В рам­ках ра­зум­ной до­ве­ри­тель­но­сти

Kommersant Perm - - Прикамье -

ве­рие долж­но быть дву­сто­рон­ним. За­ча­стую пробле­мы воз­ни­ка­ют из-за от­сут­ствия от­кры­то­сти, – уве­ре­ны экс­пер­ты.

Ди­рек­тор фи­ли­а­ла СДМ-Бан­ка в Пер­ми Алек­сандр Шиш­ма­га­ев от­ме­тил, что уси­ле­ние тре­бо­ва­ний ЦБ к про­зрач­но­сти фи­нан­со­вой де­я­тель­но­сти пред­при­я­тий вы­во­дит от­но­ше­ния «банк–кли­ент» на но­вый уро­вень до­ве­рия. «Прав­да, биз­нес по­ка еще не до кон­ца при­нял но­вые пра­ви­ла иг­ры», – от­ме­тил он. По его сло­вам, ко­гда банк ви­дит не со­всем по­нят­ные опе­ра­ции, ко­то­рые обя­зан те­перь от­сле­жи­вать, он все­гда ста­ра­ет­ся ид­ти на­встре­чу кли­ен­ту: уточ­ня­ет ин­фор­ма­цию о пла­те­же, да­ет воз­мож­ность объ­яс­нить цель опе­ра­ции. Но не все кли­ен­ты по­ни­ма­ют, для че­го банк это де­ла­ет, и по­про­сту не хо­тят или бо­ят­ся рас­кры­вать ин­фор­ма­цию.

За­ча­стую от­сут­ствие диа­ло­га и ста­но­вит­ся ис­точ­ни­ком про­блем. «Хо­чу дать по­лез­ный совет: ма­ло­му и сред­не­му биз­не­су важ­но при­нять, что это но­вые ре­а­лии ра­бо­ты, про­дик­то­ван­ные ре­гу­ля­то­ром, а глав­ное – по­нять, что толь­ко до­ве­ри­тель­ное об­ще­ние бан­ка с биз­не­сом по­мо­жет ре­шать по­доб­ные во­про­сы, – го­во­рит Алек­сандр Шиш­ма­га­ев. – Се­го­дня бан­ки упол­но­мо­че­ны кон­тро­ли­ро­вать опе­ра­ции сво­их кли­ен­тов, в бан­ках есть служ­ба фи­нан­со­во­го мо­ни­то­рин­га, в ко­то­рую при­вле­ка­ет­ся вы­со­ко­ква­ли­фи­ци­ро­ван­ный пер­со­нал. На­при­мер, у нас есть про­грам­ма «Знай сво­е­го кли­ен­та»: в слу­чае воз­ник­но­ве­ния во­про­сов мы сра­зу свя­зы­ва­ем­ся с кли­ен­том, за­пра­ши­ва­ем необ­хо­ди­мые до­ку­мен­ты, уточ­ня­ем цель пла­те­жа или опе­ра­ции, то есть, по­вто­рюсь, ста­ра­ем­ся ему по­мочь и из­бе­жать воз­мож­ных про­блем и рис­ков».

Бан­кир от­ме­тил и по­ло­жи­тель­ные сто­ро­ны но­вых вза­и­мо­от­но­ше­ний бан­ков с кли­ен­та­ми. Так, по­яв­ля­ют­ся но­вые услу­ги, ко­то­рые рань­ше бы­ли не ха­рак­тер­ны для бан­ков­ско­го сек­то­ра, а сей­час об­лег­ча­ют жизнь кли­ен­там. «Мы про­ве­ря­ем контр­аген­тов, ин­фор­ми­ру­ем и кон­суль­ти­ру­ем кли­ен­тов при воз­ник­но­ве­нии но­вых тре­бо­ва­ний ЦБ и на­ло­го­вых ор­га­нов. Для то­го что­бы пло­до­твор­но вза­и­мо­дей­ство­вать в те­ку­щих усло­ви­ях, ну­жен ра­зум­ный ба­ланс: банк – это и парт­нер, и ор­га­ни­за­ция, кон­тро­ли­ру­ю­щая про­зрач­ность де­я­тель­но­сти пред­при­я­тия. Необ­хо­ди­мо плот­ное и до­ве­ри­тель­но вза­им­ное об­ще­ние, то­гда ни­что не бу­дет пре­пят­ство­вать раз­ви­тию биз­не­са», – счи­та­ет Алек­сандр Шиш­ма­га­ев.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.