Со­ци­аль­но­по­тре­би­тель­ские се­ти

Рос­сий­ские поль­зо­ва­те­ли за год по­тра­ти­ли 591 млрд руб. в он­лайн-со­об­ще­ствах и мес­сен­дже­рах

RBC - - ПЕРВАЯ СТРАНИЦА - ЕВ­ГЕ­НИЯ БАЛЕНКО, АЛЕК­САНДРА ПОСЫПКИНА

За по­след­ний год око­ло 39 млн рос­си­ян со­вер­ши­ли по­куп­ки в со­ци­аль­ных сер­ви­сах и мес­сен­дже­рах на сум­му 591 млрд руб. Са­мые по­пу­ляр­ные пло­щад­ки — «ВКон­так­те», Avito и «Юла», са­мые по­пу­ляр­ные ка­те­го­рии то­ва­ров — одеж­да, обувь и про­дук­ты пи­та­ния.

С де­каб­ря 2017-го по де­кабрь 2018 го­да 55% от об­ще­го чис­ла рос­сий­ских поль­зо­ва­те­лей ин­тер­не­та, или 39 млн че­ло­век, де­ла­ли так на- зы­ва­е­мые по­куп­ки p2p (person-toperson, поль­зо­ва­те­ли для поль­зо­ва­те­лей): че­рез со­ци­аль­ные се­ти, мес­сен­дже­ры, сай­ты объ­яв­ле­ний и на плат­фор­мах sharing economy (экономика сов­мест­но­го по­треб­ле­ния, на этой мо­де­ли по­стро­е­ны сай­ты Airbnb.ru, «Ре­монт­ник.ру» и др.). Об этом го­во­рит­ся в по­сту­пив­шем в РБК ис­сле­до­ва­нии ком­па­ний «Ян­декс.Кас­са» и Data Insight. В це­лом рос­сий­ские поль­зо­ва­те­ли за про­шед­ший год по­тра­ти­ли на то­ва­ры в со­ци­аль­ных сер­ви­сах око­ло 591 млрд руб.

Ис­сле­до­ва­ние про­во­ди­лось по­сред­ством опро­са ин­тер­нет-поль- зо­ва­те­лей от 14 до 54 лет о том, ка­кие по­куп­ки они со­вер­ша­ли за по­след­ние 12 ме­ся­цев че­рез p2p-ка­на­лы. Оно не учи­ты­ва­ло сдел­ки с недви­жи­мо­стью и ав­то­мо­би­ля­ми.

Что, где и как боль­ше все­го по­ку­па­ли в соц­се­тях и мес­сен­дже­рах, раз­би­рал­ся РБК.

Сай­ты sharing economy — наи­бо­лее по­пу­ляр­ный ка­нал про­даж

Боль­ше по­ло­ви­ны всех по­ку­па­те­лей за по­след­ние 12 ме­ся­цев со­вер­ши­ли хо­тя бы од­ну по­куп- ку на сай­тах sharing economy (67%) и в со­ци­аль­ных се­тях (55%). Для срав­не­ния: на сер­ви­сах объ­яв­ле­ний — 30%, в мес­сен­дже­рах — 13%.

Из всех поль­зо­ва­те­лей со­ци­аль­ных се­тей де­ла­ли там по­куп­ки хо­тя бы раз за по­след­ний год 31%. Наи­бо­лее по­пу­ляр­ной пло­щад­кой для p2p-по­ку­пок ока­за­лась со­ци­аль­ная сеть «ВКон­так­те» — на ней по­ку­па­ли 44% от всех ин­тер­нет­поль­зо­ва­те­лей, де­ла­ю­щих по­куп­ки на со­ци­аль­ных плат­фор­мах. Сле­дом шли две пло­щад­ки объ­яв­ле­ний: Avito (28%) и «Юла» (16%).

На раз­ных пло­щад­ках поль­зо­ва­те­лей ин­те­ре­со­ва­ли раз­ные ка­те­го­рии то­ва­ров. Во «ВКон­так­те» наи­боль­шим спро­сом поль­зу­ют­ся объ­ек­ты ком­пью­тер­ных игр (21%), одеж­да и обувь (14%), а так­же услу­ги (10%). На Avito при­об­ре­та­ли жи­вот­ных и рас­те­ния (12%), элек­тро­ни­ку и бы­то­вую тех­ни­ку (9%), услу­гу (9%), а на сер­ви­се «Юла» — дет­ские то­ва­ры (14%), одежду и обувь (13%) и так­же элек­тро­ни­ку и бы­то­вую тех­ни­ку (13%).

Сре­ди по­пу­ляр­ных p2p-сер­ви­сов для со­вер­ше­ния по­ку­пок опро­шен­ные так­же от­ме­ти­ли «Од­но­класс­ни­ки», Instagram, WhatsApp, YouDo, Profi.ru, «Яр­мар­ку ма­сте­ров», Viber, «Ре­монт­ник.ру», Facebook, «Из рук в ру­ки» и дру­гие пло­щад­ки.

При этом 69% поль­зо­ва­те­лей соц­се­тей и сай­тов объ­яв­ле­ний со­вер­ша­ют по­куп­ки два ра­за в ме­сяц и ча­ще. На сай­тах sharing economy по­ку­па­ют ре­же: бо­лее 40% поль­зо­ва­те­лей — толь­ко раз в ме­сяц.

«Бо­лее 400 тыс. ком­па­ний раз­ви­ва­ют свой биз­нес во «ВКон­так­те», а мил­ли­о­ны поль­зо­ва­те­лей со­вер­ша­ют у них по­куп­ки. Счи­таю, что поль­зо­ва­те­ли и в даль­ней­шем бу­дут со­вер­шать по­куп­ки там, где им это удоб­но, где они про­во­дят боль­шую часть сво­е­го вре­ме­ни, а зна­чит, объ­ем пла­те­жей в со­ци­аль­ных сер­ви­сах бу­дет рас­ти. Это спра­вед­ли­во как для со­ци­аль­ных се­тей, так и для он­лайн-до­сок объ­яв­ле­ний, сай­тов sharing economy», — от­ме­тил ру­ко­во­ди­тель про­дви­же­ния VK Pay Олег Ни­ки­тин.

Как со­об­щил пред­ста­ви­тель Facebook, со­глас­но ста­ти­сти­ке соц­се­ти, в ней за­ре­ги­стри­ро­ва­но 90 млн ак­ка­ун­тов ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са по все­му ми­ру. Еще бо­лее 25 млн биз­нес-ак­ка­ун­тов за­ре­ги­стри­ро­ва­но в Instagram. Боль­ше чем 1,2 млрд че­ло­век в Facebook тем или иным об­ра­зом свя­за­ны с ак­ка­ун­та­ми ма­ло­го биз­не­са из раз­лич­ных стран, то есть ли­бо под­пи­са­ны на стра­ни­цы это­го биз­не­са, ли­бо ин­те­ре­су­ют­ся его но­во­стя­ми или но­вы­ми про­дук­та­ми. В Рос­сии 46% поль­зо­ва­те­лей свя­за­ны хо­тя бы с од­ним ак­ка­ун­том мест­но­го ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са, а 41% — хо­тя с од­ним ак­ка­ун­том из дру­гих стран.

Ли­де­ры про­даж — одеж­да и обувь

Наи­бо­лее по­пу­ляр­ны­ми то­ва­ра­ми на p2p-пло­щад­ках ока­за­лись одеж­да и обувь, на ко­то­рые при­шлось 15,7% всех по­ку­пок. За ни­ми идут про­дук­ты — 10,1%, элек­тро­ни­ка и бы­то­вая тех­ни­ка — 8,2%.

По дан­ным «Ян­декс.Кас­са» и Data Insight, сред­ний чек в со­ци­аль­ной ком­мер­ции со­став­ля­ет 1,5 тыс. руб. По­чти в по­ло­вине слу­ча­ев сум­ма по­куп­ки не пре­вы­ша­ла 1 тыс. руб. В 29% слу­ча­ев поль­зо­ва­те­ли по­ку­па­ли то­ва­ры сто­и­мо­стью от 1 тыс. до 3 тыс. руб. На по­куп­ки от 3 тыс. до 5 тыс. руб. при­шлось 11% от всех сде­лок, на по­куп­ки от 5 тыс. до 10 тыс. руб. — 8%. На то­ва­ры сто­и­мо­стью бо­лее 10 тыс. руб. в об­щем при­хо­дит­ся 8% от всех по­ку­пок.

Опла­та на­лич­ны­ми

Око­ло тре­ти (34%) всех по­ку­пок че­рез со­ци­аль­ные ка­на­лы поль­зо­ва­те­ли пред­по­чи­та­ют опла­чи­вать на­лич­ны­ми при встре­че с про­дав­цом. Он­лайн-пла­те­жи и пе­ре­во­ды с кар­ты за­ни­ма­ют вто­рое ме­сто — 33% от всех по­ку­пок на p2p-плат­фор- мах. Да­лее сле­ду­ют опла­ты с по­мо­щью элек­трон­но­го ко­шель­ка (11%), бан­ков­ско­го сче­та по рек­ви­зи­там (8%), на­лич­ны­ми че­рез си­сте­му де­неж­ных пе­ре­во­дов или тер­ми­нал (4%), на­ло­жен­ным пла­те­жом по по­чте (3%) и пу­тем пе­ре­чис­ле­ния де­нег на те­ле­фон (3%).

Как со­об­щил пред­ста­ви­тель Facebook, со­глас­но ста­ти­сти­ке соц­се­ти, в ней за­ре­ги­стри­ро­ва­но 90 млн ак­ка­ун­тов ма­ло­го и сред­не­го биз­не­са по все­му ми­ру

По­пу­ляр­ность то­го или ино­го ти­па пла­те­жа раз­ли­ча­ет­ся в за­ви­си­мо­сти от пло­щад­ки. На­при­мер, на сай­тах объ­яв­ле­ний на­лич­ны­ми при встре­че с про­дав­цом пред­по­чи­та­ют пла­тить 47% поль­зо­ва­те­лей. На сай­тах сов­мест­ных по­ку­пок наи- бо­лее по­пу­ляр­ны пе­ре­во­ды с кар­ты на кар­ту (51%).

По мне­нию за­ме­сти­те­ля ком­мер­че­ско­го ди­рек­то­ра «Ян­декс. День­ги» Ан­ны Кузь­ми­ной, вы­со­кая до­ля на­лич­ных пла­те­жей объ­яс­ня­ет­ся здра­вым смыс­лом по­ку­па­те­лей, ко­то­рые опа­са­ют­ся пе­ре­во­дить сред­ства он­лайн незна­ко­мым лю­дям, не имея га­ран­тий по­лу­чить то­вар. По ее сло­вам, сре­ди про­дав­цов в соц­се­тях есть как ком­па­нии, так и част­ные ли­ца — по­след­них око­ло 22 млн. «Пла­тить он­лайн част­ным про­дав­цам мно­гие опа­са­ют­ся, и вполне оправ­дан­но: банк или пла­теж­ный сер­вис про­во­дит день­ги от од­но­го част­но­го ли­ца дру­го­му как обыч­ный пе­ре­вод. В слу­чае пре­тен­зий по­ку­па­те­ля по по­во­ду недо­став­ки то­ва­ра или его ка­че­ства бан­ки и пла­теж­ные сер­ви­сы по­мочь не смо­гут: по за­ко­ну они не вме­ши­ва­ют­ся в от­но­ше­ния меж­ду от­пра­ви­те­лем и по­лу­ча­те­лем. Ведь че­ло­век мог про­сто вер­нуть долг зна­ко­мо­му, а в банк по­жа­ло­вал­ся, что ему не при­сла­ли то­вар», — по­яс­ни­ла Кузь­ми­на.

В сред­нем те, кто со­вер­ша­ет по­куп­ки в соц­се­тях и мес­сен­дже­рах, де­ла­ют это око­ло трех раз в ме­сяц. Бо­лее чет­вер­ти по­ку­па­те­лей оп­ла-

чи­ва­ют при­об­ре­тен­ное че­рез соц­сер­ви­сы от ше­сти до 20 раз за ме­сяц. Бо­лее 20 по­ку­пок в ме­сяц де­ла­ют 4% опро­шен­ных. 46% участ­ни­ков опро­са опла­чи­ва­ют та­кие по­куп­ки ча­ще од­но­го ра­за в неде­лю.

Не­про­зрач­ный ры­нок

Гла­ва Ас­со­ци­а­ции ком­па­ний ин­тер­нет-тор­гов­ли (АКИТ) Ар­тем Со­ко­лов от­ме­ча­ет, что по­счи­тать объ­ем рын­ка он­лайн-тор­гов­ли в сег­мен­те p2p крайне слож­но, но, по его оцен­ке, эта сум­ма пре­вы­ша­ет несколь­ко трил­ли­о­нов руб­лей. Для срав­не­ния: по ито­гам 2017 го­да рос­сий­ский ры­нок ин­тер­нет-тор­гов­ли (b2b и b2c, ко­гда про­дав­цом вы­сту­па­ет юр­ли­цо) со­ста­вил 1,04 трлн руб., про­гноз на 2018-й — 1,25 трлн руб. «При этом офи­ци­аль­ные он­лай­н­ма­га­зи­ны не ви­дят кон­ку­рен­ции со сто­ро­ны та­ких сер­ви­сов, как Avito, так как это со­вер­шен­но дру­гая ка­те­го­рия про­дав­цов. Во-пер­вых, лю­ди пред­ла­га­ют быв­ший в упо­треб­ле­нии то­вар, ис­то­рия ко­то­ро­го непро­зрач­на. К то­му же це­на при про­да­же с рук в лю­бом слу­чае бу­дет ни­же, чем сто­и­мость то­го же то­ва­ра в ма­га­зине. Про­бле­ма это­го рын­ка в том, что сей­час нет ор­га­ни­за­ции, ко­то­рая бы вы­сту­па­ла ар­бит­ром при та­ких сдел­ках. Ну­жен ин­стру­мент, ко­то­рый га­ран­ти­ро­вал бы за­щи­ту ин­те­ре­сов как про­дав­ца, так и по­ку­па­те­ля», — счи­та­ет Ар­тем Со­ко­лов.

В 2018 го­ду в Рос­сии был при­нят на­бор нор­ма­тив­ных до­ку­мен­тов, на­прав­лен­ных на уси­ле­ние борь­бы с на­ло­го­вы­ми укло­ни­ста­ми, в том чис­ле сре­ди фи­зи­че­ских лиц. В част­но­сти, в но­яб­ре Вла­ди­мир Пу­тин под­пи­сал за­кон об экс­пе­ри­мен­таль­ном на­ло­ге для са­мо­за­ня­тых, ко­то­рый бу­дет дей­ство­вать с ян­ва­ря 2019 го­да в Москве, Под­мос­ко­вье, Ка­луж­ской об­ла­сти и Та­тар­стане. Са­мо­за­ня­ты­ми, со­глас­но до­ку­мен­ту, счи­та­ют­ся граж­дане, у ко­то­рых нет ра­бо­то­да­те­ля и на­ем­ных ра­бот­ни­ков и ко­то­рые по­лу­ча­ют до­ход от сво­ей лич­ной тру­до­вой де­я­тель­но­сти, то есть ока- зы­ва­ют услу­ги или про­да­ют то­ва­ры. Они долж­ны пла­тить на­лог в раз­ме­ре 4% от при­бы­ли, ес­ли ра­бо­та­ют с физ­ли­ца­ми, и 6% —с юр­ли­ца­ми. Пред­по­ла­га­ет­ся, что на­ло­ги нуж­но бу­дет вы­пла­чи­вать че­рез спе­ци­аль­ное при­ло­же­ние ФНС «Мой на­лог» по упро­щен­ной про­це­ду­ре.

По сло­вам ру­ко­во­ди­те­ля на­ло­го­вой прак­ти­ки мос­ков­ско­го офи­са Bryan Cave Leighton Paisner Ев­ге­ния Ти­мо­фе­е­ва, по­пыт­ки на­ло­го­во­го ре­гу­ли­ро­ва­ния рын­ка об­ме­на то­ва­ра­ми и услу­га­ми меж­ду част­ны­ми ли­ца­ми осу­ществ­ля­лись еще в 1990-е го­ды — то­гда же­ла­ю­щие мог­ли по­лу­чить недо­ро­гие го- до­вые па­тен­ты, поз­во­ля­ю­щие им за­ни­мать­ся част­ным пред­при­ни­ма­тель­ством. «На­лог на са­мо­за­ня­тых — это оче­ред­ная по­пыт­ка на­ло­го­во­го ре­гу­ли­ро­ва­ния, од­на­ко оста­ет­ся непо­нят­ным, как мо­ти­ви­ро­вать лю­дей ре­ги­стри­ро­вать­ся в ка­че­стве са­мо­за­ня­тых. Да­же ес­ли усло­вия на­ло­го­об­ло­же­ния бу­дут ком­форт­ны­ми, боль­шин­ство вряд ли бу­дут ре­ги­стри­ро­вать­ся про­сто по­то­му, что не за­хо­тят ни­че­го ме­нять», — по­яс­нил Ти­мо­фе­ев. Ес­ли на­ло­го­вая служ­ба и зай­мет­ся вы­яв­ле­ни­ем тех, кто не пла­тит на­ло­ги от та­кой де­я­тель­но­сти, че­рез их кар­точ­ные пе­ре­во­ды, то это бу­дут то­чеч­ные и по­ка­за­тель­ные про­вер­ки — вы­яв­лять всех нерен­та­бель­но, счи­та­ет он. «Сум­ма этих на­ло­гов неве­ли­ка, по­это­му тра­тить боль­шое ко­ли­че­ство ре­сур­сов на то, что­бы охва­тить всех, нет смыс­ла»,— го­во­рит Ти­мо­фе­ев. По его сло­вам, на­хо­дить по­став­щи­ков на рын­ке част­ных услуг мож­но че­рез сер­ви­сы этих услуг, та­кие как YouDo или Profi.ru, но ре­гу­ли­ро­ва­ние об­ме­на то­ва­ра­ми или про­вер­ка ка­че­ства то­ва­ров и услуг — это лиш­нее. «Ес­ли слиш­ком за­ре­гу­ли­ро­вать этот ры­нок, то это его убьет, что ни­ко­му не пой­дет на поль­зу», — за­клю­чил Ти­мо­фе­ев.

По­чти треть всех поль­зо­ва­те­лей соц­се­тей де­ла­ли там по­куп­ки хо­тя бы раз за год

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.