Пре­зи­дент­ской ми­ло­сти про­сим

Жи­те­ли Та­тар­ста­на ста­ли ча­ще об­ра­щать­ся к Руста­му Мин­ни­ха­но­ву

Kommersant Kazan - - Первая Страница - Ки­рилл Ан­то­нов

Жи­те­ли Та­тар­ста­на в 2019 го­ду ста­ли ча­ще жа­ло­вать­ся на свои про­бле­мы пре­зи­ден­ту рес­пуб­ли­ки Руста­му Мин­ни­ха­но­ву. За год ему по­сту­пи­ло по­чти 39 тыс. об­ра­ще­ний, что на 4% боль­ше, чем в преды­ду­щем го­ду, сле­ду­ет из от­че­та ап­па­ра­та гла­вы ре­ги­о­на. Впер­вые за по­след­ние го­ды вновь рез­ко воз­рос­ло чис­ло жа­лоб от об­ма­ну­тых доль­щи­ков. По-преж­не­му пись­ма от­прав­ля­ют вклад­чи­ки Тат­фондбан­ка, в то вре­мя как ко­ли­че­ство жа­лоб на стро­и­тель­ство му­со­ро­сжи­га­тель­но­го за­во­да со­кра­ти­лись в пять раз. Все мень­ше под­ни­ма­ет­ся тема изу­че­ния та­тар­ско­го язы­ка. Со­глас­но ста­ти­сти­ке, Рустам Мин­ни­ха­нов не про­во­дил лич­ных при­е­мов. За него это де­ла­ли со­труд­ни­ки его ап­па­ра­та. Эф­фек­тив­ность об­ра­ще­ний по­преж­не­му низ­кая: по­ло­жи­тель­но бы­ли рас­смот­ре­ны лишь 278 об­ра­ще­ний.

Управ­ле­ние президента Та­тар­ста­на по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан опуб­ли­ко­ва­ло ин­фор­ма­цию о по­сту­пив­ших в 2019 го­ду об­ра­ще­ни­ях на­се­ле­ния к Руста­му Мин­ни­ха­но­ву. Со­глас­но до­ку­мен­ту, все­го жи­те­ли на­пра­ви­ли ему 38,97 тыс. просьб, жа­лоб и пред­ло­же­ний. Это на 4% боль­ше, чем по ито­гам 2018 го­да, ко­гда чис­ло об­ра­ще­ний со­ста­ви­ло 37,41 тыс.

В управ­ле­нии за­яви­ли о «ро­сте об­ра­ще­ний граж­дан, рас­смот­рен­ных в хо­де про­ве­де­ния лич­но­го при­е­ма», с 7,4 тыс. до 7,84 тыс. Од­на­ко из пред­став­лен­ной ста­ти­сти­ки сле­ду­ет, что сам Рустам Мин­ни­ха­нов ни­ко­го из жи­те­лей рес­пуб­ли­ки не при­ни­мал. С за­яви­те­ля­ми встре­ча­лись его по­мощ­ни­ки и ру­ко­во­ди­те­ли струк­тур­ных под­раз­де­ле­ний его ап­па­ра­та (рас­смот­ре­ли 146 уст­ных об­ра­ще­ний). Гла­ва ап­па­ра­та президента Ас­гат Са­фа­ров про­вел 79 при­е­мов граж­дан. Боль­шин­ство же за­яви­те­лей (бо­лее 7,6 тыс.) при­ня­ли со­труд­ни­ки от­де­ла пи­сем и при­е­ма граж­дан про­филь­но­го управ­ле­ния.

За про­шед­ший год на 12% вы­рос­ло чис­ло он­лайн-об­ра­ще­ний — до 18,41 тыс. Но этот по­ка­за­тель су­ще­ствен­но ни­же, чем в 2014–2017 го­дах. Год на­зад тен­ден­цию сни­же­ния чи­нов­ни­ки объ­яс­ня­ли « от то к о м неко­то­рой ча­сти об­ра­ще­ний в со­ци­аль­ные се­ти, в свя­зи с тем, что со­ци­аль­ные се­ти под­ра­зу­ме­ва­ют мгно­вен­ную ре­ак­цию на со­об­ще­ние».

Ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний, пе­ре­на­прав­лен­ных из ад­ми­ни­стра­ции президента Рос­сии, сни­зи­лось сра­зу на 23% — до 4,88 тыс. Та­к­же жит ел и Та тар с та н а с та л и р е же п и - сать жа­ло­бы на та­тар­ском язы­ке. Вто­рой го­су­дар­ствен­ный язык ис­поль­зо­вал­ся 2,32 тыс. раз — на 15% мень­ше, чем го­дом ра­нее. Удель­ный вес та­ких об­ра­ще­ний в их об­щем чис­ле со­ста­вил ме­нее 6% (го­дом ра­нее — 7,3%).

Со­ци­аль­ный порт­рет за­яви­те­ля за год прак­ти­че­ски не из­ме­нил­ся. В ос­нов­ном жа­ло­бы, как и преж­де, пи­шут «ра­бо­та­ю­щие граж­дане» (око­ло 46% от об­ще­го ко­ли­че­ства). При­ме­ча­тель­но, что к пре­зи­ден­ту по­чти не об­ра­ща­ют­ся бюд­жет­ни­ки. Они бы­ли ав­то­ра­ми жа­лоб лишь в 1% слу­ча­ев. Око­ло 34% об­ра­ще­ний при­над­ле­жат пен­си­о­не­рам, по 3% без­ра­бот­ным и предприним­ателям. К пре­зи­ден­ту ред­ко об­ра­ща­ют­ся до­мо­хо­зяй­ки (1% всех жа­лоб).

Вла­сти кон­ста­ти­ру­ют, что «вперв ые з а п о сл ед н и е г од ы н а бл юд а е т с я п р е о бл а д а н и е во­про­сов со­ци­аль­ной на­прав­лен­но­сти». Чис­ло та­ких об­ра­ще­ний в 2019 го­ду до­стиг­ло 11,81 тыс. про­тив 9,13 тыс. го­дом ра­нее. Их удель­ный вес вы­рос сра­зу с 22% до 27%. Сре­ди них «ча­ще все­го за­тра­ги­ва­ют­ся во­про­сы об­ра­зо­ва­ния, на­у­ки и куль­ту­ры». На­при­мер, по про­бле­мам об­ра­зо­ва­ния жа­ло­бы уве­ли­чи­лись по­чти вдвое — до 3,32 тыс. Рост «вы­зван ши­ро­ким об­суж­де­ни­ем об­ще­ствен­но­стью во­про­са пе­ре­хо­да на пя­ти­днев­ную учеб­ную неде­лю в шко­лах рес­пуб­ли­ки» (626 об­ра­ще­ний), от­ме­ча­ют в управ­ле­нии. Око­ло 500 пи­сем бы­ли по­свя­ще­ны «про­бле­ме нехват­ки мест в дет­ских до­школь­ных об­ра­зо­ва­тель­ных учре­жде­ний». Та­к­же нема­ло во­про­сов, ка­са­ю­щих­ся сда­чи ЕГЭ и по­ступ­ле­ния в ву­зы. При этом «во­про­сы изу­че­ния та­тар­ско­го язы­ка в об­ра­зо­ва­тель­ных учре­жде­ни­ях за­тро­ну­ты в 97 пись­мах». Год на­зад та­ких об­ра­ще­ний бы­ло 120, а еще го­дом ра­нее в управ­ле­нии президента за­яв­ля­ли о «всплес­ке об­ра­ще­ний» на дан­ную те­му.

Вы­рос­ло и чис­ло об­ра­ще­ний по со­ци­аль­но­му обес­пе­че­нию. Жи­те­ли рес­пуб­ли­ки ста­ли ча­ще жа­ло­вать­ся на про­бле­мы с по­лу­че­ни­ем льгот и со­ци­аль­ным об­слу­жи­ва­ни­ем. На треть уве­ли­чи­лось чис­ло просьб о

тру­до­устрой­стве. Од­на­ко на несвое­вре­мен­ную опла­ту тру­да ста­ли се­то­вать ре­же на 14%.

По эко­но­ми­че­ским во­про­сам по­сту­пи­ло 11,37 тыс. об­ра­ще­ний. В от­че­те го­во­рит­ся, что «по­сле двух­лет­не­го сни­же­ния жа­лоб об­ма­ну­тых доль­щи­ков на­блю­да­ет­ся зна­чи­тель­ное по­вы­ше­ние ко­ли­че­ства об­ра­ще­ний от дан­ной ка­те­го­рии на­се­ле­ния». Их чис­ло вы­рос­ло сра­зу на 60% — до 1,5 тыс. При этом под­чер­ки­ва­ет­ся, что по-преж­не­му «мно­гоч и сл е н н ы о бра ще­ния п р от и в стро­и­тель­ства му­со­ро­сжи­га­тель­но­го за­во­да (МСЗ)» под Ка­за­нью. Од­на­ко в срав­не­нии с 2018 го­дом их чис­ло со­кра­ти­лось по­чти в пять раз (с 687 до 149). При этом про­дол­жа­ют по­сту­пать жа­ло­бы в свя­зи «с пре­кра­ще­ни­ем де­я­тель­но­сти ПАО „Тат­фондбанк“и „Ин­тех­банк“». Та­к­же вла­сти от­ме­ча­ют, что «в два ра­за со­кра­ти­лось ко­ли­че­ство недо­вольств управ­ля­ю­щи­ми ор­га­ни­за­ци­я­ми, то­ва­ри­ще­ства­ми соб­ствен­ни­ков жи­лья и ины­ми фор­ма­ми управ­ле­ния соб­ствен­но­стью».

Тема по­ли­ти­ки и го­су­дар­ствен­но­го стро­и­тель­ства жи­те­лей Та­тар­ста­на та­к­же ста­ла вол­но­вать мень­ше (чис­ло об­ра­ще­ний со­кра­ти­лось на 13% — до 8,04 тыс.). При этом бо­лее 3 тыс. об­ра­ще­ний бы­ли по­свя­ще­ны «ос­но­вам кон­сти­ту­ци­он­но­го строя». В дан­ный блок та­к­же по­па­ли «прось­бы о лич­ном при­е­ме выс­ши­ми долж­ност­ны­ми ли­ца­ми Рес­пуб­ли­ки Та­тар­стан» и «28 об­ра­ще­ний об ок аза­нии со­дей­ствия в стро­ит ел ь с т в е з д а н и я хр и с т и а н с к о й еван­гельск ой церк­ви». Ув ели­чи­лось та­к­же чис­ло жа­лоб по во­про­сам кор­руп­ции и «про­бле­мам без­опас­но­сти об­ще­ства и лич­но­сти». Од­на­ко в рес­пуб­ли­ке ста­ли мень­ше вы­ска­зы­вать недо­воль­ство «про­из­вод­ством след­ствия и от­ка­зом в воз­буж­де­нии уго­лов­ных дел».

В 2019 го­ду в управ­ле­нии президента по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан кон­тро­ли­ро­ва­лось ис­пол­не­ние 9,9 тыс. по­ру­че­ний. Од­на­ко по­ло­жи­тель­но бы­ли рас­смот­ре­ны лишь 278 об­ра­ще­ний. Это со­став­ля­ют 0,7% от об­ще­го ко­ли­че­ства жа­лоб пре­зи­ден­ту (год на­зад — 0,5%). С вы­ез­дом на ме­сто чи­нов­ни­ки про­ве­ри­ли 20 жа­лоб.

В от­че­те та­к­же ска­за­но, что с мар­та про­шло­го го­да «в пол­но­цен­ном ре­жи­ме на­ча­ла функ­ци­о­ни­ро­вать еди­ная спра­воч­но-ин­фор­ма­ци­он­ная служ­ба ап­па­ра­та президента рес­пуб­ли­ки». Со­труд­ни­ки при­ня­ли 97% из по­сту­пив­ших 3,77 тыс. звон­ков. В 2019 го­ду на 12% уве­ли­чи­лось чис­ло об­ра­ще­ний граж­дан, по­сту­пив­ших в ми­ни­стер­ства и ве­дом­ства (до­стиг­ло 84,75 тыс.). Из них 12,7 тыс. бы­ло рас­смот­ре­но на лич­ных при­е­мах. В му­ни­ци­па­ли­те­тах рас­смот­ре­ли 101,57 тыс. жа­лоб (рост на 5%), из них 22,9 тыс. — на лич­ных при­е­мах.

ФО­ТО TATARSTAN.RU

Рустам Мин­ни­ха­нов из­бе­га­ет на­пря­мую об­щать­ся с на­се­ле­ни­ем

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.