де­фи­ци­те. Он взял на се­бя ре­ше­ние этой за­да­чи: стал за­во­зить из Ки­тая и Тай­ва­ня страйк­боль­ные при­во­ды, раз­лич­ные ак­сес­су­а­ры, а по­том с то­ва­ри­щем от­крыл ма­га­зин, вло­жив в де­ло 40 тыс. руб­лей. В кон­це 2014 го­да рубль об­ва­лил­ся, и уже, на­о­бо­рот, ста­ло вы­год­но про­да­вать за гра­ни­цу рос­сий­ские то­ва­ры, ко­то­рые по­де­ше­ве­ли от­но­си­тель­но им­порт­ных, но по ка­че­ству не усту­па­ли.

Сер­гей Ма­ка­ров про­дал часть им­порт­но­го биз­не­са со­учре­ди­те­лю и пол­но­стью скон­цен­три­ро­вал­ся на экс­пор­те то­ва­ров для ак­тив­но­го об­ра­за жиз­ни. Его ин­ве­сти­ции в но­вое на­прав­ле­ние де­я­тель­но­сти со­ста­ви­ли око­ло 200 тыс. руб­лей. Став­ка на экс­порт ока­за­лась столь вер­ной и свое­вре­мен­ной, что спу­стя несколь­ко лет все мог­ли толь­ко по­за­ви­до­вать про­зор­ли­во­сти мо­ло­до­го биз­не­сме­на. «Несмот­ря на кри­зис, 2014 год дал мне воз­мож­ность за­нять­ся тем, что мне безум­но нра­вит­ся! Се­го­дня “Грей шоп” про­да­ет то­ва­ры для страйк­бо­ла, пейнт­бо­ла, охо­ты, прак­ти­че­ской стрель­бы, ры­бал­ки, ко­с­плея и да­же кино. В пер­вые го­ды ком­па­ния рос­ла на сто—две­сти про­цен­тов в год, сей­час при­тор­мо­зи­ли, по­то­му что ста­ли до­ста­точ­но боль­ши­ми, — го­во­рит г-н Ма­ка­ров. — Гео­гра­фия про­даж об­шир­на, наи­бо­лее хо­ро­шо мы пред­став­ле­ны в США — это наш ры­нок но­мер один, вос­тре­бо­ва­ны то­ва­ры в Ев­ро­со­ю­зе, Япо­нии, ча­стич­но в Ки­тае и Юж­ной Аме­ри­ке, в Чи­ли».

Та­кой спрос на про­дук­цию ди­рек­тор ком­па­нии объ­яс­ня­ет тем, что то­ва­ры из Рос­сии по­па­ли в «зо­ло­тую се­ре­ди­ну» по цене и ка­че­ству. Есть у за­ру­беж­ных ком­па­ний ряд про­дук­тов для страйк­бо­ла, ко­то­рые ино­гда луч­ше оте­че­ствен­ных по ка­че­ству, но в несколь­ко раз до­ро­же. В це­лом рос­сий­ские ком­па­нии в та­кой от­рас­ли, как про­из­вод­ство эки­пи­ров­ки и сна­ря­же­ния, на шаг впе­ре­ди. Для из­го­тов­ле­ния на­тель­но­го бе­лья, так­ти­че­ской одеж­ды, стан­дарт­ных и спе­ци­аль­ных ко­стю­мов, раз­гру­зоч­ных жи­ле­тов и бро­не­жи­ле­тов, рюк­за­ков, шле­мов, спе­ц­обу­ви ис­поль­зу­ют­ся со­вре­мен­ные тех­но­ло­ги­че­ские ре­ше­ния, но­вые ма­те­ри­а­лы, необыч­ные под­хо­ды. Над этим по­сто­ян­но ра­бо­та­ют та­кие из­вест­ные рос­сий­ские про­из­во­ди­те­ли, как «Со­юз­спе­цосна­ще­ние», «БТК Group», «Ана­то­мия по­бе­ды», Gear Craft, «Ма­гел­лан», «Элитс­пе­ц­обувь», SpecBoots, «Барс».

Для рас­ши­ре­ния ли­ней­ки то­ва­ров «Грей шоп» по­сто­ян­но ищет но­вых по­став­щи­ков с ин­те­рес­ным и ка­че­ствен­ным про­дук­том, ино­гда это неболь­шие швей­ные ИП, се­мей­ные пред­при­я­тия. Ко­неч­но, что-то ко­пи­ру­ет­ся с ми­ро­вых об­раз­цов, но ча­ще это уни­каль­ный про­дукт, к то­му же очень при­вле­ка­тель­ный для за­ру­беж­ных по­тре­би­те­лей по цене. Ки­тай­ские то­ва­ры де­шев­ле все­го на 10–20%, но из­го­тов­ле­ны из низ­ко­сорт­но­го ма­те­ри­а­ла, а то­ва­ры из США очень за­вы­ше­ны в цене: эки­пи­ров­ка для страйк­бо­ла мо­жет сто­ить от 100 тыс. руб­лей. К то­му же за­ру­беж­ный по­ку­па­тель на­чи­на­ет по­ни­мать: вот он дер­жит в ру­ках бо­тин­ки за 300 дол­ла­ров — кру­той бренд, кра­си­вый ди­зайн, но сде­ла­ны то­же в Ки­тае, и в них за­ло­жен так на­зы­ва­е­мый

«тай­мер на из­де­лие», то есть че­рез пол­го­да они долж­ны раз­ва­лить­ся, что­бы их хо­зя­ин вновь по­шел в ма­га­зин за об­но­вой. А вот бер­цы из Рос­сии за 30–40 дол­ла­ров, воз­мож­но, не так кра­си­вы, но в них мож­но бе­гать, пры­гать и да­же пла­вать лет пять, и они мо­гут по­те­рять внеш­ний вид, но не функ­ци­о­наль­ность. Лю­дям это нра­вит­ся — по­лу­чать ка­че­ствен­ный то­вар по при­ем­ле­мой цене.

Все сек­ре­ты экс­порт­но­го биз­не­са

Свой экс­порт­ный опыт ком­па­ния «Грей шоп» на­жи­ва­ла ме­то­дом проб и оши­бок, но те­перь им есть о чем рас­ска­зать кол­ле­гам по биз­не­су. Пер­вое, на что они об­ра­ти­ли вни­ма­ние, — недо­ве­рие кли­ен­тов к про­цес­су про­хож­де­ния пер­во­го пла­те­жа, они бо­ят­ся за свои кре­дит­ные кар­ты, со­хран­ность ин­фор­ма­ции, так как на­пу­га­ны раз­ны­ми ис­то­ри­я­ми про все­силь­ных “рус­ских ха­ке­ров”. Во­прос был ре­шен так: лю­дям пред­ло­жи­ли вос­поль­зо­вать­ся пла­теж­ным сер­ви­сом Paypal: ему до­ве­ря­ют, и они мо­гут быть спо­кой­ны за свои кре­дит­ки. На эта­пе пер­вой по­куп­ки важ­но дать кли­ен­ту уве­рен­ность в без­опас­но­сти.

Вто­рой сек­рет успе­ха на экс­порт­ном по­при­ще — на­ла­жен­ная ра­бо­та веб­сай­та. В «Грей шо­пе» уве­ре­ны, что это 40% успе­ха про­даж. На сай­те долж­ны быть удоб­ный ин­тер­фейс, ка­че­ствен­ные кар­тин­ки с то­ва­ром, по­дроб­ная ин­фор­ма­ция по каж­дой по­зи­ции. В ком­па­нии ор­га­ни­зо­ва­ли огром­ную фо­то­сту­дию пло­ща­дью 50 кв. м, ко­то­рая не усту­па­ет по тех­ни­че­ско­му осна­ще­нию сту­ди­ям вла­дель­цев пе­ре­до­вых брен­дов одеж­ды, — свет, фо­то­ка­ме­ра, раз­ра­бот­ка соб­ствен­ных ноу-хау для упро­ще­ния фо­то­гра­фии и улуч­ше­ния ка­че­ства, а так­же рек­ви­зит. Об­щая сум­ма вло­же­ний — 1,5 млн руб­лей.

Сек­рет но­мер три — экс­пресс-до­став­ка. Со­вре­мен­ный кли­ент не при­вык ждать, для него пять-шесть дней уже боль­шой срок, а две-три неде­ли — безу­мие. Па­рал­лель­но по­ку­па­тель на пер­вом то­ва­ре как бы те­сти­ру­ет ма­га­зин: мо­гут ли здесь быст­ро ре­шить его про­бле­му, удач­но ли прой­дет тран­зак­ция, от­ве­ча­ет ли про­дукт за­яв­лен­ным ха­рак­те­ри­сти­кам? Как пра­ви­ло, ни­ка­ких про­блем не воз­ни­ка­ет, но этот факт дол­жен уко­ре­нить­ся в со­зна­нии по­ку­па­те­ля. А по­том он не толь­ко сам де­ла­ет по­куп­ки, но ре­ко­мен­ду­ет «Грей шоп» дру­зьям, род­ствен­ни­кам.

Чет­вер­тый сек­рет — на­ли­чие служ­бы под­держ­ки, гра­мот­ная ра­бо­та ко­то­рой поз­во­ля­ет со­хра­нить имидж ком­па­нии. «Круг­ло­су­точ­ная служ­ба под­держ­ки долж­на дей­стви­тель­но по­мо­гать и раз­ре­шать 99 про­цен­тов си­ту­а­ций, — уве­рен г-н Ма­ка­ров. — До­пу­стим, че­ло­век не на­шел от­ве­та на свой во­прос, он ухо­дит в соц­се­ти, в фейс­бук и пи­шет там нега­тив­ный отзыв, тут же под­тя­ги­ва­ют­ся дру­гие лю­ди и на что-ни­будь жа­лу­ют­ся, снеж­ный ком на­рас­та­ет. А вся пробле­ма мо­жет за­клю­чать­ся в том, что ему со­об­ще­ние при­шло в спам и он не по­лу­чил трек-но­мер по­сыл­ки». Опыт ком­па­нии так­же по­ка­зал, что в служ­бе под­держ­ки дол­жен быть не толь­ко ан­гло­языч­ный спе­ци­а­лист, но и фран­ко­го­во­ря­щий, по­то­му что фран­цу­зы искренне убеж­де­ны, что столь пре­крас­ный язык люб­ви и по­э­зии долж­ны знать все, они упор­но не хо­тят пе­ре­хо­дить на ан­глий­ский, вплоть до об­ще­ния че­рез гугл-пре­вод­чи­ка.

Пя­тый сек­рет — ра­бо­та с соц­се­тя­ми. Ка­жет­ся, оче­вид­ный факт, но за­ру­беж­ный кли­ент дей­стви­тель­но мо­жет по­лу­чить ин­фор­ма­цию о ком­па­нии толь­ко че­рез ин­тер­нет, по­это­му он мо­ни­то­рит всё: сайт, соц­се­ти — ему на­до ви­деть то­вар на лю­дях, чи­тать от­зы­вы, участ­во­вать в раз­ных кон­кур­сах, ак­ци­ях, быть во­вле­чен­ным в при­ду­мы­ва­ние ка­ких-ни­будь ме­мов. Толь­ко так фор­ми­ру­ет­ся его ло­яль­ность ком­па­нии и уве­рен­ность в том, что он сде­лал пра­виль­ную по­куп­ку.

И за­клю­чи­тель­ный со­вет от «Грей шо­па»: все мак­си­маль­но ав­то­ма­ти­зи­ро­вать, что­бы сбе­речь вре­мя и со­кра­тить ко­ли­че­ство со­труд­ни­ков, за­ня­тых пе­ре­кла­ды­ва­ни­ем бу­ма­жек с ме­ста на ме­сто и бес­по­лез­ны­ми звон­ка­ми. К при­ме­ру, с мо­мен­та раз­ме­ще­ния поль­зо­ва­те­лем за­ка­за на веб­сай­те «Грей шо­па» до его сбор­ки про­хо­дит пять—де­сять ми­нут. Еже­днев­но здесь со­би­ра­ют и от­прав­ля­ют за гра­ни­цу до ста по­сы­лок, и со всем объ­е­мом ра­бо­ты справ­ля­ют­ся во­семь че­ло­век, при го­до­вом экс­порт­ном обо­ро­те ком­па­нии в 120 млн руб­лей. Ав­то­ма­ти­за­ция шла в несколь­ко эта­пов, об­щий объ­ем вло­же­ний со­ста­вил по­ряд­ка трех-че­ты­рех мил­ли­о­нов руб­лей с уче­том обо­ру­до­ва­ния и раз­ра­бот­ки тех­но­ло­гий. Есть и ор­га­ни­за­ци­он­но­тех­ни­че­ские мо­мен­ты: пе­ре­ход на сбор­ку за­ка­зов на план­ше­те, что­бы не рас­хо­до­вать бу­ма­гу и не со­зда­вать лиш­не­го му­со­ра, раз­дель­ный сбор му­со­ра и свя­зан­ные с этим осо­бен­но­сти ав­то­ма­ти­за­ции — что­то вро­де ав­то­ма­ти­че­ско­го вы­зо­ва му­со­ро­во­за и сда­ча му­со­ра в пе­ре­ра­бот­ку. ■

Ге­не­раль­ный ди­рек­тор «Грей шо­па» Сер­гей Ма­ка­ров Ав­стра­лия, Бель­гия, Бра­зи­лия, Ве­ли­ко­бри­та­ния, Гер­ма­ния, Ита­лия, Ка­на­да, Мек­си­ка, Но­вая Зе­лан­дия, Но­р­ве­гия, США, Фран­ция, Чи­ли, Шве­ция, Юж­ная Ко­рея, Япо­ния

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.