Мерт­вый се­зон «На­та­ли Турс»

Шесть во­про­сов о за­кры­тии круп­ней­ше­го рос­сий­ско­го ту­ро­пе­ра­то­ра

RBC - - БИЗНЕС - СЕР­ГЕЙ СОБОЛЕВ

В 26-лет­ней ис­то­рии «На­та­ли Турс», од­но­го из са­мых из­вест­ных оте­че­ствен­ных ту­ри­сти­че­ских брен­дов, по­став­ле­на точ­ка. На­та­лья и Вла­ди­мир Во­ро­бье­вы ли­ши­лись по­след­ней ком­па­нии, ко­то­рая по-преж­не­му мо­жет от­прав­лять кли­ен­тов за гра­ни­цу.

В сре­ду, 12 сен­тяб­ря, у ООО «Центр ту­риз­ма «Со­гла­сие» сме­нил­ся соб­ствен­ник, сле­ду­ет из дан­ных ЕГРЮЛ: вме­сто Дениса Яро­ва вла­дель­цем ста­ла Ксе­ния Мо­стов­ская. Центр ту­риз­ма «Со­гла­сие» — юр­ли­цо ту­ро­пе­ра­то­ра New Travelers. Оно, как ука­за­но в Еди­ном фе­де­раль­ном ре­ест­ре ту­ро­пе­ра­то­ров, мо­жет за­ни­мать­ся вы­езд­ным ту­риз­мом. От­вет­ствен­ность «Со­гла­сия» за­стра­хо­ва­на в «Ин­гос­стра­хе» на 50 млн руб.

Сей­час сайт New Travelers не ра­бо­та­ет. Но рань­ше на нем бы­ла ин­фор­ма­ция о том, что эта не­дав­но со­здан­ная ком­па­ния вхо­дит в груп­пу «На­та­ли Турс». О за­пус­ке са­мо­сто­я­тель­ной ком­па­нии, ко­то­рая зай­мет­ся об­слу­жи­ва­ни­ем VIP-кли­ен­тов, в ап­ре­ле этого го­да в ин­тер­вью от­рас­ле­во­му из­да­нию Hotline.Travel рас­ска­зы­вал пре­зи­дент «На­та­ли Турс» Вла­ди­мир Во­ро­бьев. Учре­див­ший ООО «Центр ту­риз­ма «Со­гла­сие» Де­нис Яров та­к­же вы­сту­па­ет соб­ствен­ни­ком ООО «Па­но­ра­ма Тур», в по­след­ние два го­да ос­нов­но­го юр­ли­ца «На­та­ли Турс». Но фак­ти­че­ски­ми соб­ствен­ни­ка­ми груп­пы оста­ва­лись ее ос­но­ва­те­ли На­та­лья и Вла­ди­мир Во­ро­бье­вы.

У ком­па­нии New Travelers по­явил­ся но­вый ин­ве­стор, под­твер- дил Вла­ди­мир Во­ро­бьев. Ксе­ния Мо­стов­ская пись­мен­но от­ве­ти­ла на во­про­сы РБК. Она от­ка­за­лась уточ­нить сум­му сдел­ки, со­слав­шись на кон­фи­ден­ци­аль­ность. Ком­па­ния бу­дет и даль­ше за­ни­мать­ся вы­езд­ным ту­риз­мом, а в пер­вые ме­ся­цы но­во­го вла­дель­ца бу­дет кон­суль­ти­ро­вать Вла­ди­мир Во­ро­бьев. До сих пор у Мо­стов­ской не бы­ло биз­не­са в Рос­сии, сле­ду­ет из дан­ных ба­зы СПАРК. «Я за­ни­ма- лась ре­бен­ком и про­во­ди­ла мно­го вре­ме­ни за гра­ни­цей», — со­об­щи­ла Мо­стов­ская.

1. Что это озна­ча­ет?

Ос­но­ва­те­ли «На­та­ли Турс» На­та­лья и Вла­ди­мир Во­ро­бье­вы ли­ши­лись сво­е­го по­след­не­го ак­ти­ва в тур­биз­не­се. 3 сен­тяб­ря Ро­сту­ризм ис­клю­чил из ре­ест­ра три ком­па- нии, ра­бо­тав­шие под этим брен­дом: ООО «Па­но­ра­ма Тур», ООО «Агент­ство пу­те­ше­ствий «На­та­ли» и ООО «Ту­ро­пе­ра­тор «На­та­ли Турс». Пер­вые две ком­па­нии от­прав­ля­ли кли­ен­тов за гра­ни­цу, по­след­няя за­ни­ма­лась внутренним ту­риз­мом. Ве­дом­ство при­ня­ло та­кое ре­ше­ние, по­сколь­ку ту­ро­пе­ра­тор уже несколь­ко ме­ся­цев не мог ис­пол­нять свои обя­за­тель­ства по до­го­во­рам.

Фи­нан­со­вые про­бле­мы «На­та­ли Турс» ста­ли до­сто­я­ни­ем об­ще­ствен­но­сти в кон­це июня. Сна­ча­ла ту­ро­пе­ра­тор ан­ну­ли­ро­вал в од­но­сто­рон­нем по­ряд­ке все ту­ры с чар­тер­ной пе­ре­воз­кой, за­тем — при­оста­но­вил до ок­тяб­ря все про­грам­мы.

2. По­че­му уход «На­та­ли Турс» с рын­ка при­влек та­кое вни­ма­ние?

В по­след­ние го­ды «На­та­ли Турс» уже не был круп­ным ту­ро­пе­ра­то­ром. Три юр­ли­ца, ко­то­рые мог­ли от­прав­лять ту­ри­стов за гра­ни­цу, в со­от­вет­ствии с за­ко­ном «Об ос­но­вах ту­рист­ской де­я­тель­но­сти в РФ» про­ин­фор­ми­ро­ва­ли Ро­сту­ризм о том, что в 2017 го­ду об­слу­жи­ли все­го 22,6 тыс. кли­ен­тов, про­дав им ту­ры на 466 млн руб. Для сравнения: в 2013-м чис­ло кли­ен­тов «На­та­ли Турс», по соб­ствен­ным дан­ным, до­стиг­ло 950 тыс. че­ло­век, а обо­рот пре­вы­сил $1 млрд.

Но да­же рез­ко сни­зив в по­след­ние го­ды обо­ро­ты, ком­па­ния по-преж­не­му оста­ва­лась од­ним из са­мых по­пу­ляр­ных ту­ри­сти­че­ских брен­дов. По ито­гам 2016 го­да мар­ку «На­та­ли Турс» зна­ли по­чти 36% всех рос­си­ян, про­жи­ва­ю­щих в круп­ных го­ро­дах и хо­тя бы раз в год ез­див­ших за гра­ни­цу, при­во­дил РБК в про­шлом сен­тяб­ре дан­ные ис­сле­до­ва­тель­ской ком­па­нии Ipsos Comcon. Боль­шая узна­ва­е­мость брен­да бы­ла лишь у Tez Tour, Coral Travel и «Пе­гас Ту­ри­стик».

Фи­нан­со­вые про­бле­мы из­вест­но­го ту­ро­пе­ра­то­ра по­ро­ди­ли этим ле­том во­про­сы, на­сколь­ко бла­го­по­лу­чен оте­че­ствен­ный ры­нок вы­езд­но­го ту­риз­ма и не по­вто­рит­ся ли си­ту­а­ция 2014 го­да, ко­гда од­на

за од­ной разо­ря­лись круп­ные тур­фир­мы. Из-за де­ше­ве­ю­ще­го руб­ля, до­ро­жа­ю­ще­го авиа­ке­ро­си­на и от­сут­ствия при­вле­ка­тель­ных спец­пред­ло­же­ний от оте­лей се­зон был непро­стым, при­зна­ва­лись про­дол­жа­ю­щие ра­бо­ту ту­ро­пе­ра­то­ры.

3. В чем при­чи­на фи­нан­со­вых про­блем «На­та­ли Турс»?

«Ес­ли твой биз­нес уме­ет су­ще­ство­вать толь­ко в усло­ви­ях рас­ту­ще­го рын­ка, то ко­гда ры­нок па­да­ет и у те­бя сни­жа­ют­ся обо­ро­ты, слу­ча­ет­ся кас­со­вый раз­рыв и ты не зна­ешь, как его по­крыть», — объ­яс­нял Во­ро­бьев че­ты­ре го­да на­зад в ин­тер­вью РБК при­чи­ны мас­со­во­го кра­ха ту­ро­пе­ра­то­ров ле­том 2014 го­да.

Тот непро­стой се­зон «На­та­ли Турс» пе­ре­жи­ла от­но­си­тель­но бла­го­по­луч­но, хо­тя Во­ро­бьев и при­зна­вал: «Не бы­ва­ет так, что у ко­го-то хо­ро­шо, а у ко­го-то пло­хо. К со­жа­ле­нию, все мы вза­и­мо­свя­за­ны».

Ро­ко­вым для ту­ро­пе­ра­то­ра ока­зал­ся сле­ду­ю­щий год — 2015-й. Той осе­нью из-за яв­ных фи­нан­со­вых про­блем вла­сти бы­ли вы­нуж­де­ны при­оста­но­вить де­я­тель­ность авиа­ком­па­нии «Тран­саэ­ро», ключевого парт­не­ра «На­та­ли Турс» и мно­гих дру­гих ту­ро­пе­ра­то­ров. Из су­деб­ных ма­те­ри­а­лов сле­ду­ет, что долг «На­та­ли Турс» пе­ред «Тран­саэ­ро» пре­вы­шал $5,8 млн, то­гда как пе­ре­воз­чик офи­ци­аль­но был дол­жен ту­ро­пе­ра­то­ру толь­ко 777 тыс. руб. (при­мер­но $11,6 тыс. по кур­су ЦБ на сен­тябрь 2015 го­да). В дей­стви­тель­но­сти за­дол­жен­ность «Тран­саэ­ро» бы­ла зна­чи­тель­но вы­ше, но это нель­зя бы­ло под­твер­дить до­ку­мен­таль­но, и крах авиа­ком­па­нии спро­во­ци­ро­вал кас­со­вый раз­рыв в «На­та­ли Турс», рас­ска­зы­ва­ли РБК ис­точ­ни­ки, близ­кие к ту­ро­пе­ра­то­ру. С 2016 го­да ту­ро­пе­ра­тор рез­ко со­кра­тил свои обо­ро­ты, в 2017-м бы­ла за­пу­ще­на про­це­ду­ра банк­рот­ства ООО «На­та­ли Турс» (сей­час ООО «Но­вел­ла Турс»), на сме­ну ко­то­ро­му и при­шло ООО «Па­но­ра­ма Тур».

4. Чем за­пом­ни­лась «На­та­ли Турс»?

В преды­ду­щем де­ся­ти­ле­тии ту­ро­пе­ра­тор был без­ого­во­роч­ным ли­де­ром на ис­пан­ском на­прав­ле­нии. Это преж­де все­го бы­ло обу­слов­ле­но со­труд­ни­че­ством с ка­та­лон­ской Grup Serhs. Та в сво­ем от­че­те за 2007 год ука­зы­ва­ла, что че­рез «На­та­ли Турс» про­хо­дит 68% все­го тур­по­то­ка в Ис­па­нию.

Но в се­ре­дине 2000-х го­дов на ис­пан­ское на­прав­ле­ние вы­шли ту­рец­кие ту­ро­пе­ра­то­ры и со сво­и­ми кон­вей­ер­ны­ми тех­но­ло­ги­я­ми ста­ли тес­нить «На­та­ли», ко­то­рая в 2008 го­ду рас­ста­лась с Grup Serhs и, пе­ре­ма­нив часть ее со­труд­ни­ков, со­зда­ла соб­ствен­ную при­ни­ма­ю­щую ком­па­нию. Во­ро­бьев, впро­чем, до по­след­не­го на­ста­и­вал, что по­зи­ци­ям «На­та­ли Турс» в Ис­па­нии ни­че­го не угро­жа­ет. «Ес­ли на на­прав­ле­нии вдруг по ка­кой-то при­чине уве­ли­чи­ва­ет­ся до­ля бюд­жет­ни­ков, ко­то­рые едут с авось­ка­ми в оте­ли 2-3 звез­ды за­де­ше­во, то по­нят­но, что мы не силь­но по это­му по­во­ду пе­ре­жи­ва­ем. Мы силь­но на­чи­на­ем пе­ре­жи­вать, ко­гда нас тес­нят из оте­лей 3+, 4 и 5 звезд», — го­во­рил пре­зи­дент «На­та­ли Турс» в 2014 го­ду.

«На­та­ли Турс» ста­ла пер­вым ту­ро­пе­ра­то­ром, ко­то­рый ввел фи­нан­со­вые га­ран­тии для агентств — роз­нич­ных про­дав­цов ту­ров. От­рас­ле­вое за­ко­но­да­тель­ство преду­смат­ри­ва­ет ме­ха­низм фи­нан­со­во­го обес­пе­че­ния толь­ко для ту­ро­пе­ра­то­ров, но «На­та­ли», не же­лая отвечать пе­ред кли­ен­та­ми за ошиб­ки сво­их контр­аген­тов, еще в 2006 го­ду по­тре­бо­ва­ла от них де­неж­ных га­ран­тий. Впро­чем, за­тем от этой прак­ти­ки ком­па­ния от­ка­за­лась, но ее пе­ре­ня­ли дру­гие ту­ро­пе­ра­то­ры.

Про­сла­ви­лась «На­та­ли Турс» и сво­и­ми гром­ки­ми про­во­ка­ци­он­ны­ми за­яв­ле­ни­я­ми. В но­яб­ре 2015 го­да, ко­гда ту­рец­кие во­ен­ные сби­ли на гра­ни­це с Си­ри­ей рос­сий­ский ис­тре­би­тель, «На­та­ли Турс», не до­жи­да­ясь ре­ко­мен­да- ции МИДа и Ро­сту­риз­ма, объ­яви­ла, что пре­кра­ща­ет про­да­жи ту­ров в Тур­цию, хо­тя ком­па­ния фак­ти­че­ски и не ра­бо­та­ла на этом на­прав­ле­нии. А спу­стя неде­лю «На­та­ли» разо­сла­ла агент­ствам пись­мо, при­звав их пре­кра­тить со­труд­ни­че­ство с ту­рец­ки­ми ту­ро­пе­ра­то­ра­ми, ко­то­рые «раз­вер­ну­ли бес­пре­це­дент­ную дем­пин­го­вую вой­ну на рос­сий­ском ту­ри­сти­че­ском рын­ке и в на­сто­я­щий мо­мент в мас­со­вом по­ряд­ке ре­а­ли­зу­ют ту­ри­сти­че­ские па­ке­ты по це­нам зна­чи­тель­но ни­же их сред­не­ры­ноч­ной сто­и­мо­сти».

5. Ка­кие по­след­ствия бу­дет иметь уход?

«Ин­гос­страх» в те­че­ние сен­тяб­ря бу­дет при­ни­мать до­ку­мен­ты от кли­ен­тов трех юр­лиц «На­та­ли Турс», ко­то­рые Ро­сту­ризм в на­ча­ле ме­ся­ца ис­клю­чил из ре­ест­ра. Боль­шая часть до­го­во­ров оформ­ля­лась на ООО «Па­но­ра­ма Тур», чья от­вет­ствен­ность за­стра­хо­ва­на на 50 млн руб. По со­сто­я­нию на 11 сен­тяб­ря стра­хов­щик уже при­нял бо­лее 2,6 тыс. за­яв­ле­ний в ин­те­ре­сах по­чти 6,4 тыс. по­стра­дав­ших кли­ен­тов «На­та­ли Турс», со­об­ща­ла Ас­со­ци­а­ция ту­ро­пе­ра­то­ров Рос­сии.

Ле­том на со­ве­ща­ни­ях в Ро­сту­риз­ме Во­ро­бьев за­яв­лял, что на вос­ста­нов­ле­ние де­я­тель­но­сти ту­ро­пе­ра­то­ру необ­хо­ди­мо 700–800 млн руб. То есть га­ран­тий «Ин­гос­стра­ха» на всех по­стра­дав­ших ту­ри­стов «На­та­ли Турс» не хва­тит: кли­ен­ты по­лу­чат лишь часть по­ло­жен­ных им ком­пен­са­ций. Та­ким об­ра­зом, за­кон «Об ос- но­вах ту­рист­ской де­я­тель­но­сти в РФ», се­рьез­но пе­ре­ра­бо­тан­ный по­сле мас­со­во­го кра­ха ту­ро­пе­ра­то­ров в 2014 го­ду, вновь не за­щи­тит ту­ри­стов.

6. Мо­гут ли ос­но­ва­те­ли «На­та­ли Турс» вновь за­нять­ся тур­биз­не­сом?

Дей­ству­ю­щая ре­дак­ция от­рас­ле­во­го за­ко­на за­пре­ща­ет за­ни­мать ру­ко­во­дя­щие по­сты в ту­ро­пе­ра­тор­ских ком­па­ни­ях тем, кто уже на­хо­дил­ся на от­вет­ствен­ных долж­но­стях (ген­ди­рек­тор, его за­ме­сти­тель, глав­ный бух­гал­тер и т.п.) в ком­па­ни­ях, ис­клю­чен­ных из Еди­но­го фе­де­раль­но­го ре­ест­ра ту­ро­пе­ра­то­ров.

На­та­лья и Вла­ди­мир Во­ро­бье­вы в мо­мент ис­клю­че­ния из ре­ест­ра не бы­ли ру­ко­во­ди­те­ля­ми ни ООО «Па­но­ра­ма Тур», ни ООО «Агент­ство пу­те­ше­ствий «На­та­ли», ко­то­рые за­ни­ма­лись вы­езд­ным ту­риз­мом. Но Ро­сту­ризм пре­кра­тил де­я­тель­ность и ООО « Ту­ро­пе­ра­тор « На­та­ли Турс», ко­то­рое за­ни­ма­лось толь­ко внутренним ту­риз­мом. Его ген­ди­рек­то­ром зна­чит­ся Во­ро­бьев. Та­ким об­ра­зом, он уже не смо­жет офи­ци­аль­но ру­ко­во­дить ка­кой-ли­бо ту­ро­пе­ра­тор­ской ком­па­ни­ей.

«На­та­ли Турс» в 2017 го­ду об­слу­жи­ла все­го 22,6 тыс. кли­ен­тов, про­дав им ту­ры на 466 млн руб., в 2013-м чис­ло кли­ен­тов «На­та­ли Турс» до­стиг­ло 950 тыс. че­ло­век, а обо­рот пре­вы­сил $1 млрд

Один из ос­но­ва­те­лей «На­та­ли Турс» — Вла­ди­мир Во­ро­бьев — ли­шил­ся сво­е­го по­след­не­го ак­ти­ва в тур­биз­не­се

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.