Re:Store от­пра­ви­ли в по­чин­ку

Ри­тей­лер от­кро­ет сеть сер­вис­ных цен­тров Apple

Kommersant - - ДЕЛОВЫЕ НОВОСТИ - Дмит­рий Ше­сто­пе­ров

Сеть ма­га­зи­нов re:Store на­ча­ла от­кры­вать ав­то­ри­зо­ван­ные сер­вис­ные цен­тры Apple, ко­то­рые в те­че­ние двух лет долж­ны по­явить­ся в 23 го­ро­дах. Обо­рот рын­ка ре­мон­та устройств от Apple мо­жет до­сти­гать око­ло 500 млн руб. в год, а чи­нить их в неав­то­ри­зо­ван­ном сер­ви­се все слож­нее, от­ме­ча­ют экс­пер­ты. Ра­нее на этот ры­нок вы­шла сеть «М.Ви­део», у ко­то­рой уже от­крыв­ши­е­ся та­кие цен­тры «за­гру­же­ны прак­ти­че­ски пол­но­стью».

Ри­тей­лер re:Store на­чал от­кры­вать ав­то­ри­зо­ван­ные сер­вис­ные цен­тры Apple, со­об­щи­ли ” Ъ“в груп­пе ком­па­ний Inventive Retail Group (IRG; управ­ля­ет re:Store). Пер­вый центр re:Store Care уже от­крыт в ТЦ «Мет­ро­по­лис» в Москве. Груп­па пла­ни­ру­ет в те­че­ние двух лет от­крыть та­кие цен­тры во всех 23 го­ро­дах, где пред­став­ле­ны ма­га­зи­ны се­ти. В Apple под­твер­ди­ли ” Ъ“, что пер­вый сер­вис­ный центр re:Store в Москве был сер­ти­фи­ци­ро­ван.

re:Store стал вто­рым круп­ным рос­сий­ским ри­тей­ле­ром, ко­то­рый по­лу­чил пра­во ре­мон­ти­ро­вать тех­ни­ку Apple с ис­поль­зо­ва­ни­ем ори­ги­наль­ных ком­плек­ту­ю­щих: с ав­гу­ста та­кие услу­ги предо­став­ля­ет «М.Ви­део». Как уточ­ни­ла пред­ста­ви­тель груп­пы «М.Ви­део-Эль­до­ра­до» Ва­ле­рия Ан­дре­ева, сей­час ра­бо­та­ют два сер­ви­са в Москве, они «за­гру­же­ны прак­ти­че­ски пол­но­стью».

От­ре­мон­ти­ро­вать тех­ни­ку в ав­то­ри­зо­ван­ном сер­вис­ном цен­тре в сто­ли­це мож­но еще в 16 точ­ках, они не при­над­ле­жат круп­ным ри­тей­ле­рам, сле­ду­ет из ин­фор­ма­ции на сай­те Apple. Пред­ста­ви­тель Apple от­ме­тил, что ав­то­ри­зо­ван­ные цен­тры по ре­мон­ту так­же есть в Санкт-Пе­тер­бур­ге и Ка­ли­нин­гра­де.

Для ор­га­ни­за­ции ав­то­ри­зо­ван­ных сер­вис­ных цен­тров в дей­ству­ю­щих ма­га­зи­нах се­ти при­дет­ся «вно­сить из­ме­не­ния» — необ­хо­ди­мы ре­монт­ная зо­на и зо­на при­ем­ки, уточ­ня­ет пред­ста­ви­тель IRG Люд­ми­ла Се­му­ши­на. Боль­шин­ство та­ких цен­тров от­кро­ет­ся в но­вых ма­га­зи­нах, где сер­вис­ная зо­на бу­дет спро­ек­ти­ро­ва­на из­на­чаль­но.

По оцен­ке ана­ли­ти­ка Mobile Research Group Эль­да­ра Мур­та­зи­на, рос­си­яне об­ра­ща­ют­ся в раз­лич­ные сер­вис­ные цен­тры для ре­мон­та iPhone око­ло 100–120 тыс. раз в год. Сред­няя сто­и­мость услу­ги со­став­ля­ет око­ло 4,5 тыс. руб., из ко­то­рых 500–700 руб.— чи­стая при­быль сер­ви­са. Та­ким об­ра­зом, обо­рот рын­ка мо­жет со­став­лять 450–540 млн руб. в год, а еже­год­ная со­во­куп­ная при­быль цен­тров — 50–84 млн руб. Наи­бо­лее частой по­лом­кой iPhone оста­ют­ся раз­би­тые экра­ны, уточ­ня­ет гос­по­дин Мур­та­зин, ссы­ла­ясь на соб­ствен­ное ис­сле­до­ва­ние от июня это- го го­да. На вто­ром ме­сте — от­каз дат­чи­ка от­пе­чат­ка паль­ца, на тре­тьем — раз­бол­тан­ный разъ­ем за­ряд­ки.

Ре­монт устройств в ав­то­ри­зо­ван­ных сер­вис­ных цен­трах обой­дет­ся до­ро­же, чем в неофи­ци­аль­ных точ­ках, но в слу­чае с но­вы­ми устрой­ства­ми Apple — iPhone Xs и iPhone Xs Max — труд­но най­ти аль­тер­на­ти­ву, по­сколь­ку, на­при­мер, экра­нов для них на вто­рич­ном рын­ке прак­ти­че­ски нет, про­дол­жа­ет гос­по­дин Мур­та­зин. «Но ес­ли мы го­во­рим про ста­рые мо­де­ли iPhone, то для них су­ще­ству­ют ки­тай­ские ком­плек­ту­ю­щие, близ­кие по ка­че­ству к ори­ги­на­лу. Сто­ят они в два-пять раз де­шев­ле, и по­это­му кли­ент ско­рее об­ра­тит­ся в неофи­ци­аль­ные точ­ки по ре­мон­ту»,— по­ла­га­ет он.

Устрой­ства Apple ста­но­вит­ся все слож­нее ре­мон­ти­ро­вать, осо­бен­но в неав­то­ри­зо­ван­ных сер­ви­сах, со­гла­ша­ют­ся шеф-ре­дак­тор Wylsacom Media Сер­гей Кузь­мин и ру­ко­во­ди­тель Content Review Сер­гей По­лов­ни­ков. Гос­по­дин Кузь­мин счи­та­ет, что «се­рый» сер­вис­ный биз­нес по ре­мон­ту тех­ни­ки аме­ри­кан­ской ком­па­нии сей­час, по су­ти, «тер­пит крах». Гос­по­дин По­лов­ни­ков при­дер­жи­ва­ет­ся про­ти­во­по­лож­ной точ­ки зре­ния и уве­рен, что та­кие сер­ви­сы со­хра­нят по­зи­ции, по­сколь­ку на ру­ках у рос­си­ян ве­ли­ка до­ля устройств ста­рых по­ко­ле­ний.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.