Как снег на го­ло­ву

Ку­да жа­ло­вать­ся на за­сне­жен­ный двор и го­ло­лед на тро­туа­рах?

Rossiyskaya Gazeta - Weekly - - МОСКВА. СРЕДА ОБИТАНИЯ - Алек­сандр Ме­ле­шен­ко

Жур­на­ли­сты «РГ» ре­ши­ли по­мочь моск­ви­чам и дать со­вет, ку­да об­ра­щать­ся, ес­ли двор за­ме­тет что ни прой­ти ни про­ехать. Ну, а для на­ча­ла да­ли за­да­ние фо­то­кор­ре­спон­ден­там сфо­то­гра­фи­ро­вать та­кой двор. Разъ­е­ха­лись по раз­ным рай­о­нам в по­ис­ках та­ко­го дво­ра. От­вет вез­де один — чи­сто! « Да­же у нас в Тро­иц­ке все под­ме­те­но как под ме­тел­ку », — жа­ло­вал­ся один. Но мы ре­ши­ли все- та­ки во­ору­жить моск­ви­чей по­лез­ны­ми ад­ре­са­ми. Зи­ма впе­ре­ди еще длин­ная, и сне­го­па­дов бу­дет еще мно­го.

Тем бо­лее что и глав­ный жа­лоб­ный пор­тал Моск­вы « Наш го­род » не зря же го­то­вил­ся ос­но­ва­тель­но к снеж­ной зи­ме. По­сле опро­са моск­ви­чей там по­ме­ня­ли клас­си­фи­ка­тор про­блем­ных тем и до­ба­ви­ли но­вые по­во­ды для жа­лоб, ко­то­рые ка­са­ют­ся имен­но сне­га и го­ло­ле­да, при­чем не толь­ко во дво­рах, но и на про­ез­жей ча­сти или у вхо­да в мет­ро. Кор­ре­спон­дент « РГ » изу­чил но­вый функ­ци­о­нал пор­та­ла, а за­од­но узнал, ку­да еще мож­но от­пра­вить пре­тен­зию на ра­бо­ту нера­ди­вых ком­му­наль­щи­ков.

Пи­ши­те пись­ма

Пор­тал « Наш го­род » по ад­ре­су gorod.mos.ru, на­пом­ню, был со­здан в 2011 го­ду по ини­ци­а­ти­ве Сер­гея Со­бя­ни­на и стал прин­ци­пи­аль­но но­вым ин­стру­мен­том в об­ще­нии го­ро­жан с ком­му­наль­ны­ми служ­ба­ми. На сме­ну без­успеш­ным по­пыт­кам до­зво­нить­ся в дис­пет­чер­скую ЖЭКа и оста­вить за­яв­ку на убор­ку дво­ра или подъ­ез­да при­шел удоб­ный сайт и мо­биль­ное при­ло­же­ние. Про­стей­шая ре­ги­стра­ция, удоб­ный ин­тер­фейс и чет­кая по­ша­го­вая ин­струк­ция — вы­бе­ре­те про­блем­ную те­му, опи­ши­те си­ту­а­цию и при­ло­жи­те фо­то. В те­че­ние су­ток жа­ло­бу за­ре­ги­стри­ру­ют, а в те­че­ние еще 8 ра­бо­чих дней вам при­дет от­вет, где бу­дет опи­са­но и под­твер­жде­но фо­то­гра­фи­я­ми, что ва­ша за­яв­ка ис­пол­не­на. Впро­чем, обыч­но от­ве­ча­ют ку­да быст­рее, ведь мно­гое за­ви­сит от мас­шта­ба про­бле­мы — од­но де­ло по­ме­нять лам­поч­ку в подъ­ез­де и со­всем дру­гое пе­ре­ло­жить плит­ку на тро­туа­ре.

Пор­тал недав­но от­ме­тил своео- браз­ный юби­лей — в кон­це но­яб­ря на него по­сту­пи­ло трех­мил­ли­он­ное об­ра­ще­ние. Юби­ля­ром стал жи­тель Вой­ков­ско­го рай­о­на — он по­жа­ло­вал­ся во втор­ник на неуб­ран­ный подъ­езд, а уже в сре­ду под жа­ло­бой по­явил­ся от­вет гла­вы упра­вы; в подъ­ез­де на­ве­ли по­ря­док. Сей­час на сай­те за­ре­ги­стри­ро­ва­но бо­лее 1,3 мил­ли­о­на моск­ви­чей, и эта циф­ра по­сто­ян­но рас­тет. Са­мые по­пу­ляр­ные раз­де­лы: « Дво­ро­вые тер­ри­то­рии » , « Мно­го­квар­тир­ные до­ма » и « До­ро­ги».

Есть на сай­те свой про­филь и у кор­ре­спон­ден­та « РГ» — я поль­зо­вал­ся сер­ви­сом око­ло де­сят­ка раз и прак­ти­че­ски все­гда оста­вал­ся до­во­лен. При­чем ис­поль­зо­вал сер­вис не толь­ко для ре­ше­ния про­блем во дво­ре или подъ­ез­де — да­же яму на ТТК уда­лось за­ла­тать. Несколь­ко раз по до­ро­ге на ра­бо­ту вле­тел в нее ко­ле­сом, по­сле че­го за­шел на пор­тал, на­шел под­хо­дя­щую те­му, от­ме­тил на кар­те при­мер­ное ме­сто и опи­сал ха­рак­тер по­вре­жде­ния ас­фаль­та. Бо­ял­ся, что по­тре­бу­ют фо­то­гра­фию, ко­то­рую на хо­ду и за ру­лем не так-то про­сто сде­лать, но нет — по­ве­ри­ли на сло­во и че­рез два дня по­ста­ви­ли доб­рот­ную за­плат­ку. Еще че­рез день при­шел от­вет — про­бле­ма ре­ше­на, спасибо за об­ра­ще­ние. И от ме­ня еще по­тре­бо­ва­лось под­твер­жде­ние — ес­ли бы пробле­му в ре­аль­но­сти не ре­ши­ли, я смог бы со­об­щить об этом и за­яв­ка оста­лась бы в си­сте­ме как нере­шен­ная.

Что же ка­са­ет­ся су­гро­бов и го­ло­ле­да, то на них я то­же жа­ло­вал­ся, но те­перь это ста­ло про­ще. Во­пер­вых, клас­си­фи­ка­тор тем сде­ла­ли по­нят­нее — на глав­ной стра­ни­це ре­сур­са вы ви­ди­те икон­ки с над­пи­ся­ми «Мой двор», «Мой дом», «Моя до­ро­га » и т. д. Вы­би­ра­е­те под­хо­дя­щий раздел, а там ищи­те « Снег и го­ло­лед » . Кор­ре­спон­дент « РГ » про­шлой зи­мой так рас­чи­стил снег в пар­ко­воч­ных кар­ма­нах воз­ле до­ма — ком­му­наль­щи­ки по­ва­ди­лись сва­ли­вать его ту­да со все­го дво­ра, а на пор­та­ле по это­му по­во­ду бы­ло на­пи­са­но, что сне­го­вые ку­чи долж­ны вы­во­зить­ся в те­че­ние 24 ча­сов. Кар­ман те­перь все­гда оста­ет­ся сво­бод­ным.

У пор­та­ла «Наш го­род» уже бо­лее 1,3 мил­ли­о­на поль­зо­ва­те­лей

Двор­ни­ки быст­ро­го ре­а­ги­ро­ва­ния

Впро­чем, бы­ва­ет, что под­хо­дя­щей те­мы на пор­та­ле не на­хо­дит­ся или про­бле­ма по­вто­ря­ет­ся сно­ва и сно­ва, а по­сто­ян­но пи­сать жа­ло­бы не хва­та­ет тер­пе­ния. В та­ком слу­чае непло­хо бы знать нор­ма­ти­вы, что­бы со­ста­вить гра­мот­ную жа­ло­бу в кон­тро­ли­ру­ю­щие ор­га­ны.

Итак, как быст­ро долж­ны уби­рать снег и на­ледь? Здесь тре­бо­ва­ния от­ли­ча­ют­ся для раз­ных тер­ри­то­рий. На про­ез­жей ча­сти, к при­ме­ру, убор­ку долж­ны на­чи­нать по­сле за­вер­ше­ния сне­го­па­да или по­сле вы­па­де­ния каж­дых 5 см сне­га. Круп­ные до­ро­ги вро­де МКАД, вы- лет­ных ма­ги­стра­лей и раз­вя­зок необ­хо­ди­мо под­ме­сти в те­че­ние 2 ча­сов, ули­цы поменьше — в те­че­ние 3. Еще 3 ча­са у ком­му­наль­щи­ков есть на то, что­бы об­ра­бо­тать убран­ные участ­ки про­ти­во­го­ло­лед­ны­ми ре­а­ген­та­ми, но в Москве их сы­пят обыч­но сра­зу по­сле про­хож­де­ния ко­лон­ны сне­го­убо­роч­ных ма­шин.

Ко дво­рам тре­бо­ва­ния дру­гие — во вре­мя силь­ных сне­го­па­дов пло­щад­ки воз­ле подъ­ез­дов и тро­туа­ры долж­ны чи­стить каж­дые три ча­са. Сна­ча­ла снег по­ло­же­но сдви­гать к краю до­ро­ги, а по­том скла­ды­вать на спе­ци­аль­ные пло­щад­ки. В лю­бом слу­чае си­ту­а­ций, ко­гда снег не уби­ра­ет­ся по несколь­ко дней и превращается в ука­тан­ные пла­сты, быть не долж­но.

В ва­шем дво­ре та­кое про­ис­хо­дит ре­гу­ляр­но? То­гда для на­ча­ла по­жа­луй­тесь в управ­ля­ю­щую ком­па­нию — со­дер­жать двор в по­ряд­ке и чи­сто­те ее прямая обя­зан­ность. Ни­ка­кой ре­ак­ции? То­гда пи­ши­те в Мо­сжи­л­ин­спек­цию — она кон­тро­ли­ру­ет ра­бо­ту управ­до­мов. Кон­так­ты мож­но най­ти на сай­те ве­дом­ства mos. ru/ mgi, там же есть раздел «Элек­трон­ная при­ем­ная» — на пись­мо вам от­ве­тят в те­че­ние мак­си­мум 30 дней.

Ес­ли хо­ти­те по­жа­ло­вать­ся на плохую убор­ку об­ще­ствен­ных мест — пар­ков, скве­ров, ав­то­до­рог, тро­туа­ров, а так­же на сви­са­ю­щие со­суль­ки и за­ва­лен­ные сне­гом кры­ши, то об­ра­щать­ся на­деж­нее все­го в Объ­еди­не­ние ад­ми­ни­стра­тив­но- тех­ни­че­ских ин­спек­ций Моск­вы. Для жа­лоб ра­бо­та­ет те­ле­фон « го­ря­чей ли­нии »: (499) 26496- 81 (с по­не­дель­ни­ка по чет­верг — с 08.00 до 17.00, в пят­ни­цу — с 08.00 до 15.45). В вы­ход­ные дни от­пра­вить пись­мо мож­но че­рез элек­трон­ную при­ем­ную ве­дом­ства на сай­те mos. ru/oati/. Толь­ко имей­те в ви­ду, что на снег и со­суль­ки на кры­шах жи­лых до­мов жа­ло­вать­ся нуж­но в управ­ля­ю­щую ком­па-

нию, а вот в слу­чае с ад­ми­ни­стра­тив­ны­ми зда­ни­я­ми по­мо­жет ОАТИ.

По­зво­ни­те управ­до­му

В по­след­нее вре­мя управ­ля­ю­щие ком­па­нии в Москве и са­ми ищут но­вые спо­со­бы вза­и­мо­дей­ствия с жи­те­ля­ми. На­при­мер, за­во­дят но­ме­ра те­ле­фо­нов, ку­да лю­бой же­ла­ю­щий мо­жет на­пи­сать СМС о гряз­ном подъ­ез­де, пе­ре­го­рев­шей лам­поч­ке или неплот­но при­ле­га­ю­щей две­ри. Ведь все эти про­бле­мы за­ча­стую воз­ни­ка­ют не из-за нера­ди­во­сти ком­му­наль­щи­ков, а по той про­стой при­чине, что ни­кто не по­тру­дил­ся им об этом со­об­щить. Сколь­ко раз вы про­хо­ди­ли по гряз­но­му по­лу и мыс­лен­но ру­га­ли управ­до­ма, но не сде­ла­ли да­же те­ле­фон­но­го звон­ка?

Кро­ме то­го, не за­бы­вай­те, что у управ­ля­ю­щих ком­па­ний есть соб­ствен­ные сай­ты. В том чис­ле и у ГБУ « Жи­лищ­ник » 126 рай­о­нов — там мож­но най­ти мас­су по­лез­ной ин­фор­ма­ции, вклю­чая те­ле­фо­ны для об­ра­ще­ний, а так­же оста­вить элек­трон­ное пись­мо. Ре­а­ги­ру­ют обыч­но опе­ра­тив­но, по­сколь­ку по­ни­ма­ют — се­го­дня вы на­пи­са­ли им, а зав­тра об­ра­ти­тесь на « Наш го­род», и ре­а­ги­ро­вать все рав­но при­дет­ся.

Сне­га этой зи­мой в Москве необыч­но мно­го, так что ра­бо­ты у двор­ни­ков в из­быт­ке.

Newspapers in Russian

Newspapers from Russia

© PressReader. All rights reserved.