К Сбер­бан­ку об­ра­ти­лись на та­тар­ском

Жи­тель Та­тар­ста­на су­дит­ся с кре­дит­ной ор­га­ни­за­ци­ей из-за от­ка­за об­слу­жи­вать его на род­ном язы­ке

Kommersant Kazan - - Первая Страница - Ки­рилл Ан­то­нов

Го­род­ской суд На­бе­реж­ных Чел­нов при­нял к про­из­вод­ству за­яв­ле­ние мест­но­го жи­те­ля, ко­то­рый об­ви­нил Сбер­банк в дис­кри­ми­на­ции по язы­ко­во­му при­зна­ку. Ис­тец за­яв­ля­ет, что кре­дит­ная ор­га­ни­за­ция от­ка­за­лась предо­став­лять ему услу­ги на та­тар­ском язы­ке, в том чис­ле в ин­тер­не­те. По его мне­нию, банк на­ру­шил за­ко­но­да­тель­ство Та­тар­ста­на, ко­то­рое за­креп­ля­ет «рав­но­пра­вие» рус­ско­го и та­тар­ско­го язы­ка. Жи­тель тре­бу­ет от бан­ка ком­пен­са­ции при­чи­нен­но­го ему мо­раль­но­го ущер­ба. В Бан­ке Рос­сии счи­та­ют пре­тен­зии необос­но­ван­ны­ми: кре­дит­ные ор­га­ни­за­ции не обя­за­ны пе­ре­во­дить свои сай­ты на язы­ки рес­пуб­лик в со­ста­ве РФ. В Сбер­бан­ке указывают, что «го­су­дар­ствен­ным язы­ком Рос­сии на всей ее тер­ри­то­рии яв­ля­ет­ся рус­ский язык».

Жи­тель На­бе­реж­ных Чел­нов Ал­маз Има­мов тре­бу­ет ком­пен­са­ции мо­раль­но­го вре­да от ПАО «Сбер­банк» за от­каз предо­ста­вить услу­ги на та­тар­ском язы­ке, ко­то­рый на­ря­ду с рус­ским яв­ля­ет­ся го­су­дар­ствен­ным в Та­тар­стане. Об этом „Ъ“со­об­щил сам господин Има­мов. Го­род­ской суд при­нял иск к про­из­вод­ству, ска­за­но на сай­те су­да. За­се­да­ние по де­лу на­зна­че­но на 15 ок­тяб­ря.

Ал­маз Има­мов ука­зы­ва­ет в ис­ке, что еще в мар­те это­го го­да он об­ра­щал­ся в служ­бу под­держ­ки ор­га­ни­за­ции с тре­бо­ва­ни­ем предо­ста­вить ему «услу­ги ин­тер­нет-об­слу­жи­ва­ния на сай­те Сбер­бан­ка на та­тар­ском язы­ке, иден­тич­ные услу­гам», предо­став­ля­е­мые на рус­ском. Од­на­ко в бан­ке его прось­бу не удо­вле­тво­ри­ли: ему со­об­щи­ли, что об­слу­жи­ва­ние на та­тар­ском язы­ке не преду­смот­ре­но. «В офи­се бан­ка в На­бе­реж­ных Чел­нах ме­ня так­же не ста­ли об­слу­жи­вать на го­су­дар­ствен­ном язы­ке рес­пуб­ли­ке. Да­же не ока­за­лось блан­ков на та­тар­ском язы­ке, толь­ко таб­лич­ка о вре­ме­ни ра­бо­ты»,— ска­зал господин Има­мов „Ъ“. Он до­ба­вил, что элек­трон­ные стен­ды для по­лу­че­ния но­ме­ра оче­ре­ди к опе­ра­то­ру об­слу­жи­ва­ния так­же оформ­ле­ны толь­ко на рус­ском язы­ке. Кро­ме то­го, «с на­се­ле­ни­ем ра­бо­та­ют со­труд­ни­ки, не име­ю­щие до­ку­мен­тов, удо­сто­ве­ря­ю­щих их зна­ние та­тар­ско­го язы­ка в объ­е­ме до­ста­точ- ном для ве­де­ния фи­нан­со­вых юри­ди­че­ских до­ку­мен­тов». «Сбер­банк ра­бо­та­ет в Че­хии, Тур­ции. И для кли­ен­тов этих стран есть свои вер­сии сай­та»,— ука­зал господин Има­мов.

За­яви­тель счи­та­ет, что банк на­ру­шил за­кон Рес­пуб­ли­ки Та­тар­стан «О го­су­дар­ствен­ных язы­ках», при­ня­тый в 1992 го­ду. В нем ска­за­но, что «в го­су­дар­ствен­ной сфе­ре об­слу­жи­ва­ния и в ком­мер­че­ской де­я­тель­но­сти ис­поль­зу­ют­ся го­су­дар­ствен­ные язы­ки Рес­пуб­ли­ки Та­тар­стан и иные язы­ки на­се­ле­ния, про­жи­ва­ю­ще­го на со­от­вет­ству­ю­щей тер­ри­то­рии»: «От­каз в об­слу­жи­ва­нии граж­дан под пред­ло­гом незна­ния язы­ка недо­пу­стим и вле­чет за со­бой от­вет­ствен­ность со­глас­но за­ко­но­да­тель­ству». Господин Има­мов ука­зы­ва­ет в ис­ке, что банк до­пу­стил в от­но­ше­нии него «дис­кри­ми­на­цию по на­ци­о­наль­но­му и язы­ко­во­му при­зна­ку». Свои мо­раль­ные стра­да­ния он оце­нил в 100 тыс. руб. еже­днев­но со дня об­ра­ще­ния в банк 18 мар­та 2018 го­да.

От­ме­тим, что господин Има­мов ра­нее об­ра­щал­ся с жа­ло­бой с про­ку­ра­ту­ру, в ко­то­рой ука­зал, что в Сбер­бан­ке, а так­же в от­де­ле­ни­ях на­ло­го­вой служ­бы, об­слу­жи­ва­ния на­се­ле­ния ве­дет­ся толь­ко на рус­ском язы­ке. Над­зор­ный ор­ган по­счи­тал пре­тен­зии необос­но­ван­ны­ми. Он ука­зал, что «дей­ствую- щим за­ко­но­да­тель­ством не преду­смот­ре­на обя­зан­ность го­су­дар­ствен­ных ор­га­нов, функ­ци­о­ни­ру­ю­щих на тер­ри­то­рии Рес­пуб­ли­ки Та­тар­стан, по со­зда­нию сай­тов в се­ти ин­тер­нет, со­дер­жа­щих ин­фор­ма­цию на та­тар­ском язы­ке». Ак­тив­ность Ал­ма­за Има­мо­ва при­влек­ла вни­ма­ние пра­во­охра­ни­тель­ных ор­га­нов. В ап­ре­ле след­ствен­ное управление СКР воз­бу­ди­ло в от­но­ше­нии него де­ло по ч. 1 ст. 282 УК РФ (воз­буж­де­ние нена­ви­сти ли­бо враж­ды) за пуб­ли­ка­ции в ин­тер­не­те, со­дер­жа­щие нега­тив­ные ха­рак­те­ри­сти­ки рус­ских. Сей­час ма­те­ри­а­лы уго­лов­но­го де­ла изу­ча­ет го­род­ской суд (при­го­вор по­ка не вы­не­сен).

Ад­во­кат юри­ди­че­ско­го де­пар­та­мен­та юри­ди­че­ской служ­бы «Аму­лекс» Алек­сандр Дом­нин по­ла­га­ет, что ес­ли дей­стви­тель­но был факт от­ка­за в об­слу­жи­ва­нии на го­су­дар­ствен­ном язы­ке, то «пер­спек­ти­вы ис­ка по­ло­жи­тель­ные»: «Ис­хо­дя из си­стем­но­го тол­ко­ва­ния За­ко­на, в Та­тар­стане в учре­жде­ни­ях ПАО “Сбер­банк” не впра­ве от­ка­зать в об­слу­жи­ва­нии на та­тар­ском язы­ке».

Од­на­ко в Цен­тро­бан­ке счи­та­ют, что пре­тен­зии жи­те­ля На­бе­реж­ных Чел­нов необос­но­ван­ны­ми. В от­ве­те ре­гу­ля­то­ра гос­по­ди­ну Има­мо­ву ска­за­но, что «обя­зан­ность кре­дит­ной ор­га­ни­за­ции по ве­де­нию сай­та… на язы­ке рес­пуб­ли­ки в со­ста­ве РФ, на тер­ри­то­рии ко­то­рой осу­ществ­ля­ет­ся бан­ков­ское об­слу­жи­ва­ние, дей­ству­ю­щим за­ко­но­да­тель­ством не уста­нов­ле­на». ЦБ под­черк­нул, что «не вме­ши­ва­ет­ся в опе­ра­тив­ную деятельность кре­дит­ных ор­га­ни­за­ций, к ко­то­рой, в част­но­сти, от­но­сят­ся во­про­сы бан­ков­ско­го об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов». По­лу­чить ком­мен­та­рии в Сбер­бан­ке „Ъ“вче­ра не уда­лось. Ра­нее банк от­ве­чал Ал­ма­зу Има­мо­ву, что «го­су­дар­ствен­ным язы­ком Рос­сии на всей ее тер­ри­то­рии яв­ля­ет­ся рус­ский язык» и в бли­жай­шее вре­мя ор­га­ни­за­ция «не пла­ни­ру­ет за­ни­мать­ся раз­ра­бот­кой вер­сии сай­та на та­тар­ском язы­ке».

Ста­тус та­тар­ско­го язы­ка как го­су­дар­ствен­но­го за­креп­лен кон­сти­ту­ци­ей рес­пуб­ли­ки, при­ня­той в 1992 го­ду. В ней го­во­рит­ся, что оба гося­зы­ка «рав­но­прав­ные». Вла­сти Та­тар­ста­на пы­та­ют­ся укре­пить па­ри­тет языков. Так, в 2013 го­ду бы­ла утвер­жде­на гос­про­грам­ма по раз­ви­тию го­су­дар­ствен­ных языков рес­пуб­ли­ки. Она преду­смат­ри­ва­ет, что на рус­ском и та­тар­ском язы­ках долж­ны озву­чи­вать­ся объ­яв­ле­ния в об­ще­ствен­ном транс­пор­те и оформ­лять­ся улич­ные ука­за­те­ли, пол­но­стью на дву­язы­чие долж­на пе­рей­ти тор­гов­ля. А в кон­це про­шло­го го­да Гос­со­вет рес­пуб­ли­ки при­нял за­кон, ко­то­рый поз­во­лил чи­нов­ни­кам на ме­стах вы­пи­сы­вать штрафы за от­сут­ствие вы­ве­сок на та­тар­ском язы­ке. При об­суж­де­нии про­ек­та гла­ва го­су­дар­ствен­но-пра­во­во­го управ­ле­ния пре­зи­ден­та Та­тар­ста­на Ла­ри­са Глу­хо­ва объ­яс­ня­ла, что ком­па­ни­ям не сле­ду­ет пе­ре­во­дить свои названия и брен­ды, но на та­тар­ском долж­на ука­зы­вать­ся ин­фор­ма­ция о вре­ме­ни ра­бо­ты ор­га­ни­за­ции. Во­прос об обя­за­тель­ном об­слу­жи­ва­нии на­се­ле­ния на та­тар­ском язы­ке пар­ла­мен­том то­гда не под­ни­мал­ся.

ФО­ТО ВАСИЛИЯ АЛЕК­САН­ДРО­ВА

Сбер­бан­ку Рос­сии предъ­яви­ли та­тар­стан­скую кон­сти­ту­цию

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.