Де­сять ба­рье­ров на пу­ти рас­пре­де­лен­ных ре­ест­ров

Otkrytye sistemy. SUBD. - - СОДЕРЖАНИЕ - Сер­гей Со­бо­лев

Са­ра Мей­кл­джон

В чис­ле ос­нов­ных пре­пят­ствий на пу­ти мас­со­во­го при­ме­не­ния рас­пре­де­лен­ных ре­ест­ров — слож­но­сти с вы­бо­ром кон­крет­но­го ти­па ре­ест­ра и раз­ра­бот­кой мас­шта­би­ру­е­мых про­то­ко­лов кон­сен­су­са, спо­соб­ных на­деж­но обес­пе­чить пуб­лич­ную ве­ри­фи­ци­ру­е­мость.

Тра­ди­ци­он­ный под­ход к ав­то­ма­ти­за­ции се­год­ня уже не дает стра­те­ги­че­ско­го эф­фек­та — про­цес­сы, ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ные «как есть», по­рож­да­ют «циф­ро­вой ха­ос», не упро­щая, а услож­няя ра­бо­ту. Как по­ка­зал опыт НПО «Ис­кра», для циф­ро­вой транс­фор­ма­ции тре­бу­ет­ся улуч­шен­ный цикл ав­то­ма­ти­за­ции.

Клю­че­вые сло­ва: ком­плекс­ная ав­то­ма­ти­за­ция пред­при­я­тий, циф­ро­вая транс­фор­ма­ция Keywords: Lean, Complex automation of enterprises, Digital transformation

Один из спо­со­бов по­вы­ше­ния эф­фек­тив­но­сти биз­нес-про­цес­сов на со­вре­мен­ных пред­при­я­ти­ях — это ав­то­ма­ти­за­ция те­ку­щей де­я­тель­но­сти на ос­но­ве уже раз­вер­ну­тых ба­зо­вых ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ных си­стем. Для НПО «Ис­кра» это ERP (ИСУП М-3), PDM (Lotsia Party Plus), си­сте­мы элек­трон­но­го до­ку­мен­то­обо­ро­та и др. Ав­то­ма­ти­за­ция вы­пол­ня­ет­ся си­ла­ми соб­ствен­ной служ­бы ИКТ сов­мест­но с внут­рен­ни­ми и внеш­ни­ми (в рам­ках про­из­вод­ствен­ной ко­опе­ра­ции) за­каз­чи­ка­ми с при­вле­че­ни­ем, при необ­хо­ди­мо­сти, кон­суль­тан­тов и си­стем­ных ин­те­гра­то­ров. За год внут­рен­ни­ми за­каз­чи­ка­ми пред­при­я­тия че­рез тех­ни­че­ские за­да­ния фор­му­ли­ру­ет­ся и ав­то­ма­ти­зи­ру­ет­ся око­ло 40 ло­каль­ных за­дач. Од­на­ко на боль­шин­стве рос­сий­ских пред­при­я­тий уже за­пол­нен «ва­ку­ум» ба­зо­вых биз­нес-про­цес­сов, прой­ден этап на­чаль­ной ав­то­ма­ти­за­ции и даль­ней­шая тра­ди­ци­он­ная ав­то­ма­ти­за­ция уже не дает су­ще­ствен­но­го эф­фек­та. Бо­лее то­го, ав­то­ма­ти­за­ция «как есть» некор­рект­но вы­стро­ен­ных про­цес­сов по­рож­да­ет «циф­ро­вой ха­ос», услож­ня­ет ра­бо­ту, увеличивая объ­ем от­чет­ных форм, при­во­дя к дуб­ли­ро­ва­нию дан­ных, непро­из­во­ди­тель­ным тран­зак­ци­ям и т. п.

«Циф­ро­вой ха­ос» — след­ствие недо­ста­точ­ной зре­ло­сти про­цес­сов на пред­при­я­тии. В па­ра­диг­ме циф­ро­вой эко­но­ми­ки зре­лость про­цес­сов, в том чис­ле с точ­ки зре­ния го­тов­но­сти ра­бо­ты пред­при­я­тия, мо­жет быть в со­от­вет­ствии с ISO 15504 оце­не­на от 0 («от­сут­ству­ю­щий») до 5 («оп­ти­ми­зи­ру­е­мый») бал­лов, с до­пол­не­ни­ем ин­те­граль­ных ин­ди­ка­то­ров оцен­ки клю­че­вых ас­пек­тов циф­ро­вой зре­ло­сти: биз­нес-про­цес­сы; до­ку­мен­то­обо­рот; фи­нан­сы и учет; биз­нес-ана­ли­ти­ка; мо­биль­ность; управ­ле­ние зна­ни­я­ми и людь­ми. Оцен­ка уровня зре­ло­сти нуж­на для по­ни­ма­ния сте­пе­ни го­тов­но­сти пред­при­я­тия к циф­ро­вой транс­фор­ма­ции, для пра­виль­но­го вы­стра­и­ва­ния по­сле­до­ва­тель­но­сти ша­гов и со­дер­жа­ния ша­гов ее реализации. Ор­га­ни­за­ции на­хо­дят­ся на раз­ных уров­нях зре­ло­сти, и про­бле­мы, ак­ту­аль­ные для од­но­го пред­при­я­тия, мо­гут ока­зать­ся неак­ту­аль­ны­ми для дру­го­го. Кро­ме то­го, спе­ци­а­ли­за­ции, ком­пе­тен­ции и биз­нес-модели ор­га­ни­за­ций да­же в рам­ках од­ной от­рас­ли раз­ные. Та­ким об­ра­зом, сна­ча­ла на­до по­нять, где по­тре­бу­ет­ся ос­нов­ные уси­лия на­пра­вить на до­сти­же­ние стра­те­ги­че­ских це­лей, а в дальнейшем ис­поль­зо­вать оцен­ки для со­став­ле­ния соб­ствен­но пла­на транс­фор­ма­ции.

Из­вест­ны раз­лич­ные под­хо­ды к оцен­ке циф­ро­вой зре­ло­сти. На­при­мер, в НПО «Ис­кра» оце­ни­ва­ли свою ор­га­ни­за­цию по двум на­прав­ле­ни­ям. Пер­вое — про­цесс­ная зре­лость по модели ISO 15504 и про­цесс­ной модели верх­не­го уровня, вклю­ча­ю­щей ос­нов­ные биз­нес-про­цес­сы пред­при­я­тия, а та­к­же: до­ку­мен­то­обо­рот, фи­нан­сы и учет, биз­нес-ана­ли­ти­ку, мо­биль­ность, управ­ле­ние зна­ни­я­ми и людь­ми. Вто­рое — экс­перт­ная оцен­ка по ключевым груп­пам во­про­сов: стра­те­гия и ли­дер­ство, вза­и­мо­от­но­ше­ния с кли­ен­та­ми, про­дук­ты и услу­ги, ор­га­ни­за­ция и со­труд­ни­ки, циф­ро­вая де­я­тель­ность ор­га­ни­за­ции. Ос­нов­ная слож­ность оцен­ки — тру­до­ем­кость сбо­ра ста­ти­сти­че­ской ин­фор­ма­ции, осо­бен­но ко­гда тре­бу­ет­ся учесть нециф­ро­вые ис­точ­ни­ки. Ор­га­ни­за­ция не мо­жет в один мо­мент оциф­ро­вать­ся це­ли­ком — тре­бу­ет­ся пе­ре­ход­ный пе­ри­од, но уро­вень оциф­ров­ки про­цес­сов раз­ный, а не­ко­то­рые из них мо­гут быть «ана­ло­го­вы­ми», ес­ли это не кри­тич­но для транс­фор­ма­ции биз­нес-модели ор­га­ни­за­ции. Ина­че го­во­ря, са­мо по се­бе на­ли­чие «бу­маж­ных», «че­ло­ве­че­ских» про­цес­сов не бло­ки­ру­ет транс­фор­ма­цию, хо­тя и услож­ня­ет ее.

Итог экс­пер­ти­зы — на­бор ло­каль­ных оце­нок и ин­те­граль­ная оцен­ка уровня циф­ро­вой зре­ло­сти. Фо­кус­ные оцен­ки по кон­крет­ным на­прав­ле­ни­ям да­ют по­ни­ма­ние то­го, по ка­ким на­прав­ле­ни­ям следует рас­пре­де­лять уси­лия, и мо­гут быть ис­поль­зо­ва­ны для фор­ми­ро­ва­ния пла­на циф­ро­вой транс­фор­ма­ции.

Тор­мо­зом в де­ле ав­то­ма­ти­за­ции мо­жет стать недо­ста­точ­ная зре­лость за­каз­чи­ка, ко­то­рый, фор­му­ли­руя тех­ни­че­ские за­да­ния на ав­то­ма­ти­за­цию, за­ча­стую не го­тов при­нять ре­зуль­тат его вы­пол­не­ния, про­дви­нув­шись за это вре­мя в по­ни­ма­нии соб­ствен­ных про­цес­сов. У за­каз­чи­ка по­явил­ся «биз­нес-ап­пе­тит», он уже хо­чет боль­ше­го, что вполне нор­маль­но, но не со­гла­су­ет­ся с про­дол­жи­тель­ны­ми фа­за­ми раз­ра­бот­ки ПО.

Еще од­но пре­пят­ствие на пу­ти ав­то­ма­ти­за­ции со­сто­ит в трудности со­блю­де­ния сро­ков и бюджета про­ек­тов с уче­том ди­на­ми­че­ски из­ме­ня­ю­щих­ся требований за­каз­чи­ка. Ре­а­ли­за­ция про­ек­та мо­жет за­ни­мать в сред­нем око­ло 9 ме­ся­цев, преду­смат­ри­вая (рис. 1) несколь­ко фаз раз­ра­бот­ки тех­ни­че­ско­го за­да­ния (ТЗ), со­зда­ния и те­сти­ро­ва­ния ПО, опыт­но-про­мыш­лен­ной экс­плу­а­та­ции (ОПЭ), про­мыш­лен­ной экс­плу­а­та­ции (ПЭ).

Для устра­не­ния про­блем, свя­зан­ных с тра­ди­ци­он­ной ав­то­ма­ти­за­ци­ей, в НПО «Ис­кра» при­ня­ли ре­ше­ние ис­поль­зо­вать про­из­вод­ствен­ную систему госкор­по­ра­ции «Рос­кос­мос» — комплекс вза­и­мо­свя­зан­ных про­цес­сов, ин­стру­мен­тов и ме­то­дик управ­ле­ния, в рам­ках ко­то­ро­го ор­га­ни­зу­ет­ся де­я­тель­ность для предо­став­ле­ния про­дук­ции или услуг за­каз­чи­ку. В ос­но­ве си­сте­мы ле­жат ме­то­до­ло­гия бе­реж­ли­во­го про­из­вод­ства (Lean), ме­то­ды про­ект­но­го управ­ле­ния (Pmbook, DMAIC, Scrum и т. д.), а та­к­же Show Flow Management — ме­то­до­ло­гия ви­зу­а­ли­за­ции про­из­вод­ствен­ных про­цес­сов и свя­зан­ные с ни­ми ме­то­ди­ки и ин­стру­мен­ты. Ре­зуль­та­том внед­ре­ния про­из­вод­ствен­ной си­сте­мы долж­но быть со­кра­ще­ние про­из­вод­ствен­ных цик­лов вдвое и бо­лее; со­кра­ще­ние тру­до­ем­ко­сти опе­ра­ций вдвое и бо­лее; со­кра­ще­ние по­терь втрое и бо­лее; сни­же­ние се­бе­сто­и­мо­сти не ме­нее чем на 30%.

Про­из­вод­ствен­ная система раз­вер­ты­ва­ет­ся по ша­гам и ре­а­ли­зу­ет­ся че­рез сле­ду­ю­щие ме­ро­при­я­тия:

• со­зда­ние но­вых про­из­вод­ствен­ных це­по­чек ли­бо про­дук­тов (пе­ре­кон­фи­гу­ра­ция про­из­вод­ства, но­вая пла­ни­ров­ка про­из­вод­ствен­ных пло­ща­дей с уче­том необ­хо­ди­мой про­из­во­ди­тель­но­сти, вре­ме­ни так­та и ин­фра­струк­ту­ры, (2П)); • ана­лиз по­то­ка цен­но­сти (АПЦ) — мно­го­кри­те­ри­аль­ный ана­лиз су­ще­ству­ю­ще­го про­цес­са («как есть»), вы­пол­ня­е­мый меж­функ­ци­о­наль­ной ко­ман­дой с ис­поль­зо­ва­ни­ем на­бо­ра ин­стру­мен­тов Lean и ря­да дру­гих ин­стру­мен­тов с по­сле­ду­ю­щим ре­ин­жи­ни­рин­гом дан­но­го про­цес­са и фор­ми­ро­ва­ни­ем его це­ле­во­го со­сто­я­ния («как долж­но быть»); • вер­ти­каль­ный ана­лиз по­то­ка цен­но­сти (ВАПЦ) — ком­плекс­ный ана­лиз ста­ту­са су­ще­ству­ю­ще­го про­ек­та (для круп­ных стра­те­ги­че­ских про­ек­тов), вы­пол­ня­е­мый ко­ман­дой про­ек­та с ис­поль­зо­ва­ни­ем на­бо­ра ин­стру­мен­тов про­ект­но­го управ­ле­ния и по­сле­ду­ю­щим фор­ми­ро­ва­ни­ем его це­ле­во­го со­сто­я­ния, ви­зу­а­ли­за­ции и си­сте­мы управ­ле­ния про­ек­том; • ме­ро­при­я­тие быст­рых улуч­ше­ний (МБУ) — быст­рое внед­ре­ние иден­ти- фи­ци­ро­ван­ных улуч­ше­ний в су­ще­ству­ю­щие биз­нес-про­цес­сы ор­га­ни­за­ции («ра­ци­о­на­ли­за­ция» биз­нес-про­цес­сов). Каж­дое ме­ро­при­я­тие пред­по­ла­га­ет оцен­ку су­ще­ству­ю­ще­го со­сто­я­ния про­цес­сов и про­ек­тов, ви­зу­а­ли­за­цию це­поч­ки со­зда­ния цен­но­стей, вы­яв­ле­ние про­блем, фор­ми­ро­ва­ние ите­ра­ци­он­ных иде­аль­ных со­сто­я­ний, це­ле­вых со­сто­я­ний про­цес­сов и про­ек­тов с на­ло­же­ни­ем объ­ек­тив­ных огра­ни­че­ний биз­нес-сре­ды, по­ша­го­вых пла­нов пе­ре­хо­дов к ним. Все ме­ро­при­я­тия про­хо­дят три фа­зы: под­го­то­ви­тель­ная (по­ста­нов­ка за­да­чи, вы­пуск до­ку­мен­тов, фор­ми­ро­ва­ние ра­бо­чей груп­пы, сбор необ­хо­ди­мых дан­ных); соб­ствен­но ме­ро­при­я­тие — неде­ля ра­бо­ты ко­ман­ды с пол­ным по­гру­же­ни­ем и ито­го­вой за­щи­той ре­зуль­та­тов перед за­каз­чи­ком; ста­би­ли­за­ция — пе­ре­да­ча ре­зуль­та­тов ра­бо­ты в опе­ра­ци­он­ную де­я­тель­ность (изменение стан­дар­тов, обу­че­ние пер­со­на­ла, раз­ра­бот­ка тех­ни­че­ско­го за­да­ния на ав­то­ма­ти­за­цию и т. д.). При про­ве­де­нии ме­ро­при­я­тий ис­поль­зу­ют­ся та­кие ин­стру­мен­ты, как: SMART — «оциф­ров­ка» це­лей; Х-мат­ри­ца — ин­стру­мент де­ком­по­зи­ции стра­те­ги­че­ских це­лей; SIPOC — до­ку­мен­ти­ро­ва­ние те­ку­ще­го со­сто­я­ния про­цес­са; диа­грам­ма Иши­ка­вы — опре­де­ле­ние при­чин­но-след­ствен­ных свя­зей; диа­грам­ма «спа­гет­ти» — ви­зу­а­ли­за­ция фи­зи­че­ских пе­ре­ме­ще­ний; диа­грам­ма вза­и­мо­дей­ствий — вы­яв­ле­ние вза­и­мо­свя­зей меж­ду участ­ни­ка­ми про­цес­са; диа­грам­ма иерар­хи­че­ской син­хро­ни­зи­ро­ван­ной струк­ту­ры ра­бот — про­ект­ное управ­ле­ние; мат­ри­ца А3 — от­чет­ная ви­зу­а­ли­за­ция; хро­но­мет­раж (ли­сты Ко­лом­бо) — из­ме­ре­ния вре­мен­ных ха­рак­те­ри­стик про­цес­сов; ко­манд­ный ба­ро­метр — ин­ди­ка­тор со­сто­я­ния ко­манд; Pmbook, Scrum.

За 2016–2018 го­ды на НПО «Ис­кра» бы­ло про­ве­де­но око­ло 80 ме­ро­при­я­тий (2П, АПЦ, ВАПЦ и МБУ), из­ме­не­на ор­га­ни­за­ци­он­ная струк­ту­ра пред­при­я­тия (со­зда­ны служ­бы мар­ке­тин­га и сбы­та, мон­та­жа га­ран­тий­но­го и сер­вис­но­го обслуживания и пус­ко­на­ла­доч­ных ра­бот). Все это поз­во­ли­ло по­лу­чить эко­но­ми­че­ский эф­фект в 85 млн руб., со­кра­тить цикл ав­то­ма­ти­за­ции (рис. 2) за счет ис­клю­че­ния по­вто­ров фаз раз­ра­бот­ки ПО, те­сти­ро­ва­ния, ОПЭ, что, в свою оче­редь, втрое со­кра­ти­ло цикл раз­ра­бот­ки ПО, улуч­ши­ло ста­ти­сти­ку «по­па­да­ний» в пла­но­вые сроки и бюджет, из­ба­ви­ло от «циф­ро­во­го ха­о­са».

Ав­то­ма­ти­за­ция на НПО «Ис­кра», при­зван­ная ис­клю­чить циф­ро­вой ха­ос, ос­но­ва­на на со­че­та­нии ин­стру­мен­тов про­из­вод­ствен­ной си­сте­мы госкор­по­ра­ции «Рос­кос­мос», а та­к­же тра­ди­ци­он­ных ме­то­дов и ин­стру­мен­тов ре­ин­жи­ни­рин­га биз­нес-про­цес­сов (Business Studio, IDEF0 и пр.). Улуч­шен­ный цикл ав­то­ма­ти­за­ции поз­во­лил по­лу­чить стра­те­ги­че­ский эф­фект от ав­то­ма­ти­за­ции, до­бив­шись со­кра­ще­ния вре­ме­ни раз­ра­бот­ки ПО и устра­нив дуб­ли­ро­ва­ние.

Рис. 1. Цикл ав­то­ма­ти­за­ции с уче­том ди­на­ми­че­ски из­ме­ня­ю­щих­ся требований за­каз­чи­ка Рис. 2. Улуч­шен­ный цикл ав­то­ма­ти­за­ции

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.